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第一章 战略机遇期与商超破局4大底层法则
l 这个世界到底怎么了？
l 案例解析1：冰与火的世界——干掉你，却与你无关！
l 案例解析2：你战胜了所有对手，却输给了这个时代！
l 消费互联网正在改变的商超便利店商业底色
l 改变1：话语权垄断被打破，重构企业与消费者之间的关系【主次关系】
l ——【案例】诚实茶的社会化营销实践
l 改变2：长尾效应极致化，小众人群带来大众市场【市场切割】
l ——【案例】全食超市、野兽派LITTLE B便利店
l 改变3：服务半径延伸，全渠道全触点广域连接的时代来临【触点设计】
l ——【案例】徐福记与“年糖攻略”
l 改变4：连接比拥有更重要，联盟合作共建商业流量池塘【共享流量】
l ——商超业态异业联盟合作5步法
第二章 颠覆式创新与商超新零售商业模式透视
第1节 颠覆式创新时代消费者需求的3重变化
l 消费者需求变化之1：从物质消费到意识消费
l ——马斯洛需求理论与消费需求的4度迭代特性
l ——【案例】世纪联华·鲸选（未来店）、新华都·海物会
l 消费者需求变化之2：从通用消费到个性消费
l ——核心突破：混沌化服务与个性化需求之间的矛盾
l ——【案例】盒马、拼多多、猩便利
l 消费者需求变化之3：快生活VS慢生活
l ——消费者生存模式驱动商业变革：双轨生存模式透视
l ——即时便利：面向白领的“触手可得”经济
l ——【案例】猩便利、全家便利店
第2节新零售时代的商超便利店与价值交换空间设计
l 阿里系与京东系的探索与新零售定义【知人、知货、知场、知时】
l 新零售模式透视——渠道一体化、经营数字化、卖场智能化、链路融合化
l 中国商超零售行业运用的主要核心科技
l ——物联网、AR/VR、区块链、云计算、人工智能、大数据
l ——【案例】解读京东首家线下生鲜超市7FRESH
l 新零售实体店=价值交换空间=制造共享时光
l 商超新零售模式的本质是场景融合思维下的价值交换空间设计
l 商超·共享时光差异化解决方案与体验式商业生态打造
l ——【案例】悦界、侨福芳草地、和田书房
l ——【案例】星巴克VS连咖啡-从第三空间到第四空间
l ——【案例】孩子王场景思维下的极致化会员体验设计
第三章 商超业态养鱼系统与社群营销矩阵系统的构建
第1节商超门店通过鱼塘理论构建养鱼系统的6步法
l 商超业态流量池塘的构建-养鱼系统
l ——挖池塘：谁在池塘里？池塘在哪里？【定位与媒介选择】
l ——放鱼苗：流量从哪来？引流的方法有哪些？【引流渠道与策略】
l ——下饵料：特定人群的特定需求满足-价值输出【内容运营】
l ——引活水：如何线上线下通过活动激发消费活性【活动设计】
l ——立变现：如何通过线上线下促销活动释放消费者购买力【促销变现】
l ——产鱼卵：如何通过病毒营销的实施实现裂变式传播，倍增业绩【病毒裂变】
第2节 商超门店养鱼系统与新媒体营销矩阵
l 商超养鱼系统之矩阵式鱼塘：微信朋友圈+微信群+抖音（H5、二维码、长图）
l 矩阵式社群流量池打造逻辑：流量导入+流量沉淀+流量变现
l 流量导入：以抖音为媒介，以视频运营为手段实现流量导入
l 流量沉淀：以朋友圈与社群为媒介，通过魅力人格与价值输出为手段沉淀流量
l 流量变现：聚合朋友圈，通过活动、产品与异业联盟实现流量变现
第四章百货商超新媒体营销运营兵法-朋友圈&社群营销篇
第1节 矩阵系统之微信朋友圈的规划与设计
l 思考1：什么是魅力人格？你所知道的人格爆款有哪些？
l 知识分享：魅力人格即是任何具备独特性格、个性、魅力的符号
l 思考2：什么样的魅力人格才有机会成就人格爆款？
l 知识分享：成就人格爆款必须具备的4个条件
l 思考3：如何借力微信朋友圈进行人格爆款打造？
l 方法论：人格爆款打造的3个维度
l 思考4：微信朋友圈内容营销的表现形式有哪些？
l 知识分享：微信朋友圈内容营销常见的5大形式
l 知识分享：H5、长图等营销工具在朋友圈营销中的应用
