P.C.G.职业素质训练课程体系之《企业员工十大自我管理能力提升训练》

――企业员工和新进员工的入职训练；

――企业、机关及事业单位的中高层领导者与各级主管；

――有志于提升自我管理能力、增强职业竞争力的职业人士；

――即将进入职场的大中专有志青年。

　　通过系统培训，增强员工的自我管理意识，管理自己的心态、管理自己的习惯、管理自己的工作、管理自己的职业、管理自己的人生。做一个品质高尚的人、一个能力卓越的人、一个为企业和社会贡献与服务的人、一个受企业和社会欢迎与重用的人、一个追求自我实现的职业人。

课程背景

　　著名的管理学家彼得?德鲁克（Peter Druker）曾指出：“未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。”

　　在卓越的企业中，每一个人都是一个卓有成效的管理者。“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。而卓有成效的基础在于自我管理。”这是世界管理大师彼得?德鲁克（Peter Druker）留给我们的最重要的精神遗产。

　　对于个人来说，自我管理是迈向成功大门的前提。诙谐作家杰克森?布朗曾经有过一个有趣的比喻：“缺少了自我管理的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后，还是原地打转。”如果你知道自己有几分才华，而且工作量实在不少，却又看不见太多成果，那么你很可能缺少自我约束的能力。

　　对于企业来说，培养和提升员工的自我管理能力是提高企业整体管理能力和综合竞争力的基础，因为，员工的自我管理能力是企业管理能力的重要组成部分。只有每一个员工时刻做到自律、自励、自警、自省、自尊、自强，企业的各项管理制度才能真正落到实处，企业的各级管理者才能实现“无为而治”，企业的高层领导才能从“消防队长”的角色中解脱出来，集中精力抓大事、抓要事。

　　总之，具备了自我管理的意识、能力和技巧，加上自己持之以恒的实践修炼，员工将会养成良好的职业习惯、职业动作、职业行为和职业模式，加速员工个人从“业余选手”向“职业选手”的转变，实现企业团队由“游击队”向“正规军”的进化。进而达到提高员工生命质量和生活价值，提升企业整体绩效和综合竞争力，――实现员工和企业共同成长、共荣共赢。

内容提要

　　――做称职的、专业的职业人。清晰自己的角色定位，认识自己与企业的关系，了解职业与职业化的价值所在。掌握员工的“三大纪律与八项注意”，明确自己的价值以及如何增值自己的职业资本。

　　――做高效执行、自律自制的人。认识时间管理的要义，学会6个时间分析的方法，确立要事第一和关键掌控的时间管理5项原则，掌握日常提高效率和管理时间的方法技巧，测试自己的时间管理能力。

　　――做善于合作、关心团队的人。认识团队的重要意义，明确自己在团队中的角色、任务和责任，了解团队发展的5个阶段，学会处理团队冲突，提高团队合作共赢意识，实现自我价值与团队价值的最大化。

　　――做对自己的生命、企业的生存负责的人。了解责任的意义和不负责任的代价，认识工作就是一种责任，责任比能力重要。掌握提高责任意识的8大方法和路径，树立强烈的生命责任意识和工作责任感，做一个受所有企业欢迎与重用的“罗文”。

培训收获

　　通过培训和实践，企业员工将能够：

　　――认清自我价值，清晰职业定位；

　　――把握处世原则，明确奋斗目标；

　　――学会管理时间，做到关键掌控；

　　――掌握沟通技巧，实现左右逢源；

　　――提升情绪智商，和谐人际关系；

　　――理清职业路径，强化生涯管理；

　　――善于团队合作，达到互利共赢；

　　――促进健康和谐，保持旺盛精力；

　　――不断学习创新，持续发展进步；

　　――负起生命责任，精彩大成人生。

培训方式和特色

　　按照“一般理论简介+前沿知识介绍+实用操作工具方法+实战案例+精彩故事+游戏+互动+自我测试”的思路，贴近成人学习的实际特点和需要，寓教于乐，避免“填鸭式”空洞乏味的说教；同时，理论与实战相结合，突出实战操作和实践应用。

课程提纲

　　第一讲 角色定位能力

　　企业与员工的关系

　　　　【案例】一封老板的信件

　　　　什么是企业？

　　　　企业的使命与责任

　　　　企业与员工的关系――鱼于水的关系

　　　　企业兴亡不仅仅是老板的责任

　　　　【案例】陶明为何成“逃命”

