李江涛《房地产企业跨部门沟通及高效运营》_内训课程

培训受众:

房地产企业中高层干部、后备管理人员

课程收益:

掌握跨门沟通解决之道，减少“内耗”，增强部门协同; 　　学会跨部门沟通的主要方式与方法; 　　掌握跨部门沟通的技巧，从公司高效运营的视角提出解决方案; 　　通过跨部门的沟通解决组织协同的问题，以高效运营为导向，促进公司经营目标实现，为组织创造价值。

课程大纲

　　【课程背景】

　　房地产行业具有开发周期长、涉及部门多、各部门工作高度咬合的特点，在互联网思维及管理扁平化的背景下，跨部门沟通难，越发明显，增加了公司的“内耗”，影响公司的运营效率：

　　【课程收益】

　　掌握跨门沟通解决之道，减少“内耗”，增强部门协同;

　　学会跨部门沟通的主要方式与方法;

　　掌握跨部门沟通的技巧，从公司高效运营的视角提出解决方案;

　　通过跨部门的沟通解决组织协同的问题，以高效运营为导向，促进公司经营目标实现，为组织创造价值。

　　【课程对象】

　　房地产企业中高层干部、后备管理人员

　　【课程大纲】

　　一、跨部门沟通不畅的原因

　　1.对于结果的评价标准不统一;

　　2.被动等待信息反馈;

　　3.相互排挤的工作要求;

　　4.上情无法下达，下情无法上达;

　　5.部门权限之间交叉地带的事无人管;

　　6.案例分析：开不完的方案评审会;

　　7.讨论：怎样站在全局思考问题。

　　二、沟通的基石：分析沟通对象的行为风格与工作内容

　　四种简单、有效的人际风格判断

　　1.与活泼型的沟通;

　　2.与力量型沟通;

　　3.与和平型沟通;

　　4.与完美型沟通;

　　5.分享:四种典型性格特征的典型人物;

　　6.案例分享：如何建立工作之外的情感联系;

　　7.了解其它部门的运转机制与“痛点”;

　　8.讨论：公司的总包招标是如何确定的。

　　三、跨部门沟通的黄金五步法

　　1.信息源的确认，按照确认的信息配置资源;

　　2.围绕关键节点跟踪;

　　3.问题和情况变化的反馈;

　　4.结果的整理与确认。

　　5.互动演练:沟通中如何有效的确认信息及利用资源。

　　四、五个主要跨部门沟通矛盾的分析与解决

　　1.对老板拍脑袋式指令的沟通;

　　2.对边界模糊事项的沟通;

　　3.对部门间矛盾问题的沟通;

　　4.对计划节点拖延的沟通;

　　5.对其它部门“告状式”的沟通;

　　6.总结回顾。

　　五、为跨部门沟通与高效运营寻求系统支撑

　　1.龙湖地产“七巧板”运营管理体系剖析;

　　2.万科地产“131236”运营管理体系剖析;

　　3.万达地产：2342“运营管理体系剖析;

　　4.房地产标杆企业的运营管理内涵：PTQC模型;

　　①　运营绩效管理(设定—跟踪—评估)

　　②　时间节点管理(项目进度计划管理)

　　③　质量管理(成果管理)

　　④　决策管理

　　5.用运营管理体系系统化、常态化跨部门沟通机制。

　　六、关键业绩指标，跨部门沟通的纽带

　　1. 运营各纬度关键业绩考核指标

　　①　财务领域：利润、销售收入、现金流、营销费用、管理费用等

　　②　市场及客户领域：客户满意度、交付率等

　　③　成本领域：目标成本、动态控制、联系单、签证等

　　④　工程领域：工程节点达成率、工程投诉率、工程签证率等

　　⑤　人力资源领域：员工满意度、人均产出、骨干员工培养等

　　⑥　形成系统的指标体系，连接和统一各部门目标

　　2. 用考核激励手段，促进跨部门沟通，提升运营效率

　　①　项目关键节点考核，形成跨部门利益捆绑

　　②　案例:某房地产企业项目关键节点考核管理办法

　　③　组织绩效考核，组织绩效与个人绩效结果强关联

　　④　案例: 如何对运营业绩指标层层考核

　　⑤　项目单项考核，解决跨部门沟通的难题

　　⑥　项目单项考核的关键点

　　⑦　案例:对赌协议在重点难点工作考核上的应用

　　⑧　推动各部门由被动反馈与主动沟通转变

　　七、用运营管理体系统筹各部门，形成跨部门沟通体系保障

　　1.计划管理

　　①　房地产企业如何建立计划管理平台

　　②　开发计划管理

　　③　计划编制管理

　　④　计划策划管理

　　⑤　计划组织管理

　　⑥　计划管理及实施过程中，跨部门沟通的三大要素：前置条件、标准工期、责任人

　　⑦　案例：企业如何编制项目计划(结合案例)

　　案例A：设计进度计划

　　案例B：施工进度计划

　　案例C：项目资金计划

　　案例D：项目用人规划案例

　　案例E：某项目营销费用计划案例分享

　　2.关键节点管控管理，推倒部门之间的“墙”

　　①　投资阶段关键节点管控

　　②　设计阶段关键节点管控

　　③　招标阶段关键节点

　　④　施工阶段关键节点

　　⑤　样板区关键节点

　　⑥　销售阶段关键节点

　　⑦　从拿地到交付，各部门、节点边界的明确

　　3.阶段性成果管理，倒逼跨部门之间主动沟通

　　①　对开发各重要环节完成的成果进行明确，对各项跨部门之间的事项形统一的完成标准，提高沟通效率

　　②　案例：龙湖地产35个阶段成果体系

　　③　成果的审批及管理

　　④　构建并应用成果管理四步法

　　⑤　案例：用成果管理倒逼跨部门之间主动沟通

　　八、加强沟通、高效运营的五大机制

　　1.计划分解机制：计划层层分解到月，责任到人;

