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课程大纲：
一. 海外属地员工沟通管理挑战
1. 为什么招聘海外本地员工？
2. 海外属地员工管理冲突及表现
3. 海外属地员工管理“混沌水”？
l “即不中，也不外” 的尴尬
l 海外员工基本靠 “自觉，自转”
l “尊重本地文化同主动管理”很难把握；
l 表面和气，实际上他们有自己的想法和意见；
l 海外员工管理“不能一竿子插到底”。
4. 五大内因，沟通导向障碍
l 文化优越感
l 自我为中心
l 沟通失误
l 感性认识的个体差异
l 对海外文化态度
案例：我眼中的“非洲员工”
5. 五大行为，员工管理误区
l 不熟悉“域外规则”
l “责任公义”与闷声发大财
l “仁爱之心”欠缺
l “灵活机制”进退之道
l “取信天下”社会名片
二. 找到员工内心的发动机
1， 马斯洛原理再认知
2， 认识和理解海外员工
l 非洲Vs 印度Vs欧洲
l 速度Vs耐力Vs 技巧
l 非洲同欧美员工的差异
3， 海外员工管理的基石
4， 如何调动海外员工的积极性？
l 理解管理环境差异
l 构建共同的管理基石
l 因材施教，措施差异
l 建立标杆，不断激励
三. 海外属地员工管理“新五常”
(一) 礼：知礼仪，循规章，立规矩
1. 入乡问俗：历史、文化和礼仪
2. 了解海外劳工法律及用工文化
l 了解海外劳工合同及法律
l 聘用，工时，休假和保险
l 工资体系，考勤及解聘
3. 循规有据，海外本地用工手册
4. 新员工培训：制度，流程及规范
案例：华坚在非洲的员工培训
(二) 义：寻找员工内心的驱动力
1. 在海外被误解的代价
2. “国际化软实力的差距”
3. 跨国企业核心价值和愿景
l Mission—产品/服务
l Vision——品牌/活动
l Core Values——合金团队
4. 构建国际化企业价值和愿景目标
l 全球价值及思维转换
l 管理文化输出：70:30
l 中企的价值和愿景实践
5. 如何让海外员工认同本企业的文化？
案例：在印度选择和培养当地员工
(三) 仁：心灵的沟通和相应
1. 持枪的“免费午餐”
2. 仁者，发自内心的慈闵
3. 什么是海外职场的“仁”？
l 尊重理解
l 公平公正
l 平等关爱
l 和谐有度
4. 管理者的“非仁”思维
5. 中企在海外的管理实践
l 仁：细微小事的关爱
l 仁：关键时刻挺身而出
练习：如何用“仁政”管理下属？
(四) 智：灵活应对员工管理挑战
1. 跨文化团队冲突管理
2. “People Skills”，海外如何当主管？
3. 海外员工冲突的应对和化解
4. 海外员工辞退的技巧
5. 如何应对海外“工会”风险？
案例：危机时刻，员工冲突应对
(五) 信：同员工建立荣辱与共的信念
1. 风暴中的丰田汽车
2. 跨国企业三大关系模块
l 取信员工
l 取信政府
l 取信社会
3. 如何激励海外员工？
4. 中企海外信用的建立途径
四. 如何成为优秀的海外主管
1. 国际化经理人的素质
2. 树立海外主管的国际化形象
3. 哪些事不能碰？哪些话不能说？
l 种族歧视：RacialDiscrimination
l 性别歧视：SexualDiscrimination
l 性骚扰：SexualHarassment
4. 海外员工管理4R原则
l Realize 理解现实
l Respect 尊重文化
l Reaction 再行动
l Religion共同信仰
五. 海外员工沟通管理规划
1. 前期外派工作小组
2. 属地用工管理指导手册
3. 海外新员工培训结构
4. 公司管理提升活动
5. 企业跨文化互动活动
6. 本地化沟通传播
案例：鲁泰南亚再造“纺织帝国”
练习：海外属地员工沟通管理计划
本课程名称： 《海外属地员工沟通及管理》
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培训受众:
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他们即将面对怎样的陌生环境？
从哪些方面认识、了解这些国家？
哪些因素可能影响我们的工作和生活？
中企曾在这里遭遇哪些风险，犯过哪些错误，如何应对？
如何评估和应对派驻国家的社会环境、业务机会及风险？