　　现代员工的职业化

　　　　什么是职业化

　　　　现代员工职业素质模型

　　　　从业余选手到职业选手的修炼

　　员工的角色分析

　　　　【案例】角色定位

　　　　员工是角色人――角色人与自然人

　　　　员工是执行者――执行者与领导者

　　　　防止角色迷失

　　　　谨防掉入“内部人控制”的职业陷阱

　　员工的角色定位

　　　　员工是一个职业人

　　　　员工是一个专业人

　　　　【案例】牢狱之灾――王惟尊的悲剧命运

　　　　员工是企业和老板的替身或代言人

　　　　员工的价值是由市场需求决定的

　　　　【案例】职业与事业

　　员工的三大纪律

　　　　第一条纪律：恪尽职守，遵纪守法

　　　　第二条纪律：企业利益第一

　　　　第三条纪律：公私分明

　　　　【案例】魏杰教授的发现

　　员工的八项注意

　　　　注意溶入企业文化和价值观

　　　　注意适应老板或上司的领导风格

　　　　注意为顾客创造价值

　　　　注意个人发展与团队发展相统一

　　　　注意领导支持和群众路线

　　　　注意请示汇报，不可威高震主

　　　　注意不要过分追求完美

　　　　注意为下之道

　　　　【案例】“负责任”的王秘书为什么受到上司批评？

　　企业喜欢什么样的人

　　　　【案例】女秘书PK大老板

　　　　企业里的三种人

　　　　企业里的四种人

　　　　企业里还有四种人

　　　　【案例】中国与世界名企的人才观

　　企业不喜欢什么样的人

　　沃森职业信条

　　【现在行动】角色定位自我训练要点

　　第二讲 目标管理能力

　　价值观――确定职业人生目标的前提

　　　　【故事】渔夫与商人的对话

　　　　价值观是人生选择的过滤器

　　　　价值观是人生决策的基础和依据

　　　　价值观是人生快乐的源泉

　　　　你以什么为重心？

　　　　【案例】：这是我要的生活吗？――马琳的价值困惑

　　　　【案例】富兰克林的价值观

　　目标决定成功

　　　　目标能激发我们沉睡的潜能

　　　　【故事】查德威克的失败与成功

　　　　目标能调动我们超越自我的欲望

　　　　【案例】哈佛精英的人生轨迹

　　　　目标使我们关注工作成果

　　　　“天道酬勤”的悖论

　　　　【故事】龟兔赛跑新版

　　规划平衡和谐的人生目标系统

　　　　个人发展目标十问

　　　　事业（职业）经济目标十问

　　　　兴趣爱好目标十问

　　　　和谐关系目标十问

　　制定目标的SMART原则

　　　　怎样具体明确（5W2H）？

　　　　怎样能够衡量？

　　　　怎样可以达到？

　　　　怎样平衡关联？

　　　　怎样设定期限？

　　行动、行动、还是行动！

　　　　【故事】木匠的房子

　　　　制定行动计划

　　　　化整为零，分步实施

　　　　【案例】凭智慧战胜对手

　　　　抓住现在每一天

　　　　【故事】两个渔夫

　　　　做好你的日计划

　　　　【案例】只为今天

　　　　永不满足，下一个最好

　　精彩人生的RELAX原则

　　　　R（readjust），重新定位和理清生命的价值所在

　　　　E（evaluate），不断地评估考量所做的一切

　　　　L（limited and labor），限制每天工作的时间

　　　　A(activity)，清晰看见一生的目标

　　　　X（exchange），与人分享美善安详的生命

　　　　【游戏】殡仪馆之旅

　　成功并不像你想象的那么困难

　　【现在行动】人生目标管理自我训练要点

　　第三讲 时间管理能力

　　时间的分类

　　　　按时间本身分类

　　　　按消费对象分类

　　时间分析的作用和方法

　　　　时间价值计算分析

　　　　【案例】出租车司机的时间管理

　　　　时间支配能力分析

　　　　工作紧急性分析

　　　　工作重要性分析

　　　　会议分析
　　　　
　　　　干扰因素分析

　　德鲁克时间管理法

　　　　记录你的时间

　　　　发现并排除那些根本不需要去做的事情

　　　　问自己一个问题

　　　　再问自己一个问题

　　　　找出因缺乏制度或远见卓识而产生的种浪费时间现象。

　　第二象限时间管理法

　　　　【故事】抓住生命中的大石
　
　　时间管理的12个策略与方法

　　　　确定明确的目标

　　　　坚持PDCA循环

　　　　“日事日毕，日清日高”――太阳落山法则

　　　　有固定的时间做计划、做检讨

　　　　每一件事情都要设定期限

　　　　【案例】刘墉――把时间管理到分钟

　　　　马上行动，不找借口，拒绝拖延

　　　　【故事】巴黎之梦

