第7期全国医院六西格玛质量与医疗质量管理高级培训班_公开课

培训受众:

医院院长、副院长、质量管理科主任、医务部主任、护理主任、财务科长、经济管理科、护士长、绩效考核办公室主任、院办和党办主任、病历质控办主任、医院市场营销长、疾病控制中心主任、医学院校领导以及医院与科室管理爱好者。

课程收益:

1.学习:国内外医院质量安全管理的最新理论观点概念和发展趋势；2.明确:医院当前质量、安全与管理的要点和在医院纠纷解决管理实战管理中的具体应用；3.分析:学会分析科室质量管理复杂问题理清思路找准“质量与管理”的核心安全问题；4.掌握:医院质量安全管理技巧分享不同类型医院科室质量安全纠纷管理中教训经验；5.学会:发现和挖掘医院科室质量安全管理医疗纠纷各方面问题解决技巧和方法；6.培养:现代医院领导质量与管理卓越意识养成应用国际最新医院管理理念与工具；7.提高:质量管理能力迅速提升使医院质量形成一种习惯的医院的质量绩效价值文化。

培训颁发证书:

结业证书

课程大纲

1.国内外六西格玛质量管理现状及趋势；2.六西格玛质量管理在我国医院中的运行情况；3.六西格玛医院质量与顾客满意度研究；4.临床门急诊医技科室、护理质量管理与安全管理的特点；5.绩效、薪酬分配、质量与安全管理关系；6.医疗纠纷与医疗质量安全管理；7.六西格玛在医院医疗质量管理中的具体应用的案例分析；8.疾病预防控制中心质量与安全管理；9.食品卫生质量与安全管理；10.ISO认证的经验、教训与体会；11.质量标准考核评价与持续改进；12.卓越服务质量与安全研究；13.质量管理流程再造、平衡计分卡、价值链分析与质量安全管理关系；14.医疗纠纷防范与处理技巧和艺术；15.医院质量安全医疗纠纷处理体系建设；16.医患和谐建设与医疗纠纷防范长效机制等。

培训师介绍

任真年老师　博士主任医师教授中国医院协会医疗质量管理专业委员会副主任委员，北京卓越医院管理研究院首席培训师。著名医院管理学者和专家。《现代医院医疗质量管理》、《现代医院医疗质量管理流程图解》、《现代医院卓越服务与管理》、《现代医院流程再造》、《现代医院绩效考评与管理》等多部专著是我国医院管理的重要专著著者。发表论文100多篇。卫生部医院管理研究所高级顾问。清华大学、北京大学医院管理课程MBA、 EMBA特聘教授。率先提出“现代医院卓越质量与绩效管理价值创新精华培训模式”。是国内数十家医院、管理咨询公司顾问，是现代医院科室管理、医疗质量管理、流程再造、绩效考核、风险危机和医疗纠纷处理的管理实战专家与权威。

本课程名称： 第7期全国医院六西格玛质量与医疗质量管理高级培训班

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