一线销售6大挑战与对策

面向各类销售人员、关键客户关系维护销售人员、技术支持人员、客户服务人员、 各级销售主管、营销主管、总监、总经理等。

提高销售人员的工作绩效水平，提高工作能力。
增强销售人员的应变能力、适应能力、敏捷的判断能力、以及观察力。
打造销售精英，让销售业绩持续，健康，稳定，快速增长

课程背景
市场越来越成熟，竞争日趋激烈，产品的差异化趋向，对于未经专业训练的销售人员来说，一个不专业的销售行为，如：一个不专业的电话邀约、一次不专业的销售面谈．．．．都会让你失去客户，直接影响到企业的安危！
本课程从专业的角度来讲述销售人员如何运用专业销售技巧去有效提升销售业绩。培训导师有着16年的销售实战经验，从基层业务做起一直到营销总监，非常熟知每个阶段销售人员在想什么、做什么、困惑在哪里，在培训过程中能够对具体实务提供操作性极强的解决之道，让学员在培训结束后感到专业销售是高标准的，但也是可操作的，是能够切实帮助个人，企业解决实际问题的!

课程大纲
挑战一、掌握销售与服务的原理及关键
1、 什么是销售? 什么是服务？
2、掌握专业的销售是什么? 专业的前提是什么?
成功销售10字诀让您掌握简单的销售与服务原理。
3． 销售人员应该具备的职业品质 ？
4 掌握优秀销售员必备的素质、知识、和技能!
销售人员应该具备的：
素质：(仪容仪表仪态，微笑，赞美，热情等)
知识（公司战略，产品知识，行业知识，对行业竞争对手的掌握等）
技能（什么是销售流程，时间管理，压力管理，销售与服务的有效沟通等）
挑战二、如何轻松有效地接近准客户
1、 谁是您的准客户与准客户分
清晰准客户特征，避免在接近客户的过程中无所适从。
2、了解准客户
掌握这些原则，让您发现接近客户并不难，走到哪里客户就出现在那里。
3、如何让客户接受您、喜欢您、信任您、尊重您？
接触前的准备(资料\工具\形象\心态\情绪\销售流程设计等准备)
销售人员良好的第一印象、必备的专业礼仪、专业着装及如何跟对方----？
4、开场白的目的与价值及重要性
高效开场白的3个核心要素；三个语言要素在激发客户兴趣中的运用.
让您清楚掌握应了解准客户哪些资料?让您在见客户之前就感觉客户已经是老朋友了。见客户前应该作些什么具体的准备？为成交打下有力的基础。
挑战三、如何激发-掌握-满足客户需求?
1、激发客户需求的重要性与原则
如何正确发掘客户潜在需求
2、激发客户需求的方法与策略，激发客户需求的注意事项
激发客户需求的方法、过程、可能的拒绝和有效的应对话术, 引导客户并引起对方兴趣的技巧,策略性结束沟通的技巧, 和对方建立融洽沟通氛围的技巧。
3、掌握需求、满足需求
掌握客户的需求是多方面的，从沟通中善于发现掌握客户需求机会并满足客户需求是无数营销人员梦寐以求的事情，这需要销售人员掌握发掘客户需求的技能。
让您掌握沟通中挖掘满足客户需求的艺术！
挑战四 产品价值塑造与语言的力量
1、价值塑造的原则及方法，如何塑造产品价值？
掌握使用画面感的语言凸现产品价值
2、成功塑造公司品牌、产品、个人给客户带来价值的三大技巧
掌握如何做公司品牌、产品竞争优势分析？
掌握如何让客户感到物超所值？
掌握让客户认可的产品价值解说技巧
3、掌握产品价值塑造的及注意事项。
以客户为中心的产品价值呈现的技巧
案例分析 实战练习
挑战五 面对拒绝如何处理
1、拒绝的本质及面对拒绝的心态
让您明白拒绝并不可怕，可怕的是自己没有良好的处理拒绝的心态。
2、准确掌握客户心理需求，预防反对意见。
3、拒绝处理的步骤及方法
如何拒绝原则不变，来应对万变的拒绝话术。
应对拒绝和异议的技巧，化拒绝于无型的技能, 化解客户异议，将异议转化为机会
4、常见拒绝种类及应对话术设计
太贵了,我要跟人商量一下,我要考虑一下,最近没钱啊,这样的产品很多啊……
让您了解话术设计思维模式和应对拒绝的策略。
挑战六 成交艺术―踢好临门一脚
1、成交的原则及方法
让您掌握简单有力的成交方法
获得客户购买承诺的技巧
2、成交的时机及购买讯号
只要发现成交时机及购买讯号就很容易成交了。
3、成交话术及话术设计
让您了解成交话术设计思维模式。掌握获取客户承诺的技巧，赢得订单，客户成交不是销售的结束，而是销售的开始。
4、有效跟踪直到成功
让您掌握踢好临门一脚的原则方法及工具。

结合企业实际情况，训练实际销售案例

课程特色
1 最系统、逻辑地展现真实签单全过程
2. 教练式销售流程规范，改变销售方法散乱状态, 将极大程度上保证学员训后的融会贯通和灵活运用。
3. 授课有系统、有逻辑、有条理、有方法，紧张但不失活泼、高效但不失生动、整体课程设计参与性强，学员投入度很高

授课风格
专业严谨、风趣幽默，能迅速高效的抓住学员的注意力，引发学员在学习过程中结合自身工作，不断进行自我检视与深度探索。
刘老师擅长举一反三与生动的案例剖析，使受训学员迅速解决营销及客服工作中的实际困惑与难点。在企业营销及客服培训等方面的培训方法独树一帜。
刘老师演讲求真务实，令许多学员参与培训后茅塞顿开，从而有效激发营销团队的整体士气、改善工作激情、提升个人及团队营销战斗力。