解决问题的工具与技巧—8D手法_公开课

培训受众:

现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员、质量管理人员、产品设计与开发人员。

课程收益:

了解问题解决的工具和技巧；
掌握使用8D方法实施闭环纠正预防措施；
使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、
系统的解决问题的方法和思路，能在最短的时间内消除不良，恢复生产，
保证交付，降低成本，提高解决问题的效率。

课程大纲

第一部分: 问题纵横
1.问题的基本概要
2.掌握问题的要领
3.如何发现浪费
4.增值与非增值
5.PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
6.8D的职责与目标
7.8D的应用条件
第二部分:1D与2D
1. 1D、成立小组与职责
小组的构成和目标
小组的协作与工作
小组的建设
2. 2D、陈述问题与头脑风暴
发现并收集问题
提问的技术
鱼刺图分析
头脑风暴的活动过程和实施规则
二八法则
ABC 分析法
5W1H
第三部分:3D、4D和5D
1. 3D、解决及验证临时纠正措施
2. 4D、确认并验证问题出现的根本原因
3. 5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
第四部分：6D 、7D和8D
1. 6D、执行永久解决问题的纠正措施
2. 7D、差错预防 - 防止再发生
3. 8D、恭贺小组
制定改善成果表
成果汇报
表彰
第五部分：8D中常用工具串讲
QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7

培训师介绍

讲师简介:陈老师
工作经历:
1993年至1997年，任昆山某日企品保课主管品保课课长
1999年至2001年，任苏州某汽车配件公司品保经理
2001年至2003年, 任职于昆山某电线电缆厂副总
2003年至2004年, 上海某台资企业管理公司顾问、高级讲师;
学习及资格：
1996年5月，ISO9000内审员培训并拿到证书；
2000年12月，质量管理体系咨询师培训并拿到证书；
2001年4月，环境管理体系咨询师培训并拿到证书；
2003年8月获得质量与环境管理体系审核员资格
2005年9月获得TS16949审核员资格
2006年10月被苏州市质量管理协会授予苏州市高级质量培训管理师
2007年12月获得中国质量管理协会《质量经理人》培训教师资格
2008年10月获得中国质量管理协会《全面质量管理》培训教师资格
专长:
ISO/TS16949/ISO9000/ISO14001内审五大手册（APQPPPAPFMEASPCMSA）/品质管理/QC工具运用/TQM全面质量管理/计量仪器管理/8D等

本课程名称： 解决问题的工具与技巧—8D手法

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