ISO 9001:2008质量管理体系内审员_公开课

培训受众:

企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO 9000标准相关的人员。

课程收益:

熟悉ISO 9001：2008的要求；
理解ISO 9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；
掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

课程大纲

【课程大纲】
1. 标准基础知识
--质量管理八项原则
--ISO 9001标准发展过程
--ISO 9001:2000标准特点
--ISO 9001:2008修订原则
--ISO 9001:2008标准理解
--ISO 9001:2008测验
2. 审核技巧
2.1 审核的基本概念
--有关审核的14个定义
--有关审核的2项原则
--案例：事实还是推理
2.2 审核的分类
--按审核对象分
--按审核方分
--按审核范围分
2.3 管理体系审核的一般步骤
--第一方审核
--第二方审核
--第三方审核
2.4 内部审核策划
--年度审核计划及审核实施计划
--审核计划编制窍门
--建立审核小组
--编制检查表
--检查表编制窍门
--资料准备
--审核通知
2.5 内部审核实施
--首次会议
--现场审核
--审核证据收集
--审核技巧
--聆听、验证、观察、时间管理
--典型情况应对技巧
--抽样技巧
--现场审核控制
--审核记录
--审核小窍门
--成功审核的要点
--不合格项报告
--审核组会议
--记录与报告区别
--末次会议
--2.6内部审核报告
--报告内容
--审核过程描述
--内部审核结论
--2.7 跟踪审核
--2.8 内审员
--审核组长审核员任务
--审核员资格
3. 案例分析
--审核实施计划
--检查表编制
--首次会议
--审核实施
--审核记录
--不符合项描述
--纠正措施和跟踪验证
4. 考试（2H）

培训师介绍

李老师

著名实战派的质量专家

ISO9000 国际注册高级审核员

中国培训师大联盟之专业讲师

李老师的课程以讲故事、讲案例、讲实务、现场指导、有问必答为主；实用与有趣天然浑成！李老师课程以实战、实用、实效见长，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语，实务部分主要由多年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要,是深受企业喜爱和尊敬的专家。李老师曾就职于某知名世界500强公司，曾历任：生产经理、质量经理、著名认证公司审核部经理等职。8年制造业管理和技术经验，6年的企业培训经验，曾为多家日资、台资、港资企业举办内部培训和现场审核，获得客户的高度赞誉。讲课方式生动活泼，擅长将工厂中的改善案例辅以图片、录像等形式展示，使学员能达到举一反三的效果。

三大培训特色：

应用性――非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；

趣味性――整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能；

巩固性――培训结束后，运用先进测评手段进行测评，并提供充足资料，确保巩固学员学习效果。

服务企业有：飞利浦（ Philips ）、英特尔（ Intel ）、德尔福 (Delphi) 、松下（ Panasonic ）、ABB、百事可乐、大唐电信、日东电工、东芝、安费诺、施耐德、环球分子器、上海航空股份、派克汉尼汾、法维莱交通车辆、阿尔卡特、金佰利、雅马哈、NEC、富士映像机器、联合汽车电子、VOLVO、伊顿、BLACK&DECKER、梅特勒-托利多、佳通轮胎、TYCO京瓷化学、富士康集团、应达工业、富功空调、博凯机械、西门子物流、亿人通信、宏海物流、伦明建设、苏州易通亚信、思考电子、GE-东芝有机硅、东洋油墨、大宝化工、唯特利管道系统、中兴不锈钢、华扬太阳能、佩特涂料等等。李老师近年专注于制造型企业的实操细节研究，尤其擅长将管理的智慧、科学、艺术、实务巧妙结合，推动以现场为中心的系统改善，帮助企业培养职业化内审员管理队伍。

本课程名称： ISO 9001:2008质量管理体系内审员

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