l 课堂实践1：如何基于人格爆款的打造进行微信朋友圈的角色设计
第2节矩阵系统之商超社群营销方法论
l 百货商超开展社群营销的价值与意义
l 社群营销价值释放的法则：为社群赋予产品属性
l ——【案例】商超门店的复购社群玩法
l 商超社群方法论1：圈人成群·涓流成河
l ——商超社群营销的4大典型类型
l ——从网络社群行为分析，解构社群成员角色
l 商超社群方法论2：角色设定·结构化管理
l ——商超社群运营的2大结构模型与6种角色
l ——商超社群运营中3种核心角色的人员配置与岗位职责
l 商超社群方法论3：内容运营·价值输出
l ——提高社群价值的最佳方式：主题分享&专题活动&定期福利
l ——社群运营4大核心法则：超级IP法则、亚文化法则、产品法则、活动法则
l ——社群运营中的关键环节控制：入群介绍、广告管理、禁言管理、信息反馈
l ——商超实现社群有效裂变与流量变现的6点建议
l 课堂实践2：基于全员营销诉求，进行商超社群私域流量池的规划与设计
第五章 百货商超新媒体营销运营兵法之抖音与裂变式活动设计
第1节 矩阵系统之抖音营销的规划与设计
l 重新谁知：从娱乐工具到营销平台，抖音是个好工具
l 方法论1：商超便利店的抖音人格化IP打造
l ——人格化IP的3个基本属性与设计路径
l 课堂实践3：商超抖音帐号的人格化IP设计
l 方法论2：商超便利店抖音帐号的装修技巧
l ——优质抖音帐号必须具备的4项特质与4大装修维度
l 课堂实践4：商超抖音帐号装修模块的诊断与优化
l 方法论3：商超便利店抖音帐号内容运营策略
l ——优质抖音短视频的5大元素
l ——制造爆款内容的3个底层法则
l ——商超便利店短视频中常见的6种内容表现类型
l 方法论4：商超抖音帐号变现工具-POI、DOU+、购物车、卡券
l ——玩法1、POI+DOU+：如何让更多目标用户看到你的门店
l ——玩法2、POI+卡券：有了关注，如何让用户产生消费闭环
l ——玩法3、POI+话题：如何利用话题挑战引爆POI内容池
l ——玩法4：DOU+、购物车，商超产品的线上销售
l 课堂实践5：商超抖音帐号的内容体系梳理与优化
l 抖音短视频拍摄与剪辑中需要用到的9大类工具与平台
l ——视频拍摄工具、音频录制工具、视频录屏工具、
l ——视频处理工具、片头工具、变声APP、
l ——去水印APP、配乐库、图片设计平台
第2节矩阵系统之新媒体融合下的裂变式活动设计（抖音挑战赛）
l 裂变式病毒营销活动的定义与案例赏析
l 驱动消费者参与裂变活动进行主动分享的3大机制
l 决定病毒式裂变传播的4个关键要素
l 裂变式营销主题创意的3个法则
l 基于裂变营销理论下的抖音挑战赛活动设计
l -第1步：锁定裂变人群（活动参与主体）
l -第2步：主题设计，立意高远（引动内驱力）
l -第3步：挑战赛内容要求（简单可复制，且有自由发挥空间）
l -第4步：激励机制设计（双轨机制阶梯设计）
l -第5步：挑战赛海报设计（文案+图片 焦点化视觉设计）
l -第6步：全渠道信息发布与活动预热（定向人群全域覆盖）
l -第7步：挑战赛期间线下活动设计（双向导流制造话题）
l -第8步：沉淀粉丝和后续传播
l 第9步：效果评估与活动复盘
l Tips1：政府、学校、KOL资源借力
l Tips2：打ka点设计与样板视频发布
l Tips3：客服团队配置与FAQ
l 课堂实践6：基于既定营销目的，设计一期具有裂变传播基因的抖音挑战赛活动
课程总结：成功源于系统，失败多在片段；当想法成为信仰，一切皆有可能！
本课程名称： 商超新零售模式透视与新媒体营销运营兵法
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矩阵与破局：从方法论的角度，全面解析商超业态利用鱼塘理论构建矩阵式消费流量池，开展“流量导入-流量沉淀-流量变现”裂变式病毒营销的方法与工具——全面融合H5、二维码、长图、微信朋友圈、微信群、抖音等营销媒介与手段，构建商超门店的全渠道•矩阵式•裂变营销体系
