金牌班组长管理技能提升_公开课

课程大纲

课程大纲：
第一章职业意识
1、三种人
1.1不知不觉的人
1.2后知后觉的人
1.3先知先觉的人
2、自驱力
2.1羚羊、狼、和狮子的例子
2.2什么是自驱力？
3、为谁工作
3.1工作的主动性。故事：老木匠的房子
3.2员工的归属感。案例：成功的雇员，讨论：家具公司供货商调查
4、什么最重要
讨论：一年之后
5、态度决定未来
5.1把平凡的事做得不平凡
5.2故事：康拉德.希尔顿洗马桶
6、目标设定
6.1目标决定了你成功的高度
6.2故事：三个砌砖工人
第二章班组长
1、班组长的角色认知
1.1班组的地位
1.2班组长的地位
1.3班组长的职责
2、班组长的困惑
困惑一：身先士卒、绩效显著，领导仍不满意
困惑二：忠于职守、谦虚谨慎，部署仍有距离
困惑三：技能管理、顾此失彼，吃力仍不讨好
困惑四：我在努力、我在改善，效果仍不理想
第三章班组长的成长历程
1、班组长的现状分析
1.1技术型
1.2盲目型
1.3大撒把型
1.4劳动模范型
1.5哥们意气型
2、考核标准
2.1专业成长曲线
2.2管理成长曲线
2.3成长过程中的心态调整
3、综合型人才
4、综合型人才的培养途径
5、总经理是怎样“炼”成的
6、班组长的成长阶梯
第四章班组长的管理技能
1、日常管理
1.1制定计划和执行计划
1.2建立本部门的基本规范
1.3合理调度经营活动和安排人员
1.4善于教导员工
1.5监控经营活动过程
1.6境遇经济核算
2、团队建设
2.1团队特点
2.2如何建设高效团队
3、数据能力分析
4、时间管理
4.1事情的轻重缓急和瓶中的东西
4.2工作的轻重缓急，说说你处理这些事情的次序
5、授权
5.1授权的定义。
5.2授权的条件
5.3授权与放权的区别
第五章班组长的沟通技巧
1、沟通概论
2、沟通的步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
步骤三: 阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
3、沟通的同理性
3.1什么是同理性
3.2猪、羊、和牛的故事
3.3心理情绪同步
3.4身体状态同步
4、如何和上级沟通
5、如何和部署沟通
5.1上下级沟通的要领―传球和接球
5.2上下级沟通的关键报―连―相
5.3报―连―相的作用
5.4案例分析
5.5三个报-连-相游戏
6、如何进行部门间的沟通
第六章部属培育
1、OJT
1.1部属培育的OJT
1.2OJT的对象
1.3OJT体系的培育方式
1.4部属培育的八大原则
2、部属培育的误区
误区一：培育目标缺乏评估
误区二：不敢承担风险
误区三：不能容忍失败与错误
误区四：缺乏耐心
误区五：忽略条件较差的部署
误区六:担心核心技术被部署掌握
3、按照部属类型给予培育
第七章执行力
1、执行力的基本概念
2、企业执行力的三大要素
3、企业缺乏执行力的主要因素
3.1心理因素
3.2机制因素
3.3组织因素
3.4过程因素
3.5领导的任务
3.6员工的任务
4、执行力和责任心
5、执行力的小故事

培训师介绍

李锦文
教授级高级工程师李锦文老师拥有三十多年企业管理经验并有多年海外工作经历。曾担任过主任设计师、质量总监、总工程师、总经理等中高级管理职务；具有十几年企业管理咨询经历，曾为一百多家企业提供过咨询服务；李教授在为大型跨国企业提供咨询服务时，曾指导企业采用先进的手段和工具成功地控制了原材料、零部件和服务，提高产品质量、降低成本。
资历：教授级高级工程师清华大学客座教授
中国标准化协会理事
中国质量认证中心（CQC）专家委员会技术专家
国家注册主任审核员

部分领域及课程：质量管理工具、生产计划和物料管理、生产现场管理、供应商质量管理SQM、变革管理
APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA、FQD、5S、TPM、人际交往与有效沟通、TTT内部讲师培训、卓越班组长

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