《柔性管理》

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【培训背景】

行为科学已经证明，即使员工完全按照企业制度工作，也只能发挥自身潜力的 20%-30%。而且，现今阶段，企业的员工结构发生了变化， 90 后 00 后员工已经成为企业的主力军，较 7080 年代的员工而言，他们好像表现得不够敬业、过于的在乎彰显自己的个性，企业管理成本和员工流失率居高不下、“职场植物人”越来越多、企业公关危机的形势越来越严峻，究其原因，是员工没有责任心？还是员工本身就职业素养不够？抑或是其它？原因真的仅仅只是在员工身上吗？

多数管理者们表示，由于年代不同，他们的人生观、价值观、文化观等方面与新生代员工存在较大差异,完全依赖制度的刚性管理模式已经失效，面对这群新生代已经力不从心。制度为王的时代离我们越来越远，企业管理者如何用心读懂员工，如何通过柔性管理思维模式来影响激发和引导员工，最大化发挥员工和团队的优势，为组织实现利润增长，是不可回避和刻不容缓的重要议题。

【课程特色】

1.                   教练式指导；

2.                   现场点评

【培训技巧】

1.                   讲授法；

2.                   声像法；

3.                   角色演练法；

4.                   案例研讨法

【课程时间】：2 天（12Ｈ）

【课程收益】提升管理者管理水平，降低人员管理成本，助力员工、管理者、企业之间的沟通与互动更加高效、多方共赢。

【课程大纲】

第一讲：90/00 后职场人对传统管理模式的冲击

1、 企业管理的 5 种现状与结果

•   出现大量职场植物人

•   员工与管理者对抗

•   企业公关危机四伏

•   流失率与日俱增

•   成本居高不下

2、 传统管理模式的特点与弊端

•   制度向左，人向右

•   胡萝卜+大棒，失效了！

•   带人要带心

•   柔性管理是必然趋势

3、90/00 后职场人的心声

•   “我们天生就是自主的个体，而不是机器人”

•   “我们不要被主宰不要被改变”

•   “我做什么，我决定”

4、 柔性管理的优势

•   唤醒职场植物人

•   减少企业公关危机

•   降低员工流失率

•   降低各种管理成本

•   提升企业美誉度和吸引力

第二讲：柔性管理的心智模式

1、 A-A 心智模式

•   你在扮演哪些角色？

•   是“管人理事”还是“管事理人”？

•   你的管理风格是怎样的？

2、 管理者的职业化

•   从本色演员到职业演员

•   你的思维方式是积极的还是消极的？

•   你言行一致吗？

•   是“管事”重要还是“理人”重要？

•   让你的下属成长起来

第三讲：柔性管理的四种工具

1、 工具之一：人际关系账户

•   你账户里的积累足够多吗？

•   如何增加你账户里的积累？

•   懂得表达尊重

2、 工具之二：非权力式影响

•   让你的员工认可你-他们以你为榜样吗？

•   让你的员工喜欢你-你们建立了良好的关系吗？

•   让你的员工需要你-你能帮助他们成长吗？

3、 工具之三：自信的沟通风格

•   如果不能体谅别人，就会咄咄逼人

•   如果不善表达自己，就会唯唯诺诺

•   热情洋溢，自信的与之交换你的观点

4、 工具之四：管理回旋镖

•   手抓得越紧，得到的越少

•   将家长式关系转变为成人式关系

•   放好风筝牵好线

•   做个“全能的无能者”

第四讲：柔性管理的两个核心

1、 核心之一：和风对话

•   如何让员工打开心门？

•   你善于倾听吗？

•   怎么听员工才肯说?

•   为员工送去一缕春风

2、 核心之二：肯定式探询

•   你知道如何表扬你的员工吗？

•   “登山图”：你如何纠正员工的不良表现？

•   如何应对刺头员工？

第五讲：柔性管理的一个宗旨

1.   发现并挖掘员工的优势和潜能

•   你的员工不一定比你差，你的作用是引导和激发

•   控制带来的是服从，自主带来的是投入

•   是取长补短还是扬长避短？

•   一直误导我们的信条---“取长补短”

•   给员工装上发动机