研发战略管理的系统研究

总经理和企业研发管理决策层、产品规划与研发经理、产品项目经理、产品研发总监、总工程师、研发部门主管或技术骨干。本课程对市场营销经理、特别是企业战略规划管理部门策划人员也具有极其重要的价值

1) 通过授课、演练、交流活动掌握研发管理的系统战略理论、工具和思维方式，深刻理解“顾客”、“员工”、“环境” 三要素
2) 了解7S研发战略管理的理论和方法，解决执行力和组织边界问题
3) 深刻领会产品开发战略的原理、组织设计、激励理论与研发绩效管理
4) 针对研发管理的实际操作和误区，着重研究技术开发平台建设、产品开发项目可行性论证、产品开发项目组织、产品开发的结构化流程与分工、产品开发计划制定、产品开发计划控制、产品开发中的决策 、质量控制 、成本管理、变更管理、项目问题与项目风险管理、沟通与冲突管理等是本课程要解决的问题。
5) 掌握研发人力资源管理、产品创造技法和项目管理常识
6) 运用研发管理理论剖析产品创新(开发)发展趋势，以战略的高度掌握研发管理战略和管理技能

课题背景：
为适应当前快速的、波浪式的、多样化和差异化的市场需求变化以及技术的不断更新，能够快速地推出满足客户需求的产品研发能力，是一个企业的核心竞争力所在。它是竞争的最主要驱动力之一，在推动行业竞争结局的调整和各种新兴行业的创造中扮演着重要角色。而且，它还是一个巨大的均衡器，既能把那些具有牢固地位的企业的竞争优势逐步瓦解，又能把其他企业推向竞争的前沿阵地。当今的许多优秀企业就是从它们所能开拓的研发优势中脱颖而出的。在所有能够改变竞争规律的要素中，技术(产品)已首当其冲。
无可置疑的是：企业持续的竞争优势已不仅是新产品技术，更多地出自产品规划、产品项目管理……。

下面的这些现象在您的公司出现过吗？
1) 有市场的产品研发不出来，研发出的新产品却没有市场
2) 产品缺乏创新和竞争力，功能、成本设计、产品规划管理等能力薄弱
3) 面对激烈的市场竞争和客户需求，产品开发团队总是焦头烂额，深陷"救火"的泥潭，不能自拔。
4) 研发部门与市场、生产、采购等部门配合不默契， “执行力”弱；
5) 新产品是靠"好点子"而不是靠产品开发战略路线图产生的，没有明确的产品研发战略
6) 总是觉得缺乏真正的技术人才，很多的创意和想法难以实现或实施
7) 研发经理们往往把研发中的困难当作是必然的、不可避免的
……
课程简介：
研发战略管理的系统研究是国家高等学校博士生学科点科研基金资助课题，本讲座既体现了研发战略管理理论的系统性，从宏观、中观到微观，又切合企业实际情况、突出研究重点，创造性地提出了研发管理战略体系，以崭新的思路――系统研究方法论成果引出企业管理的基石：“顾客”、“员工”、“环境”，并以此为焦点展开系统的战略思考脉络。以价值链和价值流为贯串始终的分析工具、结合现代企业管理理论，阐述企业愿景和盈利模式设计的意义、原则和方法，具体分析和推理出企业成功要素的思路，进而以平衡和系统思考的方法，由表及里揭示出企业在研发战略管理的真正核心要素或关键成功因素。
具体着重从企业战略的高度以中观的角度，通过案例分析和研究工具，围绕实施研发战略管理的方法论主线，按照7个子系统(战略、技能、风格、组织、系统、人员、共享价值观)以互动研讨的方式深入展开研究，将研发项目管理过程：预研管理与技术开发平台建设、产品开发项目可行性论证、产品开发项目组织、产品开发的结构化流程与分工、产品开发计划制定、产品开发计划控制、产品开发中的决策 、质量控制 、成本管理、变更管理、项目问题与风险管理、沟通与冲突管理、研发人力资源管理、研发项目管理常识、产品开发流程简介、产品创造技法与产品创新(开发)的发展趋势的具体操作要点与实践融合于以上7个子系统，这是一个崭新的思路，在研究方法上，将定性分析与定量分析、理论、模型、实证分析等融合为一体。从战略的高度研究企业产品创新(开发)，它标志着企业产品创新(开发)的研究进入了一个新的更深的层次。
相信会给大家带来非常实用、有价值的知识、思维方式和分析工具，使贵公司的研发管理、新产品开发、产品规划与产品管理，能从迷惘到科学直至走向艺术的日臻深入和完善！

