政务礼仪_内训课程

培训受众:

政务人士、国家公务员

课程收益:

政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。因为它代表和维护着党和政府的形象，所以在所有礼仪中显得至关重要！

课程大纲

一、政务礼仪与其它礼仪有何区别？

礼仪是人际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待人接物之道。

政务礼仪：

1、适用范围：政府活动

2、适用对象：国家公务员

最大区别：强调适用范围不同，适用对象不同。

政务礼仪是为了使我们国家公务员在执行公务时，更加有效地、更加规范地执行公务，它有行业差别，有对象差别。

二、政务礼仪

1、概念：国家公务员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。

（1）什么是国家公务员？
――指国家机关工作人员，工勤人员除外。

（2）什么是行为规范？
――指国家公务员待人接物的标准化作法。
（胡锦涛同志：权为民所用，情为民所系，利为民所谋。）

2、特点
（1）规范性（2）系统性（3）严肃性
(如公安部周永康讲到：人要精神、物要整齐、说话和气、办事公道)

3、作为国家公务员在日常工作中和生活中操作、贯彻、落实、执行政务礼仪时的注意事项：
自律；认真；真诚；敬人；适度。

4、政务礼仪对于国家政府机关改善服务作风方面有哪些作用呢？
（1）国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质。
（2）它会使我们国家公务员更好地为人民服务，为社会服务，为社会主义现代化建设事业服务。
（3）它会改善维护我们的国家形象、政府形象。

培训师介绍

国资委国际商务职业资格考评委员会礼仪专家委员，日本FLD株式会注册礼仪培训师、中国形象设计协会专家评委、曾受中央电视台10台《生活高手》栏目、中央电视台12台《成长在线》栏目邀请作礼仪主讲嘉宾。

主讲课程：高级商务礼仪与职业形象塑造、职场礼仪、服务礼仪

授课特点：授课风格清新自然、秀美端庄、气质高雅，理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受，特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性。

部分培训企业：中国三一重工股份有限公司、中联重科科技股份有限公司、湖南工商银行长沙分行、湖南交通银行长沙分行、杭州方太厨柜集团总公司、杭州万豪集团、武汉大学、南方电网、湖南大学、上海花王有限公司、湖南省儿童医院、沃顿国际大酒店、长沙人才培训中心、湖南润孚公司、通程国际名品中心。

本课程名称： 政务礼仪

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