卓越绩效管理理念与实操技能_内训课程

【课程背景】

　　绩效管理为什么这么难？

　　难点一：肉眼都能看出谁好谁不好，结果一考核反而结果相反……

　　难点二：经理们不重视，都不想得罪人……

　　难点三：目标不容易制定，高不成低不就……

　　难点四：干活多的反而得分低，干活少的反而得分高……

　　难点五：许多考核指标（特别是行政职能部门）无法量化，造成随意模糊和理解误差……

　　难点六：指标无论怎么订都有意见，都觉得不公平……

　　难点七：如何运用绩效结果去激励员工？

　　为什么耗费了大量投入的绩效管理体系却不能实现预期效果？为什么越来越多的企业开始对绩效管理有种“鸡肋”的感觉？基于广泛调查与潜心研究，运用丰富案例，通过深入浅出解说，全面突破绩效实施困惑。

【课程大纲】

第一讲清晰企业绩效管理的本质

　　绩效是什么

　　影响绩效的五大因素

　　什么是绩效管理

　　为什么要进行绩效管理

　　案例分享之绩效考核=绩效管理？

第二讲企业绩效管理中的角色定位

　　案例分享为什么新华公司的绩效管理做不好

　　角色与定位理论释疑

　　管理者的角色定位

　　管理者在绩效管理中的角色定位

第三讲企业绩效考评体系构建

　　企业绩效管理体系构成要素的确定

　　企业绩效管理体系设计的基本原则要求

　　企业绩效评价主体的选择与培训

第四讲企业绩效考核典型模式辨析

　　绩效考核的模式简介

　　绩效考核模式应用分析

　　绩效考核模式案例分析

第五讲如何设定高明的绩效目标

　　设定目标的要素

　　设定目标应注意的要点

　　目标设定的表格与实例

第六讲企业关键绩效指标（KPI）的设计

　　关键绩效指标深层含义剖析

　　关键绩效指标设计的三个方法

　　关键绩效指标体系建立流程

　　企业典型关键绩效指标设计举例

　　关键绩效指标设计演练

第七讲如何在考评中做技能评估

　　技能评估的思考

　　硬性技能与软性技能的评估

　　如何根据技能评估设定员工的发展规划

第八讲如何做好绩效考评前的准备工作

　　考评前的准备工作

　　绩效评估讨论中应注意的事项

　　绩效评估讨论后的注意事项

第九讲企业常用绩效考核方法辨析

　　排序法

　　平行比较法

　　硬性分布法

　　尺度评价法

　　定位等级评价

　　关键事件法

　　互动研讨：公司应该运用哪些绩效考核方法

第十讲如何避免绩效考评中常见误区

　　误差与误区解析

　　晕轮效应

　　政治压力

　　相比错误

　　盲点

　　近期行为偏见

　　从众心理

　　定势

　　互动：公司在绩效考评中存在哪些误区及原因

第十一讲如何在考评中进行有效的反馈

　　给予反馈的技巧

　　接受反馈的技巧

第十二讲如何在考评后运用考评结果

　　考评结果的统计与分析

　　绩效考评结果的四种典型情况及其处理

　　企业绩效考评结果运用的三个基本途径

　　案例：王经理如何巧用绩效考核结果

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