课程纲要：
一、 课程导论：
1、聚焦优秀研发机构的三个主要特征：
1) 价值创造是研发战略管理的“灵魂” ―― 市场意识 (顾客)
2) 竞争优势是研发战略管理的“使命” ―― 竞争意识 (环境)
3) 以人为本是研发战略管理的“精髓” ―― 管理意识 (员工)
2、“领导”和“管理”有什么区别和联系，你的任务是什么？
3、什么是市场意识？价值链、流程再造、核心竞争力与竞争优势
4、企业与人生的哲学逻辑
5、远景、目标和盈利模式设计的意义、原则和方法
6、核心成功因素 ( 7S )

二、 研发战略管理管理篇
第一节 研发战略管理的管理学原理与发展历程
1、产品创新(开发)的经济学原理
2、研发管理的发展历程：第四代研发管理
3、研发战略管理的管理学基础
第二节 研发管理的7S管理体系
战略（ Strategy）：
1、“战略”的基本概念
2、产品创新(开发)战略制定应遵循的原则
市场客户价值原则
竞争原则
核心优势原则
协调原则
风险原则
一致性原则
3、产品创新(开发)战略的制定程序与方法
产品创新(开发)战略的制定程序
产品创新(开发)战略制定的步骤与方法
4、产品创新(开发)战略制定的分析工具与评估模型
技术方向选择的二次曲线模型和二次椭圆抛物曲面选择模型
产品创新(开发)方向选择多层次模糊综合评判模型
如何确定外部环境的影响和确定战略焦点
怎样选择正确的新产品项目
利益测量方法的原则和应用
经济模型度量的方法和应用
组合战略与度量方法的原理和应用
检查NPD战略：SPACE法
5、实战演练：产品寿命周期及其战略分布

结构（Structure ）：
1、研发组织结构设计的基本原理
组织的一般概念
组织理论介绍
组织结构选择
组织结构核心
2、研发组织设计的主要影响因素
3、研发组织结构的主要类型及其比较分析
4、组织结构设计失效的主要特征
5、组织结构设计模型的主要步骤
6、组织结构设计实践与实例：
以客户为本的组织设计 (兰克?施乐公司 )
创新型组织设计 ( 3M公司 贝尔实验室 )

制度（ System ）：
1、研发组织制度的分类 ( 管理制度 企业标准 )
2、研发组织制度的设计原则
3、研发组织的激励机制
什么是激励机制
激励理论介绍
建立有效激励机制的原则
有效激励机制模式的构建
运用激励机制应注意的几个问题
案例：期望的力量
权变管理：因人而异的激励方式
讨论：玩麻将、游戏中的激励原理
4、研发组织的绩效管理制度
什么是“绩效管理”
绩效管理逻辑
绩效考核常见的误解
怎样建立有效的绩效管理？
案例介绍：三表绩效管理 平衡计分卡（BSC）
5、薪酬制度设计
薪酬管理模型的3P法则
职位评估的规则、步骤和方法
薪酬策略制定的客观依据
标准工资曲线设计与职位工资等级设计
如何在工资体系设计中考虑薪酬策略
薪资结构设计实务演练

