博弈论在运营商管理实践中的应用_内训课程

课程大纲

模块一：博弈的简要回顾
? 什么是博弈论？
? 博弈分析的基本方法
智力游戏：强盗分黄金

模块二：运营商竞争中的博弈论及相关策略
? 价格博弈的囚徒困境：降价的无奈？
? 枪手博弈：我们要灭谁？
? 智猪博弈：强者的无奈？
? 公共地悲剧：市场是有限的？
? 市场中的威胁与承诺：强者的选择？
? 狩猎博弈：合作是不错的选择？
游戏及讨论――Hotelling模型：
产品与服务的趋同？服务网点的设置？基站的设置？

模块三：运营商营销活动中的博弈论
? 服务中的冲突：斗鸡博弈与懦夫博弈？
――企业、客户、员工：关于控制权的设想？
? 选美博弈游戏：你想的是否是客户所想的？
? 博傻游戏：客户心理的判断？
? 逆向选择与道德风险：好客户与坏客户？

模块四：运营商内部管理中的博弈论
? 聚点均衡：业务部门和生产部门之间的想法一致吗？
? 最后通牒博弈：部门之间沟通的基本要求？
? 分蛋糕：沟通无效率的代价？

模块五：混合策略在运营商管理实践中的应用

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