高效愉悦的商务谈判礼仪_内训课程

培训受众:

商务人士

课程收益:

商务无时不谈判，谈判的核心是让步的策略，有的人步步为营，无坚不摧；有的人绞尽脑汁却无功而返。谈判为何物？如何才能促成双赢的谈判结果？谈判不是争论输赢而是双赢，如何在谈判中塑造轻松愉悦而和谐的气愤是关键。

课程大纲

模块一：谈判前的准备

1. 谈判双方及立场的了解

2. SWOT分析

3. 自我评估培养良好的心态

4. 确立自己的谈判目标

5. 培养双赢的思维

模块二：商务交谈的礼仪――诚恳、幽默、委婉

1. 日常商务交谈中的礼节

2. 根据对象和场合调整好你的语速和语调

3. 对称呼千万不要马虎大意

4. 尽量多用礼貌用语

5. 别让别人认为你是一个沉默寡言的人

6. 选择和把握好交谈的内容

7. 克服说话时唠叨的毛病

8. 谈话要看准时机，留有余地

9. 巧妙地插话而不打断对方

10.把适当的聆听当作一项重要的任务

11.在交谈中得体地进行提问

12.根据不同的交谈对象展示不同的礼貌和风度

13.适当注意体势和手势

14.真诚地向他人道谢

15.巧妙地婉言谢绝别人的好意

16.恰到好处地结束谈话

模块三：商务谈判的礼仪――守信、灵活、和谐

1. 商务谈判中应把握的基本原则

2. 良好的个性是谈判成功的基本保证

3. 成功进行推销介绍的基本要领

4. 在营销中有效答复客户的问题

5. 发问的基本艺术和技巧

6. 妥善处理对方的反对意见

7. 在处理对方的怨言时要把握住分寸

8. 处理冷场，化解僵局

9. 商务谈判中让步的技巧

10.重视谈判的合作性，实现双赢

11.签约仪式上的礼仪

12.谈判协议中的语言

培训师介绍

国资委国际商务职业资格考评委员会礼仪专家委员，日本FLD株式会注册礼仪培训师、中国形象设计协会专家评委、曾受中央电视台10台《生活高手》栏目、中央电视台12台《成长在线》栏目邀请作礼仪主讲嘉宾。

主讲课程：高级商务礼仪与职业形象塑造、职场礼仪、服务礼仪

授课特点：授课风格清新自然、秀美端庄、气质高雅，理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受，特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性。

部分培训企业：中国三一重工股份有限公司、中联重科科技股份有限公司、湖南工商银行长沙分行、湖南交通银行长沙分行、杭州方太厨柜集团总公司、杭州万豪集团、武汉大学、南方电网、湖南大学、上海花王有限公司、湖南省儿童医院、沃顿国际大酒店、长沙人才培训中心、湖南润孚公司、通程国际名品中心。

本课程名称： 高效愉悦的商务谈判礼仪

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