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一. 销售管理的职责
A. 销售经理与经理销售的职责区别
B. 做销售教练的个人素质要求
二. 销售管理7大秘诀
A. 听起来熟悉的7个秘诀
B. 服务、服务、服务
三. 秘诀一:远见
A. 有远见的重要性
B. 如何建立远见
C. 案例分析:我们团队的远见
D. 寻找志同道合的队员
四. 秘诀二:领导力
A. 销售经理为什么要成为领导者(领导与经理的区别)
B. 领导不是天生的,他们是培养出来的
C. 以行动为中心的领导力
1. 实施工作
2. 维持团队
3. 发展个人
4. 游戏:拼图游戏
D. 高效人员和企业的秘密
1. 团队观念
2. 熟悉业务,经验丰富
3. 广泛的视角
4. 成功的人际关系
5. 时间管理
五. 秘诀三:目标
A. 目标设定是激励的过程
B. 在销售中应用SMART原则
1. SMART原则
2. 案例分析:这些目标SMART吗?
3. 制定我们的SMART目标
C. 管理者该如何分析销售人员的绩效并制定目标
1. RAC模型
2. R有哪些衡量的项目
3. A有哪些衡量的项目
4. C有哪些衡量的项目
5. 目标制定的方法
六. 秘诀四:招募、选择和聘用(根据欧莱雅的内容)
A. 如何解决人到用时找不着
B. 案例分析:时时招聘
C. 标准化的招聘流程
D. 销售面试的二大技巧
1. 情景模拟
2. 旁敲侧击
3. 案例分析:设计我们的招聘方式
七. 秘诀五:培训优胜者
A. 课堂培训
B. 销售会议管理
八. 秘诀六:指导你的团队
A. 如何通过改变他人的行为,使业绩更加优异
B. 采用合作的,而非指令性的辅导方法的重要性
C. 争取销售人员对辅导建议能吸收,而不是简单服从
D. 帮助销售教练掌握销售培训需求的确认方法
E. 新人入职培训的内容安排
F. 师父带徒弟的方法,即示范性协同拜访的方法
G. 如果帮助销售人员改变行为从而走向成功,即观察性协同拜访的方法
H. 激发创造性思维的方法,使辅导对话步入正轨
I. 一套寻问的策略,能鼓励其他人对判断分析或行动计划予以重新思考
J. 销售协同拜访中经常遇到的客户问题与应对方法
K. 销售培训经常遇到的客户问题与应对方法
九. 秘诀七:销售人员的激励
A. 做“人”的工作重点是思想工作
B. 如何帮助员工实现理想,培养员工良好心态
C. 运用工具测试销售人员的激励因素
D. 销售人员的非物质激励6大策略
本课程名称: 销售管理关键控制点
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服务态度0低0%
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课程收益:
2. 掌握销售管理的7大秘诀
3. 采用系统方法进行销售人员实地训练
4. 运用非物质的手段完成销售队伍的激励
课程大纲
一. 销售管理的职责
A. 销售经理与经理销售的职责区别
B. 做销售教练的个人素质要求
二. 销售管理7大秘诀
A. 听起来熟悉的7个秘诀
B. 服务、服务、服务
三. 秘诀一:远见
A. 有远见的重要性
B. 如何建立远见
C. 案例分析:我们团队的远见
D. 寻找志同道合的队员
四. 秘诀二:领导力
A. 销售经理为什么要成为领导者(领导与经理的区别)
B. 领导不是天生的,他们是培养出来的
C. 以行动为中心的领导力
1. 实施工作
2. 维持团队
3. 发展个人
4. 游戏:拼图游戏
D. 高效人员和企业的秘密
1. 团队观念
2. 熟悉业务,经验丰富
3. 广泛的视角
4. 成功的人际关系
5. 时间管理
五. 秘诀三:目标
A. 目标设定是激励的过程
B. 在销售中应用SMART原则
1. SMART原则
2. 案例分析:这些目标SMART吗?
3. 制定我们的SMART目标
C. 管理者该如何分析销售人员的绩效并制定目标
1. RAC模型
2. R有哪些衡量的项目
3. A有哪些衡量的项目
4. C有哪些衡量的项目
5. 目标制定的方法
六. 秘诀四:招募、选择和聘用(根据欧莱雅的内容)
A. 如何解决人到用时找不着
B. 案例分析:时时招聘
C. 标准化的招聘流程
D. 销售面试的二大技巧
1. 情景模拟
2. 旁敲侧击
3. 案例分析:设计我们的招聘方式
七. 秘诀五:培训优胜者
A. 课堂培训
B. 销售会议管理
八. 秘诀六:指导你的团队
A. 如何通过改变他人的行为,使业绩更加优异
B. 采用合作的,而非指令性的辅导方法的重要性
C. 争取销售人员对辅导建议能吸收,而不是简单服从
D. 帮助销售教练掌握销售培训需求的确认方法
E. 新人入职培训的内容安排
F. 师父带徒弟的方法,即示范性协同拜访的方法
G. 如果帮助销售人员改变行为从而走向成功,即观察性协同拜访的方法
H. 激发创造性思维的方法,使辅导对话步入正轨
I. 一套寻问的策略,能鼓励其他人对判断分析或行动计划予以重新思考
J. 销售协同拜访中经常遇到的客户问题与应对方法
K. 销售培训经常遇到的客户问题与应对方法
九. 秘诀七:销售人员的激励
A. 做“人”的工作重点是思想工作
B. 如何帮助员工实现理想,培养员工良好心态
C. 运用工具测试销售人员的激励因素
D. 销售人员的非物质激励6大策略
本课程名称: 销售管理关键控制点
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