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本课程名称： 商场的情感营销
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培训受众:
课程收益:
企业制度
管理从心开始，从情入手；员工的忠诚度一定是情感的满足
经济危机下，您即然不能给员工高薪就给员工真心
商场是战场更是情场；欲感人心需知人心
21世纪是情感消费的年代；谁满足客户的情感需求谁就赢得了市场
职场压力多来源于情绪压力；自我情绪管理是一种很重要的能力
每个人都有爱的愿望，但不是每个人都有爱的能力；
人的生命质量及幸福指数取决于有多少爱的联结；
女性爱的能力比身上的穿戴更重要；女人因为懂爱才可爱才被爱
情感是财富，智慧是成功
课程大纲
21世纪是情感消费的年代，只有满足客户的情感需求就会获取客户和市场
1、情感营销的理念
商场是战场更是情场
没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人
如何捕捉客户的情感需求
客户忠诚的情感维护
2、营销就是与消费者谈恋爱
3、情感是最大的生产力
4、市场的三个阶段
第一阶段：产品短缺阶段，生产厂家是上帝，卖方市场
第二阶段：产品丰富阶段，消费者是上帝，买方市场
第三阶段：企业与消费者互动的情感营销时代，相互钟爱
5、人的消费分三个阶段
6、销售理念
7、营销从“实力派”到“偶像派”
8、体验：消费者感官的情感纽带
9、故事营销与事件营销
10、情感经济时代
11、产品的情感依赖
12、核心竞争力
13、产品市场定位策略
14、情感营销案例
15、情感营销的原则
16、建立以情感为中心的战略营销系统
17、客户的情感忠诚
18、竞争又合作
19、情感营销的要素
20、客户的长期情感维护
培训师介绍
中国东方文化研究会
东方管理研究中心 副主任
首席情感讲师
企业管理高级顾问
《名家论坛》签约讲师
清华北大特约首席情感讲师
主要研究方向 生命中的情感智慧 企业情感管理 情绪管理与职场减压
李老师，2000年与他人合作创建北京全人时代教育科技中心，从关系学、营销学、管理学的高度研究国人情感问题，剖析现代人情感盲区，并将情感问题的解决方案应用于在
同时，为中石油、中石化、中信银行、中国移动，青岛女子修养学堂、清华，北大，人大部分总裁班，卓越女性班等众多企业和培训机构聘为首席情感培训讲师，不定期为其定制情感管理的培训课程；同时经常组织情感智慧沙龙做公益演讲，其生动、活泼、亲切的演讲风格、大量的案例、学员情感问题现场解析、热烈的现场互动，每一次都获得圆满的成功，获得了学员和主办单位极大的好评，并引发了“中国情感培训第一人”的口碑效应，被许多企业老板聘请为个人情感顾问专家，同时多家媒体给予采访报道！
在多年的情感管理培训生涯中，李老师秉承着“爱出者爱返，情往者情来”的宗旨，将自己的情感智慧无私的奉献出来，以社会责任为已任帮助众多的企业和个人提升爱的能力，走出困境，使上万名学员们真正达到了“不为情所困，情为我所拥”的目标。
目前将其情感智慧研究成果结集成专著《现代人情感智慧》（在修订中），即将出版。
本课程名称： 商场的情感营销
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