员工心态管理与激励技巧_内训课程

课程大纲

第一部分员工需求分析

1. 认识心态

2. 管理者应该具备的6种管理心态

3. 员工心态不好的行为表现

实战工具：员工工作表现评估表

4. 造成员工心态不好的原因分析

1) 外在原因分析

2) 内在心理分析

3) 认识员工深层次需求

4) 马斯洛五层需求理论

5) 自我、本我、超我

员工的12个工作需求

第二部分员工激励技巧

小组讨论：心目中的好上司应该具备哪些特征？

1. 员工激励原则：授人予渔不如授人予欲

2. 盖洛普--员工敬业阶梯

3. 员工激励理论基础

1）马斯洛需求层次理论

2）赫茨伯格的双因素理论

3）亚当斯的公平理论

4. 员工激励的形式

5. 员工激励的5项技巧（实战技巧）

1）单一激励复合化

2）无形激励有形化

3）少数激励普惠式

4）适时激励

5）适度激励

6. 不同性格类型员工的激励技巧

实战工具：DISC性格测试

1) 不同性格类型员工的表现特征

2) 不同性格类型员工的激励技巧

3) 不同性格类型管理者的自我调整

7. 实战技巧：员工激励的10种有效方法

1）目标激励 2）薪酬激励

3)感情激励 4) 尊重激励

5)赞美激励 6)信任激励

7) 奖励激励 8)晋升激励

9)危机激励 10)榜样激励

第三部分新生代员工心态管理

1. 新生代员工普遍存在的问题

2. 新生代员工的个性表现

3. 新生代员工管理中的4个坚持

4. 新生代员工管理中的7个尝试

新生代员工管理中的6个多

培训师介绍

四川大学人才技能培训中心优秀实战专家
四川志合盛企业教练顾问
四川敬业教育特聘讲师
博维教育特聘讲师
淘课网特聘讲师
国家人力资源管理师
高级职业经理人

曾先后任职于香港电讯盈科、MUSE集团及植物医生等知名企业，从事企业管理及教育训练工作十多年，涉及互联网、生产制造、化妆品、娱乐、烘焙、餐饮、食品等多个行业多个领域，有着极其丰富的管理实操经验，擅长企业人力资源管理、团队建设、人才梯队搭建及领导力培养等领域。现担任四川大学人才技能培训中心“国家人力资源管理师”、“高级职业经理人”及“市场营销”等培训班主讲老师，善于采用情景式训练法、案例分析、模拟实战、视频冲击、小组讨论及练习等通俗易懂的培训方式，并通过风趣幽默的语言向学员呈现课程内容。

管理类课程：
《中高层管理技能提升MTP》、《.非人力资源经理的人力资源管理》、《360度卓越领导力塑造》、《管理者角色认知》、《高效沟通技巧》、《员工心态管理》、《五级时间管理》、《情绪管理与压力缓解》、《95后“新生代”员工的创新管理》、《授权与激励技巧》
团队类课程：
《卓越团队建设与管理》、《高效执行力》《狼性团队打造》、《精英团队“成功三部曲”拓展训练》
营销类课程：
《咨询式销售技巧》、《销售谈判技巧》、《电话营销》《销售人员成功心态塑造》
其它类课程：
《塑造高度职业化》、《招聘与面试技巧》、《塑造阳光心态》《商务礼仪》、《服务意识与技能提升》

服务过的客户：
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