非人力资源经理的人力资源管理_内训课程

培训受众:

企业中高层管理者、各部门主要负责人、职业经理人、HR部门人员、骨干培养对象

课程收益:

二、学习目标
1. 树立起直线经理人的人力资源管理者的意识；
2. 帮助直线经理掌握人力资源管理的基础知识与技能；
3. 提升直线经理人员的带领团队改善绩效的领导力水平；
4. 促进直线经理人员与人力资源管理人员之间的紧密协作。
三、培训收益
1. 深入认识到直线经理、主管在企业人力资源管理中所发挥的重要作用；
2. 认识到任何一位管理者首先是该部门的人力资源管理者；
3. 掌握招人、用人、育人、留人的技术与技巧；
4. 掌握从招聘甄选、人才培养、授权、绩效考核、员工关系管理等
5. 帮助直线经理认清自己的角色和职责。
四、培训方式：
启发式讲授/现场提问/小组游戏/角色扮演/现场演练/案例分析/头脑风暴/视频观摩/分组讨论/现场演练等。
五、课程时间：2天（12小时）
六、课程特点：
1. 生动活泼，深入浅出，通俗易懂，理论与实践相结合，好学、好记、好用；
2. 丰富的实际案例+视频冲击，多种学习方式，互动启发性强，便于真正地帮助学员掌握。

