你的位置： 首页 > 内训课首页 > 职业素养 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
第一部分：沟通基础篇
视频：沟通的重要性
1.沟通的概念
2.沟通的四大功能
3.企业内部沟通分类
4.常见沟通形式
视频：三打白骨精
5.沟通障碍的表现及原因解析
第二部分：沟通技巧篇
视频：肖申克的救赎
１.有效沟通必备技能
1.1陈述—增强说服力的首要方法
1.2表达—有效提高个人影响力
２.高效沟通的技巧
2.1铺垫—有效缓解紧张关系的手段
视频：五月槐花香
2.2迎合—引起对方共鸣的技巧
2.3制约—获得谈话优势的关键
3.真诚—有效沟通的基础
第三部分：沟通实战篇
案例：年度指标未完成
1.上行沟通要点解析
案例：货发晚了钱被扣了
2.平行沟通要点解析
案例：这样绩效反馈有效吗
3.下行沟通要点解析
案例：李明的请假风波
4.沟通四阶段法解析
4.1掌握事实—掌握全部事实经过
4.2慎思决定—切记不可急下结论
4.3采取措施—不要推卸责任
第四部分：改善提升篇
故事：扁鹊看病
1.如何了解员工
2.改善人际关系四大要诀
2.1告诉部属工作情形如何
2.2表现好时要及时表扬
2.3对部属有影响的变动事先通知
2.4充分发挥部属的能力
案例：员工迟到了
3.员工激励
本课程名称： 沟通就是生产力 ——企业内部高效沟通管理
查看更多：职业素养内训课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后，系统会给用户帐号返回的现金券
课程介绍 评价详情(0)
培训受众:
课程收益:
1.1管理人员沟通能力提升、能将培训获得的知识转换成内部的制度和规范，让培训投入更有价值；
1.2 通过良好的沟通和谐上下级、同级之间的关系、提升工作效率进而提升业绩。
2.对管理者：
2.1管理聚焦：以目标为导向、以人为本、以需求为指引，有效解决潜在的影响生产力的人际问题；
2.2 提升效率：有效解决人际问题，员工稳定乐于工作、避免干扰、提升效率；
2.3提升能力：通过训练提升沟通能力、当发生人际问题时，冷静分析、合情合理解决，提高管理能力。
2.4建立制度：建立内部的沟通机制，减少和避免因沟通造成的问题和损失。
3.对执行者：
3.1 主动工作：清晰自己的职责、工作程序和责任归属，明确工作内容；
3.2 体现价值：沟通更有效、责任更明确、绩效提升，用结果体现自身价值。
课程大纲
第一部分：沟通基础篇
视频：沟通的重要性
1.沟通的概念
2.沟通的四大功能
3.企业内部沟通分类
4.常见沟通形式
视频：三打白骨精
5.沟通障碍的表现及原因解析
第二部分：沟通技巧篇
视频：肖申克的救赎
１.有效沟通必备技能
1.1陈述—增强说服力的首要方法
1.2表达—有效提高个人影响力
２.高效沟通的技巧
2.1铺垫—有效缓解紧张关系的手段
视频：五月槐花香
2.2迎合—引起对方共鸣的技巧
2.3制约—获得谈话优势的关键
3.真诚—有效沟通的基础
4.沟通能力提升两方法第三部分：沟通实战篇
案例：年度指标未完成
1.上行沟通要点解析
案例：货发晚了钱被扣了
2.平行沟通要点解析
案例：这样绩效反馈有效吗
3.下行沟通要点解析
案例：李明的请假风波
4.沟通四阶段法解析
4.1掌握事实—掌握全部事实经过
4.2慎思决定—切记不可急下结论
4.3采取措施—不要推卸责任
4.4确认结果—该项措施对生产是否有利第四部分：改善提升篇
故事：扁鹊看病
1.如何了解员工
2.改善人际关系四大要诀
2.1告诉部属工作情形如何
2.2表现好时要及时表扬
2.3对部属有影响的变动事先通知
2.4充分发挥部属的能力
案例：员工迟到了
3.员工激励
4.沟通机制建立本课程名称： 沟通就是生产力 ——企业内部高效沟通管理
查看更多：职业素养内训课