你的位置: 首页 > 内训课首页 > 质量管理 > 课程详情

details

全面质量管理

暂无评价   
你还可以: 收藏

培训受众:

参与学员:企业部门经理及部门负责人,各部门相关负责,质量管理人员

课程收益:

 熟悉全面质量管理基本概念
 掌握全面质量管理涉及理念与工具
 通过全面质量管理实施,支持公司绩效改善与战略发展目标实现

课程大纲

课程导入

正确的质量观

Ø  讨论:品咖啡

Ø  质量的含义

Ø  客体

Ø  特性

Ø  要求

Ø  质量的概念演变

Ø  符合性质量

Ø  适用性质量

Ø  广义质量

Ø  案例:XXX

质量特性

Ø  产品质量特性

Ø  体系质量特性

Ø  质量特性与客户满意度

讨论:公司产品的质量特性

工具:卡诺模型

质量问题的由来

Ø  设计对质量的影响

案例:好运动员的先决条件是什么?

质量的意义

Ø  企业

Ø  员工

Ø  顾客

Ø  国家

案例:质量对企业对影响

讨论:质量事故的影响

Ø  质量事故的影响

Ø  质量预防措施

预防的概念

讨论:预防的时间节点

案例:亡羊补牢案例

Ø  问题解决流程

Ø  纠正

Ø  原因分析

Ø  纠正措施

Ø  预防措施

全质量管理展开

质量环和质量职能

Ø  产品质量环

Ø  质量职能概述

Ø  如何做

Ø  管理概念

Ø  朱兰三部曲模型

Ø  质量核心要点

Ø  方针 目标 策划 控制 保证  改进

现代质量管理发展史

质量管理代表大师

Ø  戴明

Ø  朱兰

全面质量管理

Ø  全员质量

Ø  全过程质量

Ø  全组织

Ø  多方法

质量文化

讨论:文化对人的影响

Ø  文化概念

Ø  文化特征

Ø  文化功能

Ø  文化作用

讨论:企业质量文化的建设

Ø  质量文化实操建设

Ø  影响企业文化六大因素

Ø  质量文化建设模型图

Ø  文化四项基本任务

案例:某企业质量文化建设案例

讨论:质量管理有哪些注意事项

质量管理七项原则

全面质量管理7大基础工作

Ø  质量培训

Ø  质量责任

Ø  标准化

Ø  计量

Ø  质量检验

Ø  质量认证

Ø  质量信息管理

案例:某企业标准化案例

模型与方法

方针目标管理

Ø  方针与目标管理概述

Ø  方针与目标管理的基本原理

Ø  方针与目标管理的展开

质量管理小组活动

Ø  质量管理小组概述

Ø  课题类型和成果

Ø  活动原则和程序

Ø  质量管理小组活动如何推进

案例:某公司QC小组案例

质量管理工具

Ø  工具定义

Ø  工具的价值

Ø  工具的选择

统计类工具

Ø  假设检验

过程流程分析工具

Ø  SIOCP

Ø  VSM

案例:SIOPC使用

案例:VSM使用

数据整理工具

Ø  直方图

Ø  散点图

Ø  排列图

案例:数据分析模型

原因分析

Ø  鱼骨图

Ø  头脑风暴

Ø  5WYH

讨论:回文针有多少种用途

统计过程控制

 

 

本课程名称: 全面质量管理

查看更多:质量管理内训课

全面质量管理 客户满意 设计 员工 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%