　　　　辨清事情的轻、重、缓、急，进行优先排序

　　　　【案例】时间管理就是做决策

　　　　一个时间专心专注于一件事情――手表法则

　　　　坚持二八法则，学会关键掌控

　　　　【案例】20%的巨大力量

　　　　第一次就把事情做对

　　　　留出思考和独处的时间

　　　　学会分工授权

　　　　【案例】授权等于利用别人的时间

　　时间管理的16个简单技巧

　　【现在行动】时间管理自我训练要点

　　第四讲 高效沟通能力

　　沟通概述

　　【故事】创世纪

　　　　沟通的定义

　　　　沟通的模式

　　　　沟通过程模型

　　　　为什么沟而不通？

　　　　【案例】你成熟了！

　　　　沟通的人为障碍

　　高效沟通的技巧之一――清晰、简洁地发送信息

　　　　选择有效的信息发送方式（HOW）

　　　　何时发送信息（WHEN）

　　　　确定信息内容（WHAT）

　　　　谁该接受信息（WHO）

　　　　何处发送信息（WHERE）

　　高效沟通的技巧之二――积极倾听

　　　　倾听在沟通中的作用

　　　　【案例】乔?吉拉德的一次经历

　　　　高效倾听的12个技巧

　　　　【故事】巴顿尝汤

　　高效沟通的技巧之三――积极反馈

　　　　反馈的类别

　　　　如何给予反馈

　　　　如何接受反馈

　　如何与老板（上司）沟通

　　　　【案例】一个销售主管的困惑

　　　　与老板沟通的前提――你了解老板和上司吗？

　　　　【故事】“白骨精”的拍马屁技巧

　　　　【案例】信任突破沟通障碍

　　　　如何向老板（上司）请示汇报工作

　　　　【案例】你想让老板注意你的成绩吗？

　　　　平时与老板（上司）沟通的技巧

　　　　【案例】引导提问解开死结

　　如何与下属沟通

　　　　在走动中与下属和员工沟通

　　　　【案例】风靡企业界的走动式管理

　　　　下达指示中的沟通方法

　　　　最好的沟通是赞美

　　　　批评也是一种沟通

　　　　【案例】三明治批评法

　　　　【案例】世界第一CEO的沟通法术

　　【测试】你的沟通能力如何？

　　【现在行动】沟通能力自我训练要点

　　第五讲 情商管理能力

　　关于情商的基本问题

　　【案例】女研究生被拐与马家爵事件

　　EQ1――自我认知能力

　　　　自我情绪觉察

　　　　低EQ对外界刺激的情绪反应模式

　　　　【案例】一位行政主管的经历

　　　　高EQ对外界刺激的情绪反应模式

　　　　提高情绪自我觉察能力的五种态度

　　　　认识自我情绪的四种方法

　　EQ2――自我情绪控制调节能力

　　　　情绪控制的五个阶段

　　　　寻找情绪产生的原因

　　　　尊重生理规律

　　　　保持睡眠充足

　　　　坚持经常运动

　　　　情绪调节的十种技巧

　　　　【故事】林肯控制情绪的技巧

　　EQ3――自我激励能力

　　　　情绪低谷时需要自我激励

　　　　【案例】善于自我激励的罗杰?史密斯

　　　　挫折失败时需要自我激励

　　　　【故事】驴子的智慧

　　　　信心不足时需要自我激励

　　　　自卑时需要自我激励

　　　　自我激励的四个小动作

　　EQ4――认知他人的能力

　　　　他人需要尊重

　　　　【案例】温莎公爵的情商

　　　　他人需要关怀

　　　　他人需要理解

　　　　【案例】截然不同的上司

　　　　他人需要帮助

　　　　【故事】驴子和骡子

　　　　他人需要同情

　　　　他人需要激励

　　　　他人需要赞美

　　EQ5――良好人际关系的10个技巧

　　【测试】测测你的EQ

　　【现在行动】情商管理能力自我训练要点

　　第六讲 职业生涯管理能力

　　什么是职业生涯规划

　　　　职业生涯规划的含义
　
　　　【案例】施瓦辛格的职业生涯

　　　　职业锚的含义

　　　　五种职业锚

　　　　【测试】职业锚的自我评价

　　　　职业生涯的分类

　　个性因素对职业选择的影响

　　　　【案例】迷途之羊的邮件

　　　　【测试】测评你的职业倾向

　　影响职业生涯的环境因素

　　　　社会环境

　　　　组织环境

　　职业生涯成功的评价

　　职业生涯规划的八个步骤

　　　　确定志向　　

　　　　自我评估　　

　　　　环境评估

　　　　职业选择

　　　　路线选择

　　　　确定目标

　　　　计划实施　　

　　　　评估与回馈　　

　　职业生涯发展的五个阶段

　　　　成长阶段

　　　　探索阶段

　　　　确立阶段

　　　　维持阶段

　　　　下降阶段

　　职业生涯规划应该注意的问题

　　　　找准职业生涯规划的“支点”

