社交礼仪_内训课程

课程大纲

（一）第一章：社交礼仪概述
1、什么是社交？（破冰、学员互动、点评）
2、什么是社交礼仪？（讲授）
3、你所知道的社交礼仪有哪些？（小组讨论、学员分享、讲师点评）
（二）第二章：修饰仪表
1、仪容仪表的重要性（讲授）
2、头发的颜色、清洁、长度；（学员分享、讲授）
3、男士仪容仪表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水（学员分享、讲授）
4、女士仪容仪表：化妆的重要性、化妆的原则（讲授+实操）
5、本章小结（讲授）
（三）第三章: 得体着装
1、着装的原则（讲授）
2、男士西装的穿法（学员分享、讲授）
3、男士配饰的选择（学员演示、讲授）
4、女士着装的要求（学员分享、演示、讲授）
5、女士配饰的选择（讲授）
6、本章小节（讲授）
（四）第四章：优雅体态
1、身体语言的重要性（讲授）
2、站姿（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析）
3、坐姿（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析）
4、步姿（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析）
5、蹲姿（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析）
6、鞠躬行礼（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析）
7、手势（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析）
8、表情、微笑（学员演练、讲师点评、讲授）
9、眼神（学员演练、讲师点评、讲授）
10、本章小节（讲授）
（五）第五章:语言交际
1、谈吐有度（讲授）
2、话题选择（讲授）
3、本章小节（讲授）
（六）第六章: 电话礼仪
1、接、打电话的准备（讲授）
2、接、打电话的时机（讲授）
3、接、打电话的语言（讲授、学员分享）
4、其它注意事项（讲授）
5、本章小节（讲授）
（七）第七章: 见面礼仪
1、情景模拟（角色扮演、讲师点评）
2、介绍礼仪（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析）
3、握手礼仪（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析）
4、名片递接礼仪（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析）
5、本章小节（讲授）
（八）第八章：拜访礼仪
1、有约在先(讲授)
2、上门有礼(案例分析、讲师点评)
3、为客有方(讲授)
4、告退有方（讲授）
5、本章小节（讲授）
(九)第九章：待客礼仪
1、认真安排（讲授）
2、迎来送往（讲授）
3、热情友善（案例分析、演练）
4、本章小节（讲授）
（十）第十章：拍照摄像
1、基本规则（讲授）
2、注意事项（讲授）
3、题字留念（讲授）
4、本章小节（讲授）
（十一）第十一章：馈赠礼品
1、馈赠礼品的原则（讲授）
2、礼品的选择（讲授、案例分析）
3、赠送的注意事项（讲授）
4、接受礼品的礼仪（讲授）
5、本章小节（讲授）
（十二）第十二章：宴会礼仪
1、中餐礼仪（讲授、案例分析）
2、西餐礼仪（讲授、案例分析）
3、本章小节（讲授）
（十三）第十三章：结束语

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