酒店媒体关系的建立与维护_内训课程

培训受众:

酒店的中高层管理人员

课程收益:

掌握与媒体、记者打交道的技巧，建立战略性的媒体关系

课程大纲

一、认识媒体、认清机遇
媒体的影响力
媒体如何影响舆论
媒介化时代的到来
媒体关系可以带来的好处
二、建立你的新闻办公室
酒店新闻办公室的本质和作用
酒店新闻办公室不应做的事情
酒店新闻办公室的角色与功能
酒店新闻办公室的具体职责
酒店新闻办公室的组织架构
酒店新闻办公室的协调工作
聘请外部的公关顾问
三、谁来面对媒体
酒店为何成为媒体关注的焦点
由酒店新闻发言人直接面对媒体
谁可以担任酒店的新闻发言人
酒店新闻发言人的职责是什么
酒店新闻发言人要兼顾医院与媒体的需求
诚信是酒店新闻发言人的立身之本
酒店新闻发言人如何面对媒体
四、如何应对媒体以及记者
1、与记者的沟通法则
与媒体沟通的要点
与记者沟通的原则把握
媒体对医院危机类型的关注度（图）
媒体在危机传播中的价值排序（图）
媒体在危机传播中的议题排序（图）
记者沟通法则（一）
记者沟通法则（二）
记者沟通法则（三）
记者沟通法则（四）
记者沟通法则（五）
2、如何回答记者的提问
桥梁法：三种形式
旗帜法
案例分析：朱

培训师介绍

叶东：危机管理专家
“自疗力”理论体系的首创者
国际职业培训师协会认证高级培训师
浙江大学继续教育学院总裁研修班特聘讲师
北京弘毅致远企业管理咨询有限公司首席顾问

历任某知名化妆品公司策划经理、营销副总，咨询公司研究总监、首席讲师，具有丰富的实战经验，对消费者行为、营销推广以及顾客心理有着独到的见解与深厚的理论研究。三全公司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年营销顾问，在咨询过程中解决了企业营销过程中遇到的众多难题与困境；先后成功处理多家上市公司品牌危机及产品质量危机，为22家公司提供营销咨询、品牌管理服务，均获得了客户的高度好评。

本课程名称： 酒店媒体关系的建立与维护

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