我们应该为外派工作做哪些具体的准备？
应对海外环境的挑战，我们需要每一位外派
课程大纲
课程大纲：
一. 海外属地员工沟通管理挑战
1. 为什么招聘海外本地员工？
2. 海外属地员工管理冲突及表现
3. 海外属地员工管理“混沌水”？
l “即不中，也不外” 的尴尬
l 海外员工基本靠 “自觉，自转”
l “尊重本地文化同主动管理”很难把握；
l 表面和气，实际上他们有自己的想法和意见；
l 海外员工管理“不能一竿子插到底”。
4. 五大内因，沟通导向障碍
l 文化优越感
l 自我为中心
l 沟通失误
l 感性认识的个体差异
l 对海外文化态度
案例：我眼中的“非洲员工”
5. 五大行为，员工管理误区
l 不熟悉“域外规则”
l “责任公义”与闷声发大财
l “仁爱之心”欠缺
l “灵活机制”进退之道
l “取信天下”社会名片
二. 找到员工内心的发动机
1， 马斯洛原理再认知
2， 认识和理解海外员工
l 非洲Vs 印度Vs欧洲
l 速度Vs耐力Vs 技巧
l 非洲同欧美员工的差异
3， 海外员工管理的基石
4， 如何调动海外员工的积极性？
l 理解管理环境差异
l 构建共同的管理基石
l 因材施教，措施差异
l 建立标杆，不断激励
三. 海外属地员工管理“新五常”
(一) 礼：知礼仪，循规章，立规矩
1. 入乡问俗：历史、文化和礼仪
2. 了解海外劳工法律及用工文化
l 了解海外劳工合同及法律
l 聘用，工时，休假和保险
l 工资体系，考勤及解聘
3. 循规有据，海外本地用工手册
4. 新员工培训：制度，流程及规范
案例：华坚在非洲的员工培训
(二) 义：寻找员工内心的驱动力
1. 在海外被误解的代价
2. “国际化软实力的差距”
3. 跨国企业核心价值和愿景
l Mission—产品/服务
l Vision——品牌/活动
l Core Values——合金团队
4. 构建国际化企业价值和愿景目标
l 全球价值及思维转换
l 管理文化输出：70:30
l 中企的价值和愿景实践
5. 如何让海外员工认同本企业的文化？
案例：在印度选择和培养当地员工
(三) 仁：心灵的沟通和相应
1. 持枪的“免费午餐”
2. 仁者，发自内心的慈闵
3. 什么是海外职场的“仁”？
l 尊重理解
l 公平公正
l 平等关爱
l 和谐有度
4. 管理者的“非仁”思维
5. 中企在海外的管理实践
l 仁：细微小事的关爱
l 仁：关键时刻挺身而出
练习：如何用“仁政”管理下属？
(四) 智：灵活应对员工管理挑战
1. 跨文化团队冲突管理
2. “People Skills”，海外如何当主管？
3. 海外员工冲突的应对和化解
4. 海外员工辞退的技巧
5. 如何应对海外“工会”风险？
案例：危机时刻，员工冲突应对
(五) 信：同员工建立荣辱与共的信念
1. 风暴中的丰田汽车
2. 跨国企业三大关系模块
l 取信员工
l 取信政府
l 取信社会
3. 如何激励海外员工？
4. 中企海外信用的建立途径
四. 如何成为优秀的海外主管
1. 国际化经理人的素质
2. 树立海外主管的国际化形象
3. 哪些事不能碰？哪些话不能说？
l 种族歧视：RacialDiscrimination
l 性别歧视：SexualDiscrimination
l 性骚扰：SexualHarassment
4. 海外员工管理4R原则
l Realize 理解现实
l Respect 尊重文化
l Reaction 再行动
l Religion共同信仰
五. 海外员工沟通管理规划
1. 前期外派工作小组
2. 属地用工管理指导手册
3. 海外新员工培训结构
4. 公司管理提升活动
5. 企业跨文化互动活动
6. 本地化沟通传播
案例：鲁泰南亚再造“纺织帝国”
练习：海外属地员工沟通管理计划
培训师介绍
现任深圳市海富勤投资管理有限公司CEO。 具有15年以上海外市场拓展经验，曾任全球最大家电品牌TCL集团国际业务部新兴市场营销中心副总监以及国内安防行业领军企业海外销售总监，擅长海外渠道建设及海外人才培养课程，海外工业品营销、海外战略大客户营销，跨国管理等课题。是国内工业品和消费品营销实战经验的老师。
本课程名称： 《海外属地员工沟通及管理》
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