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本课程名称: 打造金牌店长特训营
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培训受众:
课程收益:
《
课程大纲
● 店长的7大角色
● 店长的10项能力要求
● 店长的4项职业操守
● 店长的6大职业理念
2 → 店长的领导能力训练
● 9大店员激励技巧
● 5种员工辅导能力
● 店长的自我管理
3→ 店长的店务管理能力训练
● 排班与考勤管理
● 如何做好营业前的准备工作
● 如何开一个高效的晨会
● 如何做好营业过程的监督
● 如何做好突发事件的处理
● 如何做好交接班工作
4→ 店长的销售管理能力训练
● 如何配合公司做好店面促销
● 促销管理
● 报表分析与成本管理
● 黄金销售十大实用技巧
5→ 店长的货品陈列技能训练
● 货品陈列的6项原则
● 货品陈列的9大思路
● 货品陈列实际演练
6→ 店长的人力资源管理训练
● 如何选人、用人、留人
● 如何规范员工日常行为规范
● 如何做好导购的职业生涯规划
● 如何发挥企业文化的凝聚作用
7 →店长的服务能力训练
● 销售流程和技能
● 360度顾客服务
● 如何推行特色化服务
● 如何进行客户关系管理
● 投诉处理技能训练
8 →店长的执行力训练
● 店长执行力的4个关键点
● 战略决定高度、执行决定成败
● 执行决定结果、细节决定成败
● 细节决定思路、习惯决定成败
培训师介绍
?美国国际管理训练协会认证的国际职业培训导师、中国职业经理认证机构、中国营销学会特邀讲师;
?腾讯网、华夏智慧网、商战名家等机构特邀讲师、国内多所大学工商管理学院研究生班特邀训练师;
?国家注册高级心理咨询师、消费心理研究会成员、曾任大型零售连锁企业培训总监、人力资源总监;
?多家零售连锁企业常年管理顾问和营销顾问专家、数百家服饰、家电、家居知名品牌特邀训练导师。
相关课程包括:《经销商订货会激励与辅导》、《金牌店长训练》、《超级导购训练》、《顾客心理与运用》、《打造卓越销售团队》、《终端执行力》、《零售企业人力资源管理体系构建》、《零售企业培训体系构建》、《零售企业内部培训师培训》、《连锁经营策划和管理》、《零售企业公司化改造》等。
服务部分客户包括:电器通讯类: 山东九阳股份、青岛海尔、国美电器、美的电器、西门子电器、索尼电器、讯捷通信、中国移动、中国联通、通讯管理局等;服饰鞋帽类: 鄂尔多斯、台湾ABC童装、爱步男鞋、科而士鞋业、雅戈尔服饰、红枫庭服饰、新旺族服饰、佐罗世家、爱慕内衣、CK内衣、wolf内衣、美思内衣、希柏莱皮具、双龙皮具、歌菲乔、迪卡罗、时尚阿好坊等;家居建材类: 玮兰床垫、朗萨家私、居然之家、贝奇布艺、水星家纺、小林寝饰、亚华世家、谭木匠等;百货商厦类:美美百货、远东百货、新世纪百货、王府井百货、协信商厦、圣名国际购物广场等;金融邮政类:建设银行、农业银行、中国邮政等;其 他 类: 金夫人婚纱连锁、玛雅摄影、安琪尔、真女性健康管理会所、冰点水等。
培训风格:运用终端人员的语言、灵活多样的形式、轻松愉悦的氛围,让学员在欢声笑语中转变观念、在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能,使学员在课堂学习的基础上举一反三,在工作实践中运用自如。
本课程名称: 打造金牌店长特训营
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