压力与情绪管理

公司部门经理、职员

→ 通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力； 　→ 能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力； 　→ 正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力； 　→ 能识别人的负面情绪并能自如的应对从，而在工作中建立优质、高效的人际关系； 　→ 学习面对异议、指责、投述、突发事件的处理方式； 　→ 掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。 　→ 树立明确的人生目标、工作并快乐着。

课程内容
第一天课程内容
第一讲：情绪导言
◇ 什么是EQ？
◇ 自我情绪认知的四个维度
◇ 负面情绪对生活工作的影响
◇ 三种常见的情绪态度
◇ 稳定情绪的四个要素

第二讲：情绪对工作、生活的影响
◇ 乐观者与悲观者的心理特征
◇ 你的EQ有几分（测试）
◇ 人类情绪的由来
◇ 情绪困扰的三大陷阱
◇ 情绪的基本特性第三讲： 压力疏导
◇ 什么是压力？
◇ 压力的分类
◇ 压力与焦点的关系
◇ 如何放下忧虑与担心――区分
◇ 压力与责任
◇ 压力的积极作用，
◇ 压力产生的思维模式解析与调整方法

第四讲：解压的方式
面对困境、突发事件的突破性思维练习
◇ 误会产生的压力
◇ 固定、习惯性思考方式对情绪的控制
◇ 如何听懂对方的真实意图
◇ 两种处理的解压方法

第五讲：有效管理情绪
◇ 控制情绪必备的四种能力
◇ 不同认知渠道所造成的工作压力，
◇ 不同工作风格带来的人际压力

第六讲：如何控制情绪――操之在我
◇ 消除负面情绪的六种方法---音乐、冥想、换框、幽默、运动、物理
◇ 不健康的行为对情绪的影响，
◇ 几个生活中快速减压小窍门

第二天课程内容
第七讲：人际交往中的情绪与压力管理
◇ 课程回顾与启示
◇ 同理心对人际交往的影响
◇ 共赢游戏的启示
◇ 人际交往六种思维模式产生的不同情绪

第八讲、：和谐人际关系的技巧
◇ 如何建立感情帐户
◇ 沟通中情绪的作用
◇ 和睦人际关系的六大要素
◇ 三种不同的工作态度
◇ 如何找到明确的人生目标
◇ 目标的层次体系
第九讲：自我激励的方法
◇ 自信的重要性
◇ 信任练习
◇ 信任的三个核心
◇ 自我肯定的方法
◇ 正面的暗示

第十讲：激励团队的方法
◇ 改变从心开始
◇ 激励的三大陷阱
◇ 激励从欣赏开始
◇ 赞美的艺术
◇ 对不同的人用不同的激励方法

第十一讲： 激励心态调适
◇ 问题背后的问题
◇ 激励与挑战的运用
◇ 景响自励心境的五个因素材
◇ 快乐源泉来自哪里？
◇ 如何具备成功的特质
◇ 失败的正面启示――消除失败带来的负面影响

第十二讲：如何保持积极的心态？
◇ 积极心态――选择的力量
◇ 生活中快速建立自信的小窍门

总结：压力与情绪管理的九大个心理定律。