微信与社群：解析微信朋友圈与微信社群的营销价值，掌握通过微信朋友圈与微信社群打造员工个人影响力，经营私域流量，实现业绩增长的逻辑、策略与技巧
视频与抖音：揭示抖音短视频营销的本质，掌握商超业态通过抖音引流与变现的逻辑、策略与技巧（抖音IP化人格打造、抖音帐号装修、抖音内容营销体系
裂变与活动：揭示病毒式裂变营销的本质，掌握裂变式营销活动设计的逻辑、策略与技巧，并能基于新媒体融合应用下进行裂变式营销活动的设计（抖音挑战赛
课程大纲
第一章 战略机遇期与商超破局4大底层法则
l 这个世界到底怎么了？
l 案例解析1：冰与火的世界——干掉你，却与你无关！
l 案例解析2：你战胜了所有对手，却输给了这个时代！
l 消费互联网正在改变的商超便利店商业底色
l 改变1：话语权垄断被打破，重构企业与消费者之间的关系【主次关系】
l ——【案例】诚实茶的社会化营销实践
l 改变2：长尾效应极致化，小众人群带来大众市场【市场切割】
l ——【案例】全食超市、野兽派LITTLE B便利店
l 改变3：服务半径延伸，全渠道全触点广域连接的时代来临【触点设计】
l ——【案例】徐福记与“年糖攻略”
l 改变4：连接比拥有更重要，联盟合作共建商业流量池塘【共享流量】
l ——商超业态异业联盟合作5步法
第二章 颠覆式创新与商超新零售商业模式透视
第1节 颠覆式创新时代消费者需求的3重变化
l 消费者需求变化之1：从物质消费到意识消费
l ——马斯洛需求理论与消费需求的4度迭代特性
l ——【案例】世纪联华·鲸选（未来店）、新华都·海物会
l 消费者需求变化之2：从通用消费到个性消费
l ——核心突破：混沌化服务与个性化需求之间的矛盾
l ——【案例】盒马、拼多多、猩便利
l 消费者需求变化之3：快生活VS慢生活
l ——消费者生存模式驱动商业变革：双轨生存模式透视
l ——即时便利：面向白领的“触手可得”经济
l ——【案例】猩便利、全家便利店
第2节新零售时代的商超便利店与价值交换空间设计
l 阿里系与京东系的探索与新零售定义【知人、知货、知场、知时】
l 新零售模式透视——渠道一体化、经营数字化、卖场智能化、链路融合化
l 中国商超零售行业运用的主要核心科技
l ——物联网、AR/VR、区块链、云计算、人工智能、大数据
l ——【案例】解读京东首家线下生鲜超市7FRESH
l 新零售实体店=价值交换空间=制造共享时光
l 商超新零售模式的本质是场景融合思维下的价值交换空间设计
l 商超·共享时光差异化解决方案与体验式商业生态打造
l ——【案例】悦界、侨福芳草地、和田书房
l ——【案例】星巴克VS连咖啡-从第三空间到第四空间
l ——【案例】孩子王场景思维下的极致化会员体验设计
第三章 商超业态养鱼系统与社群营销矩阵系统的构建
第1节商超门店通过鱼塘理论构建养鱼系统的6步法
l 商超业态流量池塘的构建-养鱼系统
l ——挖池塘：谁在池塘里？池塘在哪里？【定位与媒介选择】
l ——放鱼苗：流量从哪来？引流的方法有哪些？【引流渠道与策略】
l ——下饵料：特定人群的特定需求满足-价值输出【内容运营】
l ——引活水：如何线上线下通过活动激发消费活性【活动设计】
l ——立变现：如何通过线上线下促销活动释放消费者购买力【促销变现】
l ——产鱼卵：如何通过病毒营销的实施实现裂变式传播，倍增业绩【病毒裂变】
第2节 商超门店养鱼系统与新媒体营销矩阵
l 商超养鱼系统之矩阵式鱼塘：微信朋友圈+微信群+抖音（H5、二维码、长图）
l 矩阵式社群流量池打造逻辑：流量导入+流量沉淀+流量变现
l 流量导入：以抖音为媒介，以视频运营为手段实现流量导入
l 流量沉淀：以朋友圈与社群为媒介，通过魅力人格与价值输出为手段沉淀流量
l 流量变现：聚合朋友圈，通过活动、产品与异业联盟实现流量变现
第四章百货商超新媒体营销运营兵法-朋友圈&社群营销篇
第1节 矩阵系统之微信朋友圈的规划与设计
l 思考1：什么是魅力人格？你所知道的人格爆款有哪些？
l 知识分享：魅力人格即是任何具备独特性格、个性、魅力的符号
l 思考2：什么样的魅力人格才有机会成就人格爆款？
