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本课程名称: 卓越门店管理与导购销售服务技巧
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您的门店是否经常碰到以下问题:管理无方法,服务缺特色,销售无技巧,原本管用的营销手段不再起作用,销售红火一阵子却无法持续,客户说您的产品太贵,抱怨您的服务不到位,顾客流失,员工流失,感叹缺乏门店人才,您需要一个全新的管理方法吗?您渴求明星导购吗?那么,请走进我们的课堂吧!
课程大纲
◆心态平和:店面服务-以貌取人是大忌
◆再试一次就会成功,再赢一次才算成功
◆树立正确的销售心态
◆成功的定义:达成设定目标
◆设定有效目标的原则和技巧
第二部分:门店销售管理技巧
◆如何激励下属的士气
◆门店销售沟通技能
◆门店员工沟通技巧
◆店长应关心的十个领域
◆门店商品管理
◆门店顾客管理
第三部分:终端销售服务技巧
◆迎宾留客+开场吸引
◆打开顾客心门,解除抗拒
◆怎么样赞美顾客开场
◆如何制造商品热销的开场
◆了解需求+塑造商品
◆找出顾客的苦恼和问题
◆卖方案,卖感觉,卖服务
◆塑造产品的价值
◆缔结成交+服务技巧
◆店面导购五大技巧
◆顾客投诉处理技巧
◆提升卓越服务策略
培训师介绍
本课程名称: 卓越门店管理与导购销售服务技巧
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