AI 赋能 KA 销售提速增效培训课程大纲

AI 赋能 KA 销售提速增效--培训课程大纲
一、课程背景及场景痛点
目前乳制品现代渠道销售和管理中普遍存在的痛点和问题，结合卡士业务实际如下：
• 客户关系管理不精准：具体表现为对商超和便利店客户的采购习惯、偏好等信息掌
握不全面，无法提供个性化服务，导致客户满意度低，易被竞争对手抢走客户，影
响销售额和市场份额。
• 销售预测不准确：具体表现为依靠经验进行销售预测，未充分考虑市场变化、季节
因素等。对销售的影响是库存积压或缺货，增加库存成本或错过销售机会。
• 促销活动效果差：具体表现为促销方案缺乏针对性，未结合不同商超和便利店的消
费者特点，促销投入大但回报低，无法有效提升销售额。
• 竞品分析不及时：具体表现为对竞争对手的产品、价格、促销活动等信息获取不及
时，分析不深入，无法及时调整销售策略，在竞争中处于劣势。

二、适合对象
负责卡士乳制品商超及便利店现代渠道的销售及销售支持同事。

三、学习目标
• 清晰认知 AI 在卡士现代渠道销售中的应用价值和潜力，了解 AI 对销售流程各环
节的帮助。
• 掌握利用 Deepseek 等 AI 工具在竞品监测分析、客户洞察、销售数据分析、文案
制作、谈判策略制定、促销方案设计等方面的具体操作技能。
• 获取简单易用、易获取的 AI 工具，能够在实际工作中熟练运用这些工具提升销售
效率和效果。
• 理解 AI 技术发展趋势对销售模式、流程和团队的影响，制定个人及区域推动 AI 应
用的初步计划，为未来销售能力升级和转型做好准备。

四、课程亮点及特色
• 贴合业务实际：紧密围绕卡士乳制品现代渠道销售业务，分析痛点并提供针对性的
AI 解决方案，确保所学内容能直接应用于实际工作。
• 实操性强：课程中安排大量实操演示和轻量演练环节，让学员在实践中掌握 AI 工
具的使用方法，提高动手能力。
• 体系完整：从 AI 认知建立到实战应用，再到未来能力升级，课程内容涵盖全面，形
成完整的知识体系。
• 教学互动性高：通过小组讨论、案例分析等多种教学方式，促进学员之间的交流与
合作，增强学习效果。

教学内容要点
第一板块：升级认知 —— 建立 AI 赋能 KA 销售的全景图（45 分钟）


• 传统乳制品 KA 大客户销售的行业痛点：通过案例分析，详细阐述传统销售模式在
客户关系管理、销售预测、促销活动等方面存在的问题。
• AI 对销售流程中典型业务环节的帮助：具体分析 AI 在客户洞察、商品陈列优化、
销售预测、竞品分析等环节的应用原理和优势，突出 Deepseek 在其中的作用。
• 其他企业的典型应用案例：
o 案例一：，某快消品企业在客户洞察方面应用 AI，通过分析消费者购买数据，
精准定位目标客户群体，推出个性化产品和促销活动，销售额提升了 20%。
o 案例二：玛氏内部构建了一个生成式 AI 工具——“Brahma”，生成式 AI 帮助
玛氏改进其营销结构，更有效地连接非线性的消费者旅程，包括动态优化媒
体资产和支出，为购物者提供更相关的广告。
• 教学方式：案例分析、讲解，目的是让学员了解行业痛点和 AI 的应用价值，预期效
果是学员对 AI 赋能销售有初步认知。

