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本课程名称： 中层主管管理技能培训
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培训受众:
课程收益:
2. 建立管理者应有的正确态度；
3. 了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；
4. 能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；
5. 了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；
6. 培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
7. 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；
8. 认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；
9. 了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气；
10. 能够充份将各种管理技巧灵活运用，并根据不同的情境运用适合的领导风格。
课程大纲
第一部 管理基石
一. 管理概念 1. 管理的目的
2. 管理的对象
3. 管理的方法
二. 管理角色 1. 向上管理
2. 向下管理
3. 平行管理
4. 对外管理
三. 管理心态 1. 七大基本心态
2. 意识性管理
四. 组织运作 1. 组织形式
2. 工作架构
第二部 工作管理
一. 计划 Plan
1. 目标管理与绩效
2. 何谓计划
3. 计划制定程序
4. 自我计划与时间管理
二. 执行 Do
1. 执行的含义
2. 工作分配
3. 指令下达
4. 状况共有与自我命令
三. 控制 Check
1. 何谓控制
2. 控制的方法
3. 报告的运作
4. 自我控制
四. 改善 Action
1. 流程管理与标准化
2. 问题与问题意识
3. 问题解决流程
4. 创意思考
第三部 人员管理
一. 培育概念
1. 培育观念
2. 培育流程
3. 培育方式
二. 管理沟通
1. 沟通概论
2. 沟通风格
3. 沟通障碍
4. 沟通技巧
5. 沟通方式
6. 冲突处理
7. 会议沟通
三. 激励
1. 了解人的行为
2. 人的需求
3. 人的态度
4. 激励员工
四. 团队建设
1. 团队理论
2. 团队四阶段
3. 团队合作方法
第四部 领导式管理
一. 领导力
1. 领导力与领导者
2. 领导力的型态
3. 组织活性化与领导力
二. 管理的推展
1. 适切管理的实践
2. 领导力的提升
总结
本课程名称： 中层主管管理技能培训
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