　　2.计划调整机制：动态调整，控制风险;

　　3.计划预警机制：提前预警，及时纠偏;

　　4.计划跟踪机制：及时跟跟踪，督促落实;

　　5.信息上报机制：信息挖掘，暴露问题;

　　通过五大机制的运行，推动各部门加强沟通，高效运营。

培训师介绍

　●　著名经济学家、管理突破专家
●　清华大学经济学研究所博士后研究员
●　南京大学管理学博士
●　央视两会政府工作报告点评专家
●　清华大学、北京大学、上海交通大学、同济大学、复旦大学等多所名校MBA、EMBA/DBA课程教授、博士生导师
●　学术领域：复杂系统研究，战略规划，转型升级研究、商业模式设计
●　学术成就：先后获得教育部科技进步一等奖，煤炭协会管理创新一等奖
●　提出“六大管理思想”、全方位管理体系管理理论，创立商业模式设计独特理论框架，主持多家千亿级企业战略规划，辅导多家公司上市，担任多家公司独立董事
【研究领域】
学术领域：管理科学与工程、复杂系统演化、综合集成管理、理论经济学的跨学科研究。
应用领域：关注企业全方位改造，着力于全面提高企业的竞争力研究，将复杂系统的理论应用到组织成长领域，提出了“财富成长、智慧成长、心灵成长”新观点，财富成长主要是解决企业的发展和盈利的问题，智慧成长主要是关注如何整合资源和做事情的问题，心灵成长主要是关注个人的幸福和心灵完善。
【研究课题】
复杂系统演化、企业的全方位改造计划、顶层设计、战略规划、商业模式设计、股权设计与激励、融资规划、品牌建设、企业全方位管理体系构建、企业大数据体系构建。
【主要著作】
先后出版过《资本运营理论与实践》、《新经济形势下企业战略管理》、《民营企业核心竞争力》、《管理模式新生代-全面打造领导力驱动型企业》、《领导者战略思维与创新》、《小米：是否明日黄花》、《做自己的HR》、《从平凡到卓越》、《忠诚工作》、《卓越型企业的十二项突破》、《如何打造领导者影响力》、《中小企业的发展关键——突破》、《忠诚工作：领导篇》、《忠诚工作：员工篇》、《做士兵突击式好员工》等光盘。参与大型交通工程建设管理研究项目和撰写《大型工程建设管理理论与实践》《大型工程综合集成管理》，2009年荣获教育部科技进步一等奖、2015年获得中国煤炭经济协会《基于商业模式设计与创新》课题，管理创新一等奖。
【主要工作经历及业绩】
李江涛博士拥有完整的本科、硕士、博士、博士后背景，并到欧洲进行学习和工作，有国内著名企业的工作经历和政府工作经历。
李博士对中国文化有深刻研究和思考，对大量的中国企业大量的实践和辅导，结合西方管理的最新研究成果，提出了“中国企业改造的八条线”的独特理论，被实践印证，并受企业的欢迎。曾担任多家国内著名企业顾问，先后主持多个超过十亿的并购项目。目前主持六家公司的上市辅导工作并担任总顾问，担任多家地市政府顾问，
李博士拥有深厚的理论功底和实践经验，一直坚持企业实践效益原则，其咨询式讲课风格深受听众的欢迎，担任清华大学、北京大学、上海交通大学、同济大学、复旦大学、浙江大学、西南财经大学、中山大学、北京邮电大学EMBA班和总裁班，同时兼任北大等多所高校管理博士班授课老师和博士论文导师。李博士曾在交大的瑞金EMBA班的授课中被评为第一名。在清华、中央党校等高校授课评比也名列前茅，成为了清华总裁班的开班第一讲的教授，有开班“第一人”的美誉。已经在北京、上海、广州等20多个重点城市的企业担任内训、公开课、政府论坛的主讲人，为数千家大中型企业，一百多万人提供授课，学员主要是企业高中层管理者等。
作为国内研究管理突破的著名专家，有中国“突破第一人”的美誉，其授课光盘在全国数十家电视台播出，其中两个产品在亚马逊全球中文经管畅销榜排前二十名。
【主讲课程】
李博士应用复杂系统理论解决企业的发展问题，创造性提出企业改造计划，专注于企业顶层设计、战略规划、商业模式设计、股权设计、融资规划、企业全方位管理体系构建、企业基于互联网大数据体系构建，着力于现代企业的改造与能力提升。具体课程包括：
新课题：《当前经济形式分析与企业应对策略》、《顶层设计之企业超常规发展》、《企业战略经营与管理执行》、《两会金融政策分析与投融资策略》、《股权设计与激励》、《移动互联时代的商业模式创新》、《大数据背景下企业转型与管理创新》、《新经济环境下领导者的战略思维与管理创新》。
主讲课题：《公司改造-上市逻辑与战略规划》、《战略决策与高效执行》、《平台模式设计》、《新经济环境下企业战略管理》、《商业模式设计与创新》、《股权设计与股权激励》、《企业核心竞争力提升》、《家族企业的传承与管理》、《企业国际化视野塑造》、《跨界思维-引领企业创新》。
针对政府和企业中高层领导：《中国传统文化与企业管理创新》、《东西方文化对比》、《管理创新与决策艺术》、《领导艺术与方法》、《战略领导力》、《企业文化建设与管理》、《赢在执行力》、《组织变革与管理创新》、《国学智慧与人生》。
光盘系列：《如何打造领导者影响力》、《忠诚工作.员工篇》、《培养士兵突击式好员工》、《中小企业12项突破》。

本课程名称： 李江涛《房地产企业跨部门沟通及高效运营》

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