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本课程名称： 《上海礼仪培训》商务礼仪 职业礼仪
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
一、 “以貌取人”
个人形象的涵义：
看上去：着装打扮
听上去：说话谈吐
感受上：行为举止
亲切的礼貌用语
职业化眼神
微笑礼仪
称呼礼仪――你的第一句话
二、 场合形象礼仪
了解场合的概念
T.P.O.场合服饰礼仪
在正式职业、半职业场合运用服装细节塑造专业形象：
男士专业着装
内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰
女士专业着装
内衣、上衣、裙子、裤子、袜子、鞋子、配饰
职业着装色彩与搭配
在时尚休闲、运动休闲场合塑造轻松、靓丽的个人形象
在半正式、正式场合用服饰塑造大方、得体的高贵形象
三、 仪容仪态礼仪
仪容礼仪细节：
头发 鼻子 眼睛 嘴 手与指甲
皮肤 气味 身体 妆容
职业仪态训练：
站姿、走姿、坐姿、蹲姿、捡物训练
礼让手势、引领手势、递物姿势训练
礼貌姿态训练
肢体语言
四、 谈吐沟通礼仪
沟通的方式往往比沟通的内容更为重要。
沟通的语言基本功
语音、语调、语速、语气训练
描述能力训练
增加语言的力量，表示肯定和专业
柔化语言技巧，友好沟通要素
倾听技巧训练
面对抱怨的语言技巧
沟通的润滑剂――赞美
五、 行为礼仪细节
礼仪的核心概念
尊重对方、尊重自己
生活礼仪：
举手投足
职业礼仪：
名片
确认姓名
握手礼仪
迎送、接待礼仪
自我介绍、介绍他人
手机礼仪
电话礼仪
商务礼仪：
邀约
赠礼
次序
社交礼仪：
口头承诺
寒暄
女士优先
用餐
培训师介绍
上海绚炫形象中心创始人、首席培训师
上海市“百万家庭学礼仪”优秀讲师
“智联招聘”培训项目执行高级讲师、咨询顾问
上海市妇女干部学校特邀形象礼仪讲师、咨询顾问
久光百货、巴黎春天百货等商场时尚活动的特邀形象顾问
《品味―职场先锋》、《解放日报》新财经周刊等报刊特约顾问
《新民晚报》、《上海商报》、“上海电视台”、“香港有线电视台”等多家媒体采访报道
被媒体评价为“天赋十足而又脚踏实地”；
形象设计、心理学、经济学、社会学的专业学习背景；
拥有形象、礼仪、形体、化妆领域10年以上的研究和实践经验；
拥有专业礼仪、形象领域8年以上、数千位个人客户的礼仪、形象咨询经验；
拥有专业职业化、职业形象、职业沟通技巧等领域8年以上的培训师经验。
本课程名称： 《上海礼仪培训》商务礼仪 职业礼仪
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