ISO9001:2000/ISO14001:2004/OHSAS18001:2007内审员课程_公开课

培训受众:

准备建立、或已经建立并实施整合管理体系的组织中的管理者代表或内审员
希望借助整合机会引入其它管理体系的组织
已实施多个管理体系, 但希望改善多个管理体系并行时的运行效率

课程收益:

帮助我们的客户更好的借助标准的工具来实现业务的有效运行，让整合管理体系的作用最大效果的发挥出来，确保体系运行能为客户业务的可持续发展发挥效力，为此特别开发和推出“整合管理体系建立与实施”培训课程，目的是帮助学员能从整合体系的的全局角度了解各体系的异同以及在建立和实施中应考虑的管控方法和注意事项。我们共同的目标是：让有效的整合体系运行成为企业业绩腾飞的管理平台。

培训颁发证书:

颁发经英国标准协会bsi及德国TUV认可的ISO9001/ISO14001/OHSAS18001内审员证书

课程大纲

第一天：
——ISO14001环境管理体系概述 (0.5 H)
——ISO14001标准条款讲解 (5.0 H)
——ISO14001术语和定义（0.5H）
——环境因素识别 (0.5)
——ISO14001与OHSAS18001两者间的联系(0.5)
——案例分析及实操演练(1.5)
第二天：
——OHSAS18001：2007基本知识、标准条款讲解(3.0H)
——OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系的实施难点(0.5H)
——事故分析与防范(0.5H)
——应急准备与响应预案(0.5H)
——危险源辨识、风险评估及风险控制方法(1.0H)
——OHSAS18001与ISO9001、ISO14001管理体系如何整合(0.5H)
——案例分析及实操演练(1.0H)
——法律法规与其他要求(0.5H)
——ISO14001&OHSAS18001 体系整合技巧(0.5H)
组织结构整合
体系文件整合
作业管理整合
持续改进整合

第三天：
——审核的策划和准备（2.5H）
审核方案的策划
检查表的规律——非常“3+1”
练习：编写检查表
——审核的实施(3.0H)
首次会议的作用
整体了解被审核方职责
整体了解被审核方过程
整体了解被审核方工作绩效
审核成败的转折点—成功的抽样技巧
审核证据的三角形
面谈的注意事项
开放式问题与封闭式问题的利与弊
对审核员有帮助的做法和没有帮助的做法
被审核方的反应
有效的观察技巧
如何查看记录
审核小组会议
练习：审核情景讨论
——记录审核结果和末次会议(1.0H)
审核发现
严重不符合项和轻微不符合项
不符合项描述的要求
练习：不符合项的书写
不符合事项现象与本质的把握
评价质量管理体系的符合性
评价质量管理体系的有效性
末次会议

——审核后的活动(0.5H)
纠正措施的拟定
纠正措施的跟踪
后续审核的策略调整
——现场答疑
——考试(1H)

培训师介绍

讲师介绍
石学斌老师是BSI质量管理专家，目前担任BSI管理学院的高级讲师。他曾任职于多家知名大型企业，包括：某500强跨国电子企业亚太区国际采购部（IPO）首席质量工程师及供应商评估专家。香港某著名上市集团质量部总监等。曾应邀成为中国质量协会质量奖评审员。

石学斌老师积近十年外资企业丰富的质量、环境、健康安全管理体系（QEHS）培训及企业战略管理的实战经验，加上在BSI十年审核及培训经验。使他能够有机会不断地由实践到理论，再由理论到实践反复升华提炼，形成了独树一帜的管理风格和理念。在深入理解了中外大型企业在战略、执行、工具、理念领域的精髓的基础上，为客户量身定制培训课程内容并提供持续专业的教练式辅导服务，从先进的管理技术中借鉴符合企业自身发展需要的内容，与客户共同拓展管理思路。尤其擅长金融服务业及制造业。

授课特点及效果
石学斌老师擅长于思考总结、提炼升华，从战略高度和换位思考的角度来阐释问题。授课风格严谨、专业，能够通过一些小故事深入浅出地向客户传递管理领域的多重理念与道理。尤其擅长运用中国的传统儒、释、道文化内涵结合现代管理学的理念运用到实际审核及培训工作中去，深受客户及学员喜爱！被评为BSI管理学院品牌讲师之一。

专注的课程培训及企业教练服务
• 整合管理/一体化管理——大中型企业、集团企业面临的重大课题之一
• 质量管理体系高级专家——近二十年丰富经验之集成
• 业绩成功的可持续性管理——企业中高层不可不听的课程（ISO9004:2009版标准诠释）
• 业务流程管理（BPM）——优化企业管理的第一步
• 流程成熟度评估——用BenchMark工具量化您的管理体系水平
• 高级审核技能（蕴涵多年第三方审核经验和心得）
• 客户满意度管理——让客户做您的忠实“粉丝”
• 客户投诉管理体系——投诉是金，投诉是管理好客户的契机
• 金融业风险管理体系——信用操作风险的识别及管理
• 银行业信贷管理的业务流程优化及风险控制——识别及管理信贷业务风险

接受石学斌老师培训的企业管理人员在培训后都顺利掌握了相关实践领域的重要技能及操作要领，如：战略定位分析及选取、整合工作过程、与领导沟通技巧、信贷业务风险识别及管理、审核实操要领、客户满意度指标设定及管理、绩效考核指标（KPI）的制定与考核等。培训学员对石学斌老师的培训课程赞赏有加，从理论与实践两方面都得到了切实的提高，并有效地应用到了管理实践与管理环节的改进当中，从而积极推进了企业的经营发展。

本课程名称： ISO9001:2000/ISO14001:2004/OHSAS18001:2007内审员课程

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