高级秘书技能特训_内训课程

课程收益:

l 以秘书及助理的实际工作为重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系
l 安排职业形象讲师单独辅导，提升学员修养及气质
l 文案范本：现场练习写作，导师现场点评，并提供足够多的范本给你参照
l 领略到最实用的企业管理知识

课程大纲

l 秘书的职业修养
² 秘书应具备什么综合素质和综合能力
² 特殊训练与自我完善
² 品位气质格调通过什么方式来修炼
² 美姿、美仪、美态如何塑造
² 社交场合举止标准给人的第一印象也许决定人的一生
l 专业秘书的基本专业技能
² 接听电话和留言时的策略
² 如何处理客户电话抱怨
² 当你代表公司或总经理对外接待，你准备好了吗
² 有效的文件档案管理
² 秘书的统筹能力从组织商务会议开始
² 突发事件的应对与危机管理
l 提高您工作的效率与质量――时间管理
² 高效率工作规划的原则
² 如何安排你上司的活动――将他的一天变成48小时
² 当老板没有时间告诉你什么重要时，你如何安排先后顺序
² 如何成为成功的“每周计划者”
l 如何提升你对上司的价值
² 了解你上司及你同事的性格类型
² 你需要知道你老板的哪些情况
² 如何准备你上司的真正需要和聪明的跟进
² 决断地解决工作中的矛盾
² 如何正确地引导上司
l 商务公文写作
² 商务函电写作
² 商务方案写作
² 管理制度编写
l 计划你的个人发展
² 如何使你成为经理人中的一员
l 秘书是进入管理层的最佳途径

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