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本课程名称: 中国式人际沟通
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课程收益:
课程大纲
二、 沟通的四大目的
1. 沟通不是说来说去
2. 沟通要用心建立关系
3. 沟通主要有四大目的
三、 沟通的流动方向
1. 上行的沟通
2. 下行的沟通
3. 平行的沟通
四、 沟通的两大途径
1. 直接的沟通
2. 迂回的沟通
3. 交互使用
五、 沟通的可能障碍
1. 发讯人的障碍
2. 受讯人的障碍
3. 讯息的障碍
六、 非正式沟通
1. 非正式意见的种类
2. 善用非正式沟通
3. 导向正式沟通的系统
七、 沟通的法则
1. 确定问题要点
2. 寻求相关人员参与
3. 激发有效的行动
本课程名称: 中国式人际沟通
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