　　　　【案例】李平是去还是留？

　　　　职业生涯规划设计七问

　　　　职业生涯规划必须思考的20个问题

　　　　始终要重视打造自己的核心职业竞争力

　　　　【案例】某职业经理人的生涯规划

　　【测试】你对目前的职业和工作满意吗？

　　【现在行动】职业生涯规划自我训练要点

　　第七讲 团队合作能力

　　什么是团队

　　　　【故事】蚂蚁军团的威力

　　　　团队的概念

　　　　高效团队的8个特征

　　　　【案例】唐僧团队分析启示录

　　团队发展的五个阶段

　　　　【故事】雁群的优美与狼群的合力

　　　　第一阶段：组建期

　　　　第二阶段：震荡期

　　　　第三阶段：稳定期

　　　　第四阶段：高产期

　　　　第五阶段：调整期

　　团队角色与自我定位

　　　　团队里的九种人

　　　　你是什么类型的人

　　　　尊重差异，互利共赢

　　　　【案例】公司招聘

　　团队合作的五大原则

　　　　【案例】刘明的教训

　　　　互惠原则

　　　　【故事】盲人点灯

　　　　诚实守信原则

　　　　互赖原则

　　　　分享原则

　　　　用“心”原则

　　实现团队合作的六大方法

　　　　【游戏】团队合作游戏

　　【现在行动】团队合作自我训练要点

　　第八讲 健康管理能力

　　身体健康管理

　　　　健康状况调查

　　　　关注自己的亚健康

　　　　健康管理的三个步骤

　　　　洪昭光教授论健康

　　压力管理

　　　　正确认识压力

　　　　压力的三阶段模型

　　　　员工的压力来源

　　　　程式化处理压力的方法

　　心理健康管理

　　　　【故事】印加人的智慧

　　　　关于心理健康的标准

　　　　【案例】典型的心理疾病

　　　　高级白领的心理健康状况

　　　　保持心理快乐的七个方法

　　　　【案例】王石――健康的致高，事业的致高

　　家庭健康管理

　　　　“修身、齐家、治国、平天下”

　　　　为家庭开设一个情感帐户

　　　　【案例】名人谈家庭

　　　　用心呵护你幸福的港湾

　　【测试】你健康吗？

　　【现在行动】健康管理自我训练要点

　　第九讲 学习创新能力

　　人为什么要学习

　　　　21世纪的忠告

　　　　学习才能适应变化

　　　　【案例】一个记者的调查

　　　　学习才能应对挑战

　　　　学习才能提升职业竞争力

　　员工应该学什么？

　　　　员工应该学什么？

　　　　员工学习的原则

　　　　网络时代的生存本能――信息加工处理能力

　　　　【案例】你博客了吗？

　　　　员工的自主学习菜单

　　打破创新障碍――定势思维和偏见思维

　　　　有笼必有鸟――心理图式

　　　　狗鱼思维――拒绝变化

　　　　引火烧身――线性思维

　　　　【故事】司机老王的悲剧

　　　　大象的悲剧――惯性思维

　　　　自作聪明――经验偏见

　　　　【故事】被经验淹死的驴子

　　　　以偏概全――点状思维

　　　　固执己见――刻板印象

　　　　霍布森选择――封闭思维

　　走出思维误区――创新思维的路径和方法

　　　　【案例】福特与斯隆的思维博弈

　　　　彩色电扇――突破定势思维

　　　　【测试】神秘的九子图

　　　　发散思维――点燃灵感的星星之火

　　　　【案例】铅笔的用途

　　　　侧向思维――跳出原来的圈子

　　　　【案例】冰箱用途的延伸

　　　　【案例】拉链的诞生

　　　　逆向思维――反其道而行之

　　　　【案例】晶体管的革命

　　　　【案例】白痴咖喱粉

　　　　联想思维――风马牛都相及

　　　　【案例】电影《手机》的联想过程

　　激发个人创新的八种方法

　　　　随时记录下来创新的灵感和想法

　　　　经常问自己“为什么？”

　　　　你有快感你就喊

　　　　永远充满着创新的渴望

　　　　换一种新的方法来思考

　　　　努力实施新创意

　　　　和田创新十二法

　　　　整合思维――鸡尾酒创新

　　【测试】创造力测试

　　【现在行动】学习创新能力自我训练要点

　　第十讲 责任胜于能力

　　责任是一种使命

　　　　【案例】南丁格尔的故事

　　　　工作意味着责任

　　　　【故事】中国人、美国人、法国人、英国人和德国人

　　　　【案例】我为上帝而工作

　　　　能力永远由责任承载

　　　　履行职责才能让能力展现最大价值

　　　　神奇的奥芝法则

　　履行责任的八大路径

　　　　每天多做一点点

　　　　每天进步1%

　　　　每天创新一点点

　　　　从小事做起

　　　　从细节做起

　　　　工作质量等于人品质量

　　　　服务与贡献

　　　　没有任何借口

　　　　【案例】