课程大纲

第一篇 职能厘清篇

1、不同层级经理人的 HR 管理职责

2、直线经理在 HR 管理职责中的重要作用

3、直线经理与 HR 经理的相互作用

4、直线经理与 HR 经理的分工

第二篇招聘识才篇

1、五大招聘通用模型

（1）接替模型

（2）招聘规划模型

（3）人力资源蓄水池模型

（4）招聘操作模型

（5）筛选漏斗模型

2、明确人才标准

案例分析：知名企业人才标准分享

3、坚持科学的选才程序

案例分析：诸葛亮识人七法

4、招聘环节 HR 与直线经理的分工协作

5、笔试

（1）笔试中的七项注意

6、面试的基本流程

视频：知名 IT 集团的面试案例

现场练习：如何准备面试问题？

从《应聘登记表》表看到些什么？

《面试评估表》的内容？

7、面试中的时间分配

8、行为面试法---STAR

现场练习：面试三大类型问题--表格填空

9、验证谎言及求职意向的三种实战技巧

10、面试官常见的八个误区

11、需重点关注的八类应聘者

12、决定人选前的八个问题

第三篇培育成才篇

1、新员工入职前的第一课

2、新员工培养计划

（1）新员工入职表现曲线图

（2）如何帮助新员工尽快适应工作

3、员工培训内容分类

4、员工培训需求分析的四个依据

5、员工培育的六项原则

6、员工培育的三种方式（实战工具）

7、员工训练之七步教练法（实战工具）

8、员工直线领导的“五个师”（实战工具）

9、进阶式员工培养体系

【案例】知名企业人才培育体系

10、员工培育3点建议

第四篇善任用才篇

1、知人善用

1) 量才适用

2) 适量储备

3) 多项流动

【案例】花旗银行的轮岗制度

4) 互补搭配

2、用才高手--授权

1) 授权概述

2) 授权的三个方面

3) 授权与工作性质的关系

4) 授权的原则

5) 五种授权的方法

案例分析：海底捞的秘密

6) 授权过程的五个步骤

7) 六级授权体系—预防性管理

8) 授权之后的跟进

授权常见的误区

第五篇绩效管理篇

1、绩效管理的目的

2、绩效管理的过程

3、传统与科学的绩效考核对比

4、绩效指标设定的原则

（1）绩效指标设定的 SMART 原则

（2）建立下属绩效指标的步骤

（3）如何处理下属的抵制

（4）承诺管理

【案例】莫拉蒂海滩实验

表格速递：KPI 设置表

5、绩效监控与辅导

（1）监控内容

（2）辅导时机与方式

6、绩效沟通

（1）绩效沟通内容

（2）绩效沟通的两种形式

（3）绩效沟通7条技巧

7、绩效评估常见的七个误区

8、绩效面谈及改善

（1）绩效面谈的目的

（2）绩效面谈的三项准备

（3）绩效面谈的九个注意事项

（4）绩效面谈五步法（实战工具）

第六篇激励留才篇

小组讨论：员工心目中的好上司应该具备哪些特征？

1、员工激励原则：授人予渔不如授人予欲

2、盖洛普--员工敬业阶梯

3、员工激励理论基础

马斯洛需求层次理论

赫茨伯格的双因素理论

亚当斯的公平理论

4、员工激励的形式

5、实战技巧：有效的10种非经济性激励措施

6、员工激励的五项技巧

7、员工激励的12条宝贵经验

8、培养员工五种职业心态

9、离职管理

（1）员工离职的三个危机

（2）离职征兆

（3）离职评估：挽留还是放手？

（4）企业常用的留才策略

（5）离职面谈

（6）离职预防的九种措施

（7）资产保全

培训师介绍

四川大学人才技能培训中心优秀实战专家
四川志合盛企业教练顾问
四川敬业教育特聘讲师
博维教育特聘讲师
淘课网特聘讲师
国家人力资源管理师
高级职业经理人

曾先后任职于香港电讯盈科、MUSE集团及植物医生等知名企业，从事企业管理及教育训练工作十多年，涉及互联网、生产制造、化妆品、娱乐、烘焙、餐饮、食品等多个行业多个领域，有着极其丰富的管理实操经验，擅长企业人力资源管理、团队建设、人才梯队搭建及领导力培养等领域。现担任四川大学人才技能培训中心“国家人力资源管理师”、“高级职业经理人”及“市场营销”等培训班主讲老师，善于采用情景式训练法、案例分析、模拟实战、视频冲击、小组讨论及练习等通俗易懂的培训方式，并通过风趣幽默的语言向学员呈现课程内容。

管理类课程：
《中高层管理技能提升MTP》、《.非人力资源经理的人力资源管理》、《360度卓越领导力塑造》、《管理者角色认知》、《高效沟通技巧》、《员工心态管理》、《五级时间管理》、《情绪管理与压力缓解》、《95后“新生代”员工的创新管理》、《授权与激励技巧》
团队类课程：
《卓越团队建设与管理》、《高效执行力》《狼性团队打造》、《精英团队“成功三部曲”拓展训练》
营销类课程：
《咨询式销售技巧》、《销售谈判技巧》、《电话营销》《销售人员成功心态塑造》
其它类课程：
《塑造高度职业化》、《招聘与面试技巧》、《塑造阳光心态》《商务礼仪》、《服务意识与技能提升》

服务过的客户：
国家电网、中国建设银行、中国移动、国家专利局、四川铁投集团、四川交投集团、四川路桥集团、四川明星电力、湖南中联重科、贵州习酒、泸州港投集团、成都富士康、成都大运汽车集团、香港电讯盈科、中海物业集团、如家快捷酒店、成都印钞公司、成都中科大旗软件、成都律恩泽雅科技、成都市文化局、成都市客运总站、成都龙泉驿第五教育集团、成都易行商旅、成都汇博苑、四川志合盛商贸、成都运达科技、成都茂松软件、四川天韵设备、植物医生、成都智达万应、成都德仁康、广西柳州市粮食局、广西来宾市中级人民法院、青海海西州人力资源和社会保障局、常州市武进区政府、长沙市雨花区政府、成都安居集团、成都MUSE集团、合肥凡客纳伯集团、PLAY HOUSE集团、SPACE集团、福建亚派国际、深圳市首韵实业、广东联邦家私、广州大禾寿司、广东真善美集团（GKB）、兰州市莉莉玛莲、广东珠海市甜心、广东肇庆市超群、广东湛江市隆都、江苏扬州市麦香人家、浙江温州市密尔可、湖北荆州市金太阳、河北唐山市美乐食品、吉林通化市香菲浓、福建石狮市金龙船、福建三明市思味心语、福建三明市天天食品、湖南邵阳市园琳隆、湖南岳阳市尼可、江西南昌市第一时间、江西景德镇市第一炉、河南洛阳市麦嘉利、河南开封市化研食品、安徽合肥市永冠。

本课程名称： 非人力资源经理的人力资源管理

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