《教练式管理—充分激发团队成员内驱力》

《教练式管理—充分激发团队成员内驱力》

作为领导的你，是不是也经常遇到这些情况？

下属动不动就带着怨气找你汇报，搞不定的工作到最后还要你收拾残局；

找员工谈话，指出他工作中的错误，对方不仅不虚心接受，还找各种理由为自己开脱；

团队工作积极性不高，任务分配下去半个月，还没看到任何成果；

……

下属难管，工作难搞，如何有效地管理下属几乎成为每个职场领导者的必修课。怎样才能更好地引导和激发员工潜能？怎样才能培养员工自我解决问题的能力？怎样才能提升员工积极性从而提升整个团队的凝聚力？

教练式管理能够充分调动员工工作意愿，提高其工作能力，使员工在组织中能以最大的热情和创造性来工作，并把个人目标和企业目标结合在一起，高效完成工作目标，使企业以更强的适应性面对新的挑战，

概述：

教练式管理最初出现在体育界，与企业联系在一起是20世纪90年代的事。

“教练式管理”的这种倡导，事实上为管理赋予了新的内涵，发展员工能力。很多经理发现自己要成为下属的教练相当困难，导致这种困难的原因之一，就是他们常常觉得自己应该懂得所管理的任何事情，能够解决下属的全部问题，并且他们已经习惯于这样做，他们发现授权常常出现问题，因为那样做会使得他们失去对事情的直接控制。他们相信，他们应该按同样的方式管理每一名员工，但事实上却不能如此，因为每个员工都是不一样的，而且他们在成长过程中所面临的挑战也不一样。

但“教练式管理”已经成为了现代经理不能回避的选择，由于绩效管理的实施，它已经日益成为提升组织绩效的有力方式，因为它能够帮助员工提升自己在工作中的独立性。

“教练式管理”需要管理者改变自己关于控制和命令的常规管理方式，将成长的空间让给员工，这时，管理者需要做的是帮助下属进一步洞察自我，发挥个人的潜能，从而有效的激发团队并发挥整体的力量，促进团队建设、增加企业的凝聚力，达到快速提升企业效益的目的。

教练式的管理风格：

从行为上看，是双高的，高指挥、高支持；

从决策权看，管理者是在征求意见以后再做决定；

从沟通上看，是一种双向交流，并且提供反馈；

从解决问题看，建议管理者不要过多插手，当团队成员认为比较有困难时，才帮他解决，提升员工独立解决问题的能力。

教练式管理的主要工作：

1.帮助下属确定问题，因为下属可能还不知道问题出在哪里；

2.帮助下属设定目标；

3.明确指导下属，并制定行动计划；

4.清楚说明决策的理由，同时也听听下属的想法，促进他们提出一些新的意见和想法，必要的时候支持和赞美下属提出的任何意见和建议；

5.在决策的过程中，领导者依然是最后的决策人。

学习对象：
1、需要快速掌握“成果导向，成就他人”管理模式的管理人员；

2、需要一套可复制的“赋能员工，解放领导”管理工具的HR负责人、培训负责人

【学习时长】1天，6小时

    课程收益：               

1、管理者领导力的提升：形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；

2、掌握教练式倾听的秘籍：能够听到对方语言背后的需求，做到打开心扉，建立信任；

3、掌握教练式提问的法宝：提升下属独立解决问题的能力，做到启发思考，承担责任；

4、掌握教练式反馈的步骤：让下属清晰的看到的优势和不足，做到激发动力付诸行动；

5、掌握教练的对话流程：通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；

6、快速落地：现场梳理自己在管理工作中真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案。

第一单元教练的起源与发展

Ÿ 教练的起源

Ÿ 管理者的两种角色

Ÿ 教练的四个特质

第二单元教练的核心原则

Ÿ 角色扮演：体验教练式对话VS非教练式对话

Ÿ 教练式领导力的特点、优势、价值

Ÿ 教练的三个原则：支持、期待、信任

第三单元教练的深度倾听

Ÿ 倾听的三种境界

Ÿ 深度倾听的3R流程：接收、反映、确认

Ÿ 阻碍倾听的行为：建议、安慰、批判、询问

Ÿ 深度倾听案例分析

案例：1-员工抱怨，怎么听？

案例：2-员工敷衍，怎么听？

练习：3-员工对于未来迷茫，怎么听？

Ÿ 深度倾听适合/不适合场景

Ÿ 互动：实践演练

第四单元教练的有力提问

Ÿ 有力提问的定义

Ÿ 有力提问的3多3少

Ÿ 开放式问题的构建与提问测试

Ÿ 未来导向型问题范例与提问测试

Ÿ 如何型问题范例与提问测试

Ÿ 有力提问案例分析

案例：下属压力大，如何问？

案例：下属对未来迷茫，如何问？

Ÿ 互动：实践演练

第五单元教练的有效反馈

Ÿ 有效反馈的两种类型

Ÿ 积极性反馈（BIA模型）

案例：如何表扬下属？

案例：西南航空总裁赫伯特·凯莱赫生日祝福

Ÿ 发展性反馈(BID模型)

案例：下属迟到，怎么批评？

案例：下属提交的报告里有错误，怎么批评？

Ÿ 互动：实践演练

第六单元教练的沟通流程

Ÿ GROW教练工具详解

视频：员工工作不顺心想离职，如何沟通疏导？

Ÿ 第一步：如何变理想目标为绩效目标

Ÿ 第二步：如何评估目标和现状的差异

Ÿ 第三步：如何探究实现目标的方法

Ÿ 第四步：如何强化实现目标的意愿

Ÿ 互动：实践演练

课后作业 教练的实践运用

Ÿ 训后作业布置：Grow行动计划