《职务分析、定员、素质测评与招聘面试实操》

前言：

(2) 目前企业之怪状

« 高度重视招聘工作

ᶀ 《招聘失误的成本代价汇总表》

(4) 招聘面试总流程图

ꜹ 案例分析：“不拉马的兵”

ꜹ 互动分享：工作中的各种困惑及多数企业所处的阶段分析

一、基本概念

2. 6W1H职务分析公式，从七个对职务进行分析

二、 职务分析的成果：《职务说明书》

2．职位说明书的内容

4．资格说明书及范本

三、 职务分析的意义：在人力资源管理体系中发挥基础性作用

2．对选拔应聘者的意义

4．对薪酬管理的意义

6．对员工发展的意义

四、 职务分析的时机

2．职位有变动

五、职务分析的方法

2. 问卷调查法

4. 其他方法

6. 不同工作性质特点的岗位，职务分析的方法不同

2) 知识型人员

4) 操作类型人员

1. 计划阶段

3. 信息收集阶段

2) 信息收集阶段的三项关键内容

5. 结果表达阶段

1．职务描述的编写

3．编写职务说明书注意事项

八、职务设计

2. 职务设计的原则

4. 工作丰富化的步骤

2) 开展工作的时机

♦ 观察法

♦ 分析工作流程法

♦ 调查问卷法

♦ 与客户联系

♦ 对整个任务的所有权

九、工作职务分析案例说明

2. 思考与分析：为什么会产生这些问题呢？

4. 工作职务分析时间进度表

6. 《工作分析问卷》

十一、课后作业

一、工作评价目的

三、 工作评价的主要功能

1. 经验排序法

1) 职位分类法的含义

3) 应用职位分类法进行工作评价的程序

♦ 职位横向分类  

♦ 制定职级规范  

3. 因素比较法

五、工作评价的流程

1. 工作评价系统分数

3. 工作评价各项因素的评分标准

八、评价过程中的注意事项

一、定员管理的含义

1. 劳动定员编制的原则

三、企业人员构成及定员范围

2．劳动定员的范围

1. 劳动效率定员计算公式

1) 定额人员计算公式

3. 产量定额法

4. 设备定员法

1) 设备岗位定员

6. 比例定员法

7. 按组织机构、职责范围和业务分工定员法

1) 职能管理部门定员编制表

第二篇  招聘技能

ꜹ 测试一下您掌握了多少招聘和面试的知识？

♦ 招聘成功的关键所在

1．素质的内涵

3．洋葱模型解析

5．气质的差异及其运用

7．人岗匹配原理

9．员工素质测评量化的主要形式

1．品德测评法、能力测试、 心理测试、个性与兴趣测试、运动与身体能力测试

3．情景模拟、笔迹分析、星座、血型、身体语言、诚实度测试

ꜹ 举例： 销售人员职业素质

三、招聘的前期工作

2. 人力资源开发与管理中的“5P”模式

1) 提出职位需求计划

3) 任职资格确立

♦ 胜任特征分析

♦ 如何了解素质

4) 招聘计划

♦ 招聘策略的选择

♦ 时间策略

4. 招聘流程管理

2) 内部招聘

♦ 内部招聘的主要方式

3) 外部招聘

♦ 外部招聘几种途径的选择及示例

5) 企业在选择招聘方式时应注意的原则

ꜹ 案例：某两个公司的两则招聘广告

ꜹ 案例分析：内部晋升与外部聘任

♦ 媒体

♦ 职介所

♦ 网络招聘

b. 筛选简历

d. 初试与笔试

f. 入司培训考核

♦ 猎头公司

b. 猎头公司的主要形式

d. 猎头公司招聘的优缺点

a. 企业为什么要到大学去招聘？

♪ 我们是什么型的企业？

b. 企业到校园招聘什么学生？

♪ 按岗位类别为招聘的学生画像

♪ 学生的就业形势

♪ 企业在校园的知名度/美誉度/忠诚度

d. 校园招聘周期

♪ 报到管理

♪ 入司实习管理

♪ 试用期管理

e. 校园招聘的三个流程与细节管理

♪ 制定招聘策略与目标

♪ 宣传方案

♪ 注意事项

①　筛选简历－专业和能力

ꜹ 无领导小组讨论

« 无领导小组评价表

④　初试－能力和素质

« 应届毕业生的几个关键素质

f. 大学生招聘试题

ᶀ 《各种招聘渠道的效率对比表》

1) 人力资源部的招聘工作内容

6. 招聘前需沟通的内容

1) 招聘漏斗的特点

8. 招聘成本风险

第三篇  面试技巧

1、面试的概念

1) 面试中的非面试目的

♦ 尊重、亲和

♦ 现场

♦ 初试操作程序

二、面试官的素质要求

1. 面试的基本流程

1) 制定面试指南

1) 简历筛选

♦ 复选

2) 面试方法分类及按照“胜任素质模型的六个维度”设计的相应试题举例

a. 结构化面试

c. 行为描述面试（情景面试）

♦ 按面试实施的方式来分类

b. 多对一

d. 多对多

a. 经验性面试

♦ 按面试的进程来分

b. 复试

3) 面试记录

♦ 面试前的技巧

♦ 面试进行的技巧

ꜹ 撕纸游戏

c. 面试控制的技巧

ꜹ 案例分析

f. 面试官角色定位

h. 行为面谈范例

j. 观察的技巧（目光、情绪、倾听、相貌、仪态、表达方式）

ᶀ 《真话假话的表现列表》

♦ 面试中应避免的方面

4. 面试的总结阶段

1) 有效的面试评估

♦ 职业层面的匹配

♦ 任务层面的匹配

♦ 个性层面的匹配

4) 人员选择时应注意的问题

1) 背景调查

♦ 调查对象及内容

♦ 注意事项

3) 体检及入职手续

ꜹ 案例分析：用人观讨论

1．引导式问题:渐入佳境

3．以开放式问题为主

5．动机式问题:意欲何为

ᶀ 《理论性问题、引导型问题和行为性问题汇总表》

五、面试中的常见问题

2. 不了解工作

4. 人格阻抗/人格共振

6. 有限样本

1. 面试中常见的误区

2) 相信介绍

4) 忽视情绪智能

6) 寻找“超人”

2. 面试中的心理误区及避免方法

2) 晕轮效应

4) 首因和近因效应

3. 面试的原则

<span microsoft="" yahei";="" font-size:="" 18px;="" line-height:="" 2;"="" font-size:18px;line-height:2;"="" style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: "Microsoft YaHei"; font-size: 18px; line-height: 2;">七、竞争对手企业信息搜集