《责任胜于能力》

《责任胜于能力》
—— 让责任先行，用结果说话 ——

课程背景 —————————————————————
现实中，任务不能按时完成，产品不合格，安全事故频发...所有这些寻根问源其实都是责任心缺失惹的祸。一个有责任感的人，会对是生命中每一份任务和工作承担起责任，也就不会有上述那些惨剧的发生。
员工的责任心，是企业的防火墙、是员工做好本职工作的最主要条件之一。员工进入企业后，便成为企业的一部分，企业要发展就必须协调好每一部分的工作，这就要加强员工对本职工作的责任心。员工责任心不强是每个企业都要面对的问题，如何提高员工的责任心？
责任有多大，事业才有多大。无论在哪个岗位上，都要牢记自己的责任，认认识到自己所处位置的重要性。这就是高度的责任感，它能唤起企业中每一个员工的工作热情和团队精神，从而实现企业的既定目标。当一个人心中行程了责任感时，他就能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果，整个队伍才是一直优秀的团队。

课程特色 —————————————————————
快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变
互动体验: 通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效
实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯
成果导向: 通过工具化落地，课后有助学员成果实践

课程收益 —————————————————————
让团队及个人建立责任感、更具有责任意识 ，让组织建立责任文化。
深度分析责任和机会的关系，让员工意识到承担是在获取更多的机会。
员工心智得到改变，知行合一，把要我做变成我要做，由被动变主动。
让负责任观念落实到执行层乃至全体员工，培育企业责任文化，提高企业整体领导力和执行力。
课程形式 —————————————————————
主讲老师 —————————————————————
张高睿
课程时间 —————————————————————
1-2天（6小时/天）
课程对象 —————————————————————
企业全员
课程内容 —————————————————————
第一模块：责任是企业的生命线
一：责任，责任，还是责任
1、责任是卓越企业文化的核心
2、责任是使组织保持正确战略选择的罗盘
3、责任是造就卓越团队的内推力
二：承担责任的几种理由
1、多承担一点为自己创造经历
2、不敢承担责任是最大的风险
3、责任是经验积累的最好载体
三：深度剖析责任系统的本质
1、责任心，就是“责任信”
2、责任力，就是“责任里”
3、责任感，就是“责任敢”
4、负责人，就是“负责任”
第二模块：责任就是要落到实处
一：四种病症妨碍了人们的责任感
1、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情　　　　
2、岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候　　　　
3、价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候
4、心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候
二：企业兴亡，“我”的责任
1、从我做起，把我看成一切的根源
2、主动面对问题，坚信方法总比问题多　　　　
3、往前走一步，不是不动或往后移动
4、工作无小事，把细小的事也做得很到位
5、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动
6、老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶
三：责任重在落实，关键要看结果
1、责任不分大小，关键在于落实
2、锁定责任，才能锁定结果
3、复命：对工作结果负责就是对自己负责
四：责任驱动：多一份责任，多一份成功
1、用“工作动力”驱动自我责任心
2、用“付出精神”驱动自我责任心
3、用“职业忠诚”驱动自我责任心
4、用“感恩担当”驱动自我责任心
第三模块：责任就是要创造结果
一、雇佣关系的本质是商业交换
交换产生商业，商业产生职业
信任才有托付，托付才有责任
职业人要树立契约精神
二、信守契约，就要提供结果
什么是做结果，什么是做任务
结果是三有，任务是三事
很多人做的是任务，却以为是结果
三、如何做到结果
客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果
交换原则：结果是可以交换的
检查原则：做结果就是供人检查的，含糊的注定检查不了
四、做结果的思维训练法
结果外包法
推行“内部客户”文化
修炼内部客户价值
五、创造结果就要承担责任
为岗位负责就是为自己负责
为上级负责
为下级负责
为公司负责
为客户负责
为家人负责
第四模块：责任就是高效的工作
第一步：挖掘需求
找出期望
背景分析
读懂资料
主动换位
确认需求
第二步：制定方案
Why——为什么？做这项工作的原因是什么？
What——是什么？工作的目标是什么？工作的内容是什么？
Who——谁？参与工作的人员有哪些？谁负责？
When——何时？在什么时间段开展工作？什么时间完成？
Where——何处？开展工作的地点在哪里？工作范围有多大？
How——怎么做？采用什么方法？如何实施？
How much——多少？做工作的费用是多少？
第三步：提请决策
这个方案是否满足了需求或解决了问题？
实施这个方案后，可能出现的结果是什么
如出现风险，应对预案是什么？
是否有备选方案，方案间的区别是什么？
是否考虑或征求过利益关联方的意见？
第四步：精细执行
各项工作是否依据时间进度，按时完成
各项工作是否达到交付标准
对团队成员进行内外部资源支持
对部分缺乏工作经验的成员给予方法指导
执行中，对不适合的实施环节及时进行修正
第五步：总结复盘
回顾目标——当初的目标是什么、里程碑
评估结果——与目标对比，工作亮点与不足
分析原因——成功与失败的主客观因素
总结规律——总经经验与规律，确定后续行动计划
课程结尾：我的下一步……
现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答
学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发
行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行