企业组织建设与管理机制改进

企业总经理、副总经理、总监、分公司负责人、部门经理、中小企业负责人等企业主要决策人和管理人员

掌握企业运作成功的规律
影响企业管理效果的因素有哪些
如何处理组织结构设计问题
如何处理工作流程设计问题
如何处理管理标准与管理管控问题
如何处理组织与人的关系问题

☆ 企业管理的要素
人、财、物（传统意义）
组织建设、管理者、员工队伍（三维管理）
☆ 管理改进始于对管理技术的追求，但境界的提高才是真正的提高
☆ 组织建设：群体行为管理
企业使命：为什么做企业
人人知道才有奔头
价值观：行为标准
人人知道才有秩序
战略与目标：怎么做
人人知道才会做
组织结构与部门职责：合理分工
垂直与扁平的选择
分权与集权的选择
工作流程：合理衔接
信息传递与产品制造最顺
沟通与制造成本最低
组织与人际矛盾最小
岗位职责与用人标准：企业标准落实到每个人
人才素质模型
人才梯队建设（接班人/继任计划）
管理制度（财务、人事、采购、销售等）：作用在于威慑
不求全，要求准
不求细，要求实
不求一步到位，要求与时俱进
管小人不管君子和管君子不管小人
沟通机制：思想与情绪的抒发渠道
多渠道获得发展思路
解决问题于萌芽
化重大矛盾于无形
企业文化：上述各项的集合体与领导干部的影响力
企业文化核心要素不应该或不会改变
企业文化表现形式随团队人员构成而动
企业文化可以设计，但要基于现实
强势文化来自于强势领导（强势意味着坚定坚决，，而不是野蛮粗鲁）
企业文化为多元因素，我们常说的企业文化是领导文化或管理文化
☆ 管理者会管
自我管理
管理者的职能定位与自我定位
个人人生目标与工作目标的关系对管理者的影响
个人心态调整与情绪控制
时间管理
团队管理
激励：不同人的追求重点各异，方法不同，但团队发展方向坚定
授权：员工不同成长阶段需要的管理方法不同，授权是其中之一
绩效管理：员工行为管理的标准规范来自于绩效管理
监督与管控：总会有人不自觉
指导与辅导：帮助员工学会解决问题的办法是最好的团队管理方式
问题解决与决策：慎重决定、快速行动考察管理者的果断与毅力
组织与人际沟通和冲突管理：众多利益的协调与平衡
☆ 员工服管
思想工作需要做，但不能滥做（太多）和做滥（太差）
更多精力用在帮助员工学会工作方法，提高工作能力，解决工作中问题
职业意识解决态度问题
“为谁干”是意愿问题（工作是为领导还是为自己），解决工作动力问题
“想怎么干”是认同问题（独来独往还是与同事合作），解决与企业共发展问题
职业方法解决能力问题
专业能力：专业岗位上的专业能力要求
通用能力：所有岗位都要求的思路与方法
☆ 对“人性”的管理
善与恶
自私与奉献
对“人性”管理的基本手段
不同人用不同方法（真假把式）
鼓励交流说出想法
要决断而不能犹豫
做好备份，人员要足够多
☆ 对“组织性”的管理
“自由”来自“秩序”
立规矩建标准：结果指标与过程指标
严格执行与监督
评价执行结果并按照规矩处理
总会有人挑战规矩
“暗”挑头不处理：拦不住想法
“明”出头必严惩
明知故犯必须处理
通过管理显性行为减少不良隐性行为