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本课程名称： 政务礼仪
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课程收益:
课程大纲
礼仪是人际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待人接物之道。
政务礼仪：
1、适用范围：政府活动
2、适用对象：国家公务员
最大区别：强调适用范围不同，适用对象不同。
政务礼仪是为了使我们国家公务员在执行公务时，更加有效地、更加规范地执行公务，它有行业差别，有对象差别。
二、 政务礼仪
1、概念：国家公务员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。
（1） 什么是国家公务员？
――指国家机关工作人员，工勤人员除外。
（2） 什么是行为规范？
――指国家公务员待人接物的标准化作法。
（胡锦涛同志：权为民所用，情为民所系，利为民所谋。）
2、特点
（1）规范性 （2）系统性 （3）严肃性
(如公安部周永康讲到：人要精神、物要整齐、说话和气、办事公道)
3、作为国家公务员在日常工作中和生活中操作、贯彻、落实、执行政务礼仪时的注意事项：
自律；认真；真诚；敬人；适度。
4、 政务礼仪对于国家政府机关改善服务作风方面有哪些作用呢？
（1）国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质。
（2）它会使我们国家公务员更好地为人民服务，为社会服务，为社会主义现代化建设事业服务。
（3）它会改善维护我们的国家形象、政府形象。
培训师介绍
主讲课程：高级商务礼仪与职业形象塑造、职场礼仪、服务礼仪
授课特点：授课风格清新自然、秀美端庄、气质高雅，理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受，特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性。
部分培训企业：中国三一重工股份有限公司、中联重科科技股份有限公司、湖南工商银行长沙分行、湖南交通银行长沙分行、杭州方太厨柜集团总公司、杭州万豪集团、武汉大学、南方电网、湖南大学、上海花王有限公司、湖南省儿童医院、沃顿国际大酒店 、长沙人才培训中心、湖南润孚公司、通程国际名品中心。
本课程名称： 政务礼仪
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