技能（Skill）：
1、关键技能要素的识别模型、方法和步骤
2、你需要的真正技能是什么？
3、预测和发展你所需求的技能

员工（ Staff）：
1、理解：“管理”概念
2、 人是资本的观念 认识人＝管理人
3、人才选聘、职位评价、工作分析与配置

风格（ Style ）：
1、 研发部门需要什么样的管理风格？有何特征？
2、 怎样营造合适的组织与管理环境？
3、 工作关系管理的核心是什么？

共同的价值观(Shared Vision)：
信念(价值观)―― 改变态度
工作态度 ―― 改变行为
工作行为 ―― 改变习惯
工作习惯 ―― 改变命运

三、 研发战略管理实战篇
第三节 产品开发和产品开发管理概念
产品开发的定义
管理、项目和项目管理的概念
什么叫产品开发管理
产品开发管理的战略思路
项目管理知识体系九大方面（PMI）
研发项目成功和失败的主要因素 ?举例

第四节 预研管理与技术开发平台建设
预研与技术规划
技术规划与技术开发平台建设
产品平台开发概述
什么是产品的软、硬件平台
应用平台的建设方法
应用平台建设中的SSN设计
应用平台的使用、维护与更新
基于平台方式产品开发的技术管理

第五节 产品开发项目可行性论证
如何进行市场可行性分析
如何进行技术可行性分析
产品开发的不确定性分析 ( 平衡点分析 敏感性分析 概率分析 )
产品定价、销售预测与营销策略
价值链分析(供应商、企业、用户价值链分析)
关键成功因素、潜在的风险与对策分析
财务可行性分析和计算价值的方法
模板示例：产品开发项目可行性论证

第六节 产品开发项目组织
你需要一个怎样的项目组织？(要素识别)
如何组建产品开发项目组
团队发展不同阶段的特征(形成 动荡 规范 行动 休眠 )
个人参照系?人际交流 (意义的产生和归类过程)
团队角色与认知：项目经理的角色和职责
项目核心组成员的角色和职责
项目外围组成员的角色和职责
引导者的角色和职责
职能部门经理在产品开发中的角色和职责
研发项目经理应具备的技能 ?研发项目经理的素质特征和性格特征
演练（组建项目组）

第七节 产品开发的结构化流程与分工
为什么把产品开发流程结构化
产品开发如何结构化、如何分层次（阶段、步骤、活动、任务）
产品开发的阶段划分、举例 产品开发的阶段子流程、举例
产品开发的操作指导书、举例 产品开发的模板、举例
产品开发流程结构化的几个常见问题
产品开发流程结构化容易陷入的两个极端
产品开发流程结构化到什么程度才够 产品开发需要进一步结构化的征兆
为什么一些公司产品开发结构化会失败
企业在不同发展阶段产品开发流程有何不同
产品开发流程与研发项目管理的关系
项目管理过程组在产品开发流程中的映射
项目管理领域在产品开发流程中的映射

第八节 产品开发计划制定
项目计划制定的流程
项目计划制定的原则
项目计划制定的要素
WBS与PBS
优先级与里程碑
WBS介绍（作用、示例）?任务时间的估计和工期优化计算
对高度不确定性任务时间的估算 ?经验数据库模板
PERT、关键路径和GANNT（介绍和示例）
多项目计划及其可操作性 产品开发计划如何分层 ?任务、角色与三级计划体系
如何制定一、二、三级计划（举例、模板演示）
如何制定级计划（举例、模板演示）?完整计划制定举例
演练（各项目组根据本项目目标列出WBS表、画出PERT图并找出关键路径）
产品计划与资源池的管理 ?资源计划指导书举例?资源实施对开发进度的影响
如何向关键路径要时间向非关键路径要资源

第九节 产品开发计划控制
产品开发计划控制：◇跟踪 ◇变更 ◇偏差识别与分析 ◇采取改正措施
导致研发计划改变的原因 ?研发项目计划控制的难点
研发项目计划控制的步骤
研发项目计划控制方法--设置监控点 讲解、举例
研发项目计划控制方法--合同和任务书 讲解、举例
研发项目计划控制方法--决策评审 讲解、举例
研发项目计划控制方法--项目报告（项目周报、产品月报） 讲解、模板举例
研发项目计划控制方法--项目会议 讲解、举例
研发项目计划控制方法--预警系统 讲解、举例
研发项目计划控制方法--非正规控制 讲解、举例
研发项目计划控制方法--状态转移 讲解、举例
演练（各项目组讨论确定本项目的计划控制方法）

