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本课程名称: 精益服务创新应用与案例解析
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
人力资源等单位部门主管及高阶幕僚人员、企划人员、服务流程设计人员
课程收益:
本课程将分两部分:
(1)介绍
(2)介绍如何创造与设计办公室之精益环境,并提供将精益的理论与技术应用在三种服务产业之情境模拟,体验改善前与改善后的差异与变化。
课程大纲
˙精益服务六大原则
˙精益思维带动新商业模式
˙精益服务价值流分析手法演练
˙一般事务流程案例分析
˙项目管理案例分析
˙跨区域或跨部门案例分析
˙系统到底有什么问题
˙精益服务模拟实验室的发想
˙办公室的精益环境设计
˙依公司产业属性,解析三个案例,如:
*连锁餐饮现场的模拟改善
*中式餐厅厨房的新商业模式
*维修售服的配送模拟
*JIT物流服务运筹管理
*JIT出货作业服务管理
*物料存放保管改善管理
培训师介绍
经历:担任经济部工业局「车辆产业竞争力提升计划」主持人、经济部技术处「精益企业研训中心建置计划」主持人,荣获『经济部中小企业辅导绩优人员』奖、工业局『科技项目绩优计划』奖,主持自行车A-Team(包含巨大机械、美利达与20家零件厂)、工具机M-Team(包含台中精机、永进机械与18家零件厂)、华硕电脑集团、光宝科技集团、全兴工业体系、六和机械体系等企业精益管理的导入与推动,实务经验丰富,近年更将丰田精益理念推广至服务业等不同领域。
本课程名称: 精益服务创新应用与案例解析
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