性格与沟通

性格与沟通 课程大纲

课程结构
一、性格分类
二、判别自己和别人的性格
三、各种性格的优缺点
四、提升性格魅力，弥补性格缺陷
五、如何与不同性格的人相处

一、 性格分类
活泼型
和平型
完美型
力量型

二、 判别自己和别人的性格
从聚会看性格：
活泼型：讲故事的人
和平型：听故事的人
完美型：分析故事的人
力量型：产生故事的人

从行动上来识别：
避免风险--敢于冒险
优柔寡断--善做决断
耐心闲适--缺乏耐心
善于聆听--能说会道
生性矜持--生性活泼
谨严慎行--坦诚己见

从风格上来识别：
放松随和--认真刻板
古道热肠--循规蹈矩
喜欢务虚--喜欢务实
重人际关系--着重工作
不隐讳个人感情--对个人感情讳莫如深
时间观念淡泊--时间观念强
喜随机应变--喜欢事先周密计划

三、 各种性格的优缺点
世界需要活泼型：
遇到麻烦时带来微笑，
身心疲惫时让你轻松。
聪明的主意令你卸下重负，
幽默的话语使你心情舒畅。
希望之星驱散愁云，
热情和精力无穷无尽，
创意和魅力为平凡涂上色彩，
童真帮你摆脱困境。

优点：善于劝导，着重别人关系
弱点：缺乏条理，粗心大意
反感：循规蹈矩
追求：广受欢迎与喝彩
担心：失去声望
动机：别人的认同

世界需要完美型：
洞悉人类心灵的敏锐目光，
欣赏世界之美善的艺术品味。
创作前无古人之惊世之作的才华，
工作忙乱时细微的观察。
思维缜密，始终如一的处事目标。
只要事情值得做，必定有做好的决心。
任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。

优点：做事讲求条理、善于分析
弱点：完美主义、过于苛刻
反感：盲目行事
追求：精细准确、一丝不苟
担心：批评于非议
动机：进步

世界需要和平型：
稳定地保持原则。
耐心地忍受惹事者。
平静地聆听别人说话。
天赋的协调能力，把相反的力量融合。
为达到和平而不惜任何代价。
有安慰受伤者的同情心。
在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。
充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。

优点：恪尽职守、善于倾听
弱点：过于敏感、缺乏主见
反感：感觉迟钝
追求：被人接受、生活稳定
担心：突然的变革
动机：团结、归属感

世界需要力量型：
当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。
当别人正在迷惘时，他有着决断力。
他的领导才能会带领我们走向美好。
在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。
面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。
面对批评，他会仍然坚守自己的立场。
当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。
面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。

优点：善于管理、主动积极
弱点：缺乏耐心、感觉迟钝
反感：优柔寡断
追求：工作效率、支配地位
担心：被驱动、强迫
动机：获胜、成功

四、 性格计划
让活泼型统筹起来：
学会聆听，少说一半
关注他人的兴趣，记住别人的名字
“晴天朋友”和“雨天朋友”
做好计划，并切实执行

让完美型快乐起来：
不要自找麻烦
关注积极面（儿时回忆）
不要花太多时间做计划
放宽对别人的要求（再死一次）

让力量型缓和下来：
学会放松，给自己安排娱乐活动
耐心、低调
减低对别人的压力
请别人协助，而不是生硬地支配别人
停止争论，学会道歉

让和平型振奋起来：
尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去）

尽量获得热情
学会说出自己的感受
要有主见，学会拒绝
开始行动（和平型与完美型得过且过）

五、 如何与各种性格的人相处
与活泼型一起快乐
表现出对他们个人有兴趣：
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持
理解他们说话不会三思
容忍离经叛道、新奇的行为
要热情随和、潇洒大方一些
协助他们提高形象
细节琐事不让他们过多参与
要懂得他们是善意的

与完美型一起统筹
做事要周到精细、准备充分：
要知道他们敏感而容易受到伤害
提出周到有条不紊的办法
具体实践诺言
更细致、更精确和理智
列出任何计划的长、短处
务实
不要越轨、遵循规章制度
整洁是非常必要的

与和平型一起轻松
使自己成为一个热心真诚的人：
要懂得他们需要直接的推动
帮助他们订立目标并争取回报
迫使他们做决定（他们决定的方式）
主动表示对他们情感的关注
不要急于获得信任
有异见时，从感情角度去谈
放慢节奏、从拘礼节
积极地听，鼓励他们说

与力量型一起行动
讲究效率和积极务实：
承认他们是天生的领导者
表示支持他们的意愿和目标
从务实的角度考虑
坚持双向沟通
要具有训练有素、高效率的素质
方案分析简洁明确，便于选择
开门见山、直切主题
重结果与机会、不要拘泥于过程与形式

性格分析的方法：
学会当忠实听众、学会观察
首先看到积极面
不要急于对人下结论

性格的复杂性：
在课程结束之前，提醒大家注意：每个人的性格，可能都比自己想象的要复杂。

不同的性格在一个人身上的组合，不同性格的人在一个团队中的组合，都会产生很多有趣的事。

[培训风] 能够结合被培训企业当下所处的发展阶段以及被培训人的接受程度，有针对性地培训；真诚、自然、激情、幽默、互动、游戏等。并注重实效性、递进性、长期性。
不喜欢人云亦云、口若悬河、千篇一律、旁若无人的侃爷似的讲课类型。
具备事前调研、事中调整、事后追溯的培训作风。