l 知识分享：成就人格爆款必须具备的4个条件
l 思考3：如何借力微信朋友圈进行人格爆款打造？
l 方法论：人格爆款打造的3个维度
l 思考4：微信朋友圈内容营销的表现形式有哪些？
l 知识分享：微信朋友圈内容营销常见的5大形式
l 知识分享：H5、长图等营销工具在朋友圈营销中的应用
l 课堂实践1：如何基于人格爆款的打造进行微信朋友圈的角色设计
第2节矩阵系统之商超社群营销方法论
l 百货商超开展社群营销的价值与意义
l 社群营销价值释放的法则：为社群赋予产品属性
l ——【案例】商超门店的复购社群玩法
l 商超社群方法论1：圈人成群·涓流成河
l ——商超社群营销的4大典型类型
l ——从网络社群行为分析，解构社群成员角色
l 商超社群方法论2：角色设定·结构化管理
l ——商超社群运营的2大结构模型与6种角色
l ——商超社群运营中3种核心角色的人员配置与岗位职责
l 商超社群方法论3：内容运营·价值输出
l ——提高社群价值的最佳方式：主题分享&专题活动&定期福利
l ——社群运营4大核心法则：超级IP法则、亚文化法则、产品法则、活动法则
l ——社群运营中的关键环节控制：入群介绍、广告管理、禁言管理、信息反馈
l ——商超实现社群有效裂变与流量变现的6点建议
l 课堂实践2：基于全员营销诉求，进行商超社群私域流量池的规划与设计
第五章 百货商超新媒体营销运营兵法之抖音与裂变式活动设计
第1节 矩阵系统之抖音营销的规划与设计
l 重新谁知：从娱乐工具到营销平台，抖音是个好工具
l 方法论1：商超便利店的抖音人格化IP打造
l ——人格化IP的3个基本属性与设计路径
l 课堂实践3：商超抖音帐号的人格化IP设计
l 方法论2：商超便利店抖音帐号的装修技巧
l ——优质抖音帐号必须具备的4项特质与4大装修维度
l 课堂实践4：商超抖音帐号装修模块的诊断与优化
l 方法论3：商超便利店抖音帐号内容运营策略
l ——优质抖音短视频的5大元素
l ——制造爆款内容的3个底层法则
l ——商超便利店短视频中常见的6种内容表现类型
l 方法论4：商超抖音帐号变现工具-POI、DOU+、购物车、卡券
l ——玩法1、POI+DOU+：如何让更多目标用户看到你的门店
l ——玩法2、POI+卡券：有了关注，如何让用户产生消费闭环
l ——玩法3、POI+话题：如何利用话题挑战引爆POI内容池
l ——玩法4：DOU+、购物车，商超产品的线上销售
l 课堂实践5：商超抖音帐号的内容体系梳理与优化
l 抖音短视频拍摄与剪辑中需要用到的9大类工具与平台
l ——视频拍摄工具、音频录制工具、视频录屏工具、
l ——视频处理工具、片头工具、变声APP、
l ——去水印APP、配乐库、图片设计平台
第2节矩阵系统之新媒体融合下的裂变式活动设计（抖音挑战赛）
l 裂变式病毒营销活动的定义与案例赏析
l 驱动消费者参与裂变活动进行主动分享的3大机制
l 决定病毒式裂变传播的4个关键要素
l 裂变式营销主题创意的3个法则
l 基于裂变营销理论下的抖音挑战赛活动设计
l -第1步：锁定裂变人群（活动参与主体）
l -第2步：主题设计，立意高远（引动内驱力）
l -第3步：挑战赛内容要求（简单可复制，且有自由发挥空间）
l -第4步：激励机制设计（双轨机制阶梯设计）
l -第5步：挑战赛海报设计（文案+图片 焦点化视觉设计）
l -第6步：全渠道信息发布与活动预热（定向人群全域覆盖）
l -第7步：挑战赛期间线下活动设计（双向导流制造话题）
l -第8步：沉淀粉丝和后续传播
l 第9步：效果评估与活动复盘
l Tips1：政府、学校、KOL资源借力
l Tips2：打ka点设计与样板视频发布
l Tips3：客服团队配置与FAQ
l 课堂实践6：基于既定营销目的，设计一期具有裂变传播基因的抖音挑战赛活动
课程总结：成功源于系统，失败多在片段；当想法成为信仰，一切皆有可能！
培训师介绍
本课程名称： 商超新零售模式透视与新媒体营销运营兵法
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