绩效管理何以见绩效

公司中高层管理人员、人力资源管理人员、绩效管理专业人员等

分析当今绩效管理为什么失败
了解公司战略与绩效管理体系的关系
系统掌握绩效管理流程、绩效管理的意义与价值
系统掌握KRA/KPI 与BSC 原理、技巧与方法（课程重点）
明确绩效合同设计（课程重点）
让直线经理掌握绩效执行过程的绩效辅导与激励的技巧
明确掌握绩效考评的技术
掌握员工绩效诊断、绩效沟通与绩效改进的工具与方法（课程重点）
系统掌握公司绩效检讨、公司绩效改善的理念、流程与模型（课程重点）
系统掌握公司绩效管理体系改进的流程与模型（课程重点）
共同研讨如何成功推进绩效管理体系

颁发世捷咨询培训证书

现场讨论

一、绩效管理为什么失败？
现场讨论
荒唐的管理奖励
传统绩效管理的误区
绩效管理失败的几种原因

二、绩效管理与企业经营
现场讨论：为什么小王的旅途如此不顺？
什么是绩效？
什么是绩效管理
绩效管理的二个层面
绩效管理的核心目的
为什么要进行绩效管理？
绩效管理的内容贯穿公司的三大管理流程
公司战略与绩效管理体系
绩效管理体系对组织战略目标的实现的意义

三、KPI设计
故事：美国小镇交警的离奇表现
KPI 管理体系的定义和三大功能
KPI的作用
绩效监控体系的构建思想
KPI指标分类
现场练习
什么是KRA/KPI法
公司级KRA/KPI设计步骤
建立KRA/KPI案例
现场讨论：谁最漂亮？
鱼骨图分析法
麦当劳的KRA/KPI
现场研讨
平衡计分卡――一个有效的战略实施工具
平衡计分卡四个方面的诠释
如何设计平衡计分卡体系？
战略地图
分组研讨：为A公司绘制战略地图
美孚公司北美营销与精炼事业部平衡计分卡
现场练习
某工程公司的战略规划
BSC的应用：从KPI到KPI（目标）分解
BSC的应用：从行动方案到资源的分配与预算行动方案
KPI分解/提炼
现场练习
KPI审查、筛选
《KPI管理表》设计

四、绩效合同设计
案例分析
绩效管理的四个阶段
绩效合同是业绩管理的主要手段
绩效合同两个作用
绩效合同要合理有效的关键
绩效合同阶段部门讨论会
绩效合同沟通
绩效合同一般由四个组成部分
KPI目标值是由基本目标与挑战性目标共同构成
KPI目标设定方法
关于权重
老和尚和小和尚是如何制定工作目标的？
绩效合同沟通案例
绩效目标设定不良情形的建议
分组练习（小电影）
绩效合同审核
《绩效合同沟通案例》分组练习
制定相应的实施计划
案例分析
分组练习

五、绩效执行如何行事才能取得更佳业绩？
自评练习
实现高绩效的五项准则
管理人员在员工的绩效管理中扮演着决定性角色，经理人员的作为直接决定下属的业绩
绩效执行阶段的过程管理
经常性指导
《如何辅导不同类型的人》分组练习（小电影）
定期回顾

六、绩效考评
《绩效考核中的十种不良行为》
现场讨论
绩效考核包括绩效数据收集、绩效评估与绩效沟通三阶段
绩效数据收集
老和尚和小和尚是如何进行工作业绩评估的？
考核结果等级评定
绩效考评中常见误区与规辟策略
绩效评估中的公司政治
现场讨论
关于绩效考评中的政治因素的结论
考核投诉
现场讨论

七、员工绩效改善
现场讨论:绩效考核的误区
案例分析
绩效沟通实施流程
如何进行绩效沟通
绩效沟通过程中的注意事项
老和尚和小和尚是如何进行绩效面谈的？
进行绩效诊断，并制定绩效改进计划
个人诊断绩效模型
《绩效沟通角色扮演练习》分组练习
如何进行绩效改进
中期述职的组织与实施
绩效考评结果应用

八、组织绩效改善
发现不了问题是最大的问题
绩效管理的重点――经营检讨
业绩审核会
公司绩效诊断模型
案例分析：某不锈钢生产企业绩效检讨会议
一点补充

九、绩效管理体系诊断
绩效管理体系改善流程
绩效管理体系诊断有三种方法
分组练习

十、如何成功推进绩效管理体系
实施绩效管理改革的要点
在实施绩效管理体系前，必须扫清六大“绩效障碍”
相关职能部门在绩效管理中分工
绩效管理系统实施成功之道

杨序国 资深咨询顾问、高级讲师

■ 擅长课程：《素质模型与任职资格》、《绩效管理何以见绩效》、《平衡计分卡、全面预算与公司绩效改善》、《基于战略的薪酬设计》等


■ 职业经验：先后任职于重庆四维瓷业集团、深圳车博仕人力资源部经理， 深圳知名人力资源咨询公司项目经理、讲师，具有近十年人力资源管理实践与咨询经验。


■ 项目实践：参与近十家企业的法人治理结构、集团公司管控、组织结构设计、 流程优化、企业文化、战略人力资源管理、劳动人事工资三项制度改革等方面的管理咨询项目。


■ 曾经服务过的客户：华电国际、粤电集团、建峰化工、深圳运发、帅康集团、德安集团、晨辉控股、净雅餐饮、中山公用、上海天虹等

■ 主要出版著作：
《公司能力考量》，机械工业出版社，2006年5月。
《咨询手记――人力资源战略制定实战》，湖南科技出版社，2005年1月。
《考量――让老板看到人力资源管理的价值》，湖南科技出版社，2005年1月。
《HR执行力――人力资源部门的人力资源管理》，湖南科技出版社，2005年1月。
《绩效管理何以见绩效》，湖南科技出版社，2006年2月。
《文化制胜的5C策略》，湖南科技出版社，2006年2月