第十节 产品开发中的决策
在产品开发中决策的意义
在产品开发中应决策什么--决策要素
高层领导在产品开发中扮演的角色
在产品开发中决策迟缓的代价
产品开发中决策团队的权力和责任
产品开发中决策点的设置
产品开发中决策点使用的文档模板（项目任务书和业务计划书）
产品开发中决策评审点介绍（概念决策评审）
产品开发中决策评审点介绍（计划决策评审）
产品开发中决策评审点介绍（可获得性决策评审）
产品开发中决策评审点介绍（生命周期终止评审）
产品开发中决策评审点介绍（临时决策评审）
为何有的公司决策评审效率低
产品开发中决策评审高效率的特征
产品开发中决策评审方法论
产品开发中决策评审流程
企业在不同发展阶段产品开发中决策有何不同

第十一节 质量控制
PDCA Juran 理论 Crosby理论
质量管理的七种工具
PMBOK中项目质量管理的常规做法
技术开发平台与产品的标准化管理（CBB的使用）
产品研发质量设计规划
开发文档 硬件开发活动中的器件质量活动
产品开发中技术评审点是怎么设置的
产品开发中技术评审的原则
产品开发中技术评审的角色和职责
产品开发中技术评审的三个结论和对三个结论的理解
产品技术测试 - 环境测试，功能测试，使用性测试，标准测试
VIP用户使用性与界面测试 - 验证产品的"致命诱惑"
产品鉴定

第十二节 成本管理
开发过程的费用与分布
降低开发成本的基本方法
开发成本与项目进度的关联优化
产品成本设计原理 产品成本设计方法 功能、工艺、材料与成本关联优化

第十三节 变更管理
变更类型
变更管理流程
变更评审原则
变更管理解决方案
管理控制模板 ? 举例 讲解

第十四节 项目问题与项目风险管理
何谓风险
何谓风险管理
风险识别
风险防范管理(事前管理)
风险应对管理(事后管理)
风险恢复管理(逆向管理)
风险利用管理

第十五节 沟通与冲突管理
什么是沟通?沟通过程?组织内的沟通?正式的沟通渠道?非正式的沟通渠道
沟通的障碍?消除沟通障碍的方法
工作中沟通的六个步骤与沟通技巧
冲突形成的剖析――冲突的4个发展阶段
冲突的管理?冲突的正常性?调解冲突的基本前提?调解冲突的阶段模式
调解两组之间的冲突
需求：冲突能力
Abilene矛盾：一致意见管理

第十六节 研发人力资源管理 (获取职能、整合职能、激励职能、调控职能、开发职能)
研发人员的特点 ?研发人员招聘 研发人员的考核与激励
接班人的培养 ?案例讨论
研发人员培养与职业生涯管理 研发人员薪酬设计(六步走)

第十七节 研发项目管理常识
PDCA与5W2H
解决问题的方法
授权请示与指示
压力管理
时间管理与重点管理
研发绩效管理
过程管理与目标管理
产品开发中沟通案例分析
变革管理成功实施的关键要素

第十八节 产品开发流程简介
产品开发是一个流程
产品开发流程介绍
产品开发IT工具的应用和选用
产品开发总流程介绍（二维流程图）
产品开发流程各阶段介绍
多项目的管理
产品撤项流程
流程与效率的矛盾如何克服

四、 产品创造技法与产品创新(开发)的发展趋势
产品创造技法介绍
1、产品创造的原理与原则： 产品创造的基本原理 产品创造的原则
2、产品创造思维与创造法则： 创造思维 创造法则
3、产品创造技法
定点思维法
联想思维法
组合思维法
超常思维法
设计逻辑思维法
模仿思维法

产品创新(开发)的发展趋势
―― 产品竞争的深刻变革：从性价比竞争到价值链竞争到生态环境竞争