第二板块：AI 赋能 KA 销售管理实战应用（5 小时）
• AI 助力竞品监测分析与客户洞察（1 小时）
o 内容要点：介绍利用搜索引擎、社交媒体平台等免费渠道获取竞品信息的方
法；讲解如何使用 Deepseek 等 AI 工具分析客户数据，洞察客户需求和偏
好。以某乳制品竞品为例，展示如何通过社交媒体平台获取其新品发布、促
销活动等信息。
o 实操演示：演示使用搜索引擎查找竞品信息，使用 Deepseek 分析客户数据，
如输入客户购买记录等信息，让 Deepseek 协助分析客户的购买频率、偏好
产品类型等。
o 轻量演练：学员分组，通过搜索引擎和社交媒体查找一个竞品的相关信息，
并使用 Deepseek 分析一组客户数据，找出客户需求和偏好，小组代表进行
汇报。
• AI 辅助高效销售数据分析（结合一些数据分析辅助 AI 工具）（1 小时）
o 内容要点：讲解销售数据分析的重要性，介绍常用的数据分析指标和方法；
演示如何使用 Deepseek 和简单的数据分析辅助 AI 工具（如 Excel 数据
分析功能）进行数据可视化分析。以卡士某时间段的销售数据为例，讲解如
何分析销售趋势、产品销售占比等。
o 实操演示：使用实际销售数据，演示在 Excel 中利用数据分析功能生成图表，
同时展示如何使用 Deepseek 对数据进行更深入的分析，如预测销售趋势。
o 轻量演练：学员使用给定的销售数据，在 Excel 中进行数据可视化分析，并
尝试使用 Deepseek 进行简单的销售预测分析，完成后进行小组交流。
• AI 赋能 PPT 及文案制作（1 小时）
o 内容要点：介绍如何利用 Deepseek 和 WPS AI 等工具辅助制作 PPT 和文
案，如让 Deepseek 生成内容大纲，WPS AI 优化文案表达等。以制作卡士
产品季度销售汇报 PPT 和促销活动文案为例进行讲解。
o 实操演示：演示在 WPS 中使用 AI 功能制作卡士产品销售新品卖进 PPT，
如利用 WPS AI 自动生成幻灯片内容，同时使用 Deepseek 获取创意灵感；
撰写促销活动文案时，让 Deepseek 提供产品卖点描述等。
o 轻量演练：学员根据给定的主题，使用 Deepseek 和 WPS AI 制作一个简单
的 PPT 页面或撰写一段文案，然后进行小组内互评。
• AI 协助谈判模拟及策略制定（1 小时）
o 内容要点：讲解如何利用 Deepseek 分析谈判对手的公开信息和需求，制定
谈判策略；通过模拟谈判场景，让学员应用 AI 辅助谈判。以与某大型商超
的合作谈判为例，介绍如何收集对手信息并制定策略。
o 实操演示：演示使用 Deepseek 搜索谈判对手的背景信息，如经营状况、合
作历史等，生成谈判策略建议；进行模拟谈判演示，展示如何在谈判中运用
AI 提供的策略。
o 轻量演练：学员分组进行模拟谈判，使用 Deepseek 辅助制定谈判策略，谈
判过程中记录 AI 策略的应用情况，谈判后进行总结和分析，小组间互相交
流经验。
• AI 辅助个性化促销方案设计（1 小时）
o 内容要点：介绍如何利用 Deepseek 和通义千问等 AI 工具分析不同商超和
便利店的消费者特点，设计个性化促销方案。以某便利店和某商超的消费者
群体为例，讲解如何获取消费者特点并设计方案。
o 实操演示：演示输入商超和便利店的相关信息，如店铺位置、消费者年龄层
次等，使用 Deepseek 和通义千问生成个性化促销方案建议，如促销活动形
式、优惠力度等。
o 轻量演练：学员选择一个商超或便利店，使用 Deepseek 和通义千问设计一
个个性化促销方案，并进行小组展示和讨论，其他小组提出改进意见。

第三板块：面向未来的 AI + KA 销售能力升级与转型（30-45 分钟）
• AI 技术的发展趋势：列举 AI 技术在自然语言处理、图像识别、数据分析等方面的
发展趋势，如更精准的语言理解、更智能的图像分析等，突出 Deepseek 的技术发
展方向。
• 对销售模式、流程和团队的具体影响：分析 AI 技术发展对销售模式（如线上线下
融合）、流程（如自动化销售流程）和团队（如跨部门协作需求增加）的影响。
• 销售组织的能力升级要点：
o 团队成员 AI 技能培训：如定期组织 Deepseek 等 AI 工具使用培训课程。
o 跨部门协作能力提升：以某标杆企业为例，介绍其如何通过建立跨部门项目
组提升协作效率。
o 数据驱动决策文化培养：讲解如何在销售团队中建立数据驱动决策的文化，
如使用数据指标评估销售绩效。
• AI 赋能应用建议：学员制定区域推动 AI 应用的初步计划，包括计划目标、实施步
骤、预期效果等；进行小组分享和讨论，互相提出改进建议。
• 教学方式：讲解、案例分析、小组讨论、计划制定与分享，目的是让学员了解 AI 技
术发展趋势和销售组织能力升级要点，预期效果是学员能够制定出可行的区域 AI
应用计划。

导师简介-庞涛
原华为大学高级专家
原宝洁、谷歌、嘉士伯啤酒销售发展总监
AI销售场景化赋能+知识萃取教练
浙大工科学士/管理科学与工程硕士