非人力资源经理的人力资源管理

第一讲：如何制订部门的人力资源规划

1、部门人才需求编制及供求预测

2、确立人力资源管理的目标

3、拟定招聘、培训、提升、调配等计划

4、人力资源计划的实施

5、人力资源计划的控制与评估

工具：人力资源计划操作流程及表单

案例：某上市公司人力资源预算方案

第二讲：部门职务分析与岗位设置

1、部门架构优化及岗位设置操作流程

2、职务分析(或称工作分析)的术语

3、职务信息分析的内容

4、职务分析的四大常用方法

1）调查问卷法

2）访谈法

3）观察法

4）工作日志法

5、职务分析的步骤

1）准备阶段

2）实施阶段

3）描述阶段

4）应用阶段

6、职务说明书的编写实务

工具：职务说明书模板、500强企业岗位说明书范本

案例：某操作岗位的职务分析

第三讲：甄选和留住人才

1、对于“选才决定”的各部门职责

2、面试的目的

3、面试考官经常失败的原因

4、部门经理作为面试考官，应该具备的素质要求

5、如何在面试中建立良好氛围的三招

6、部门经理在面试开始时要做的六件事

7、招聘中人力资源部门与部门经理的具体分工

8、面试过程的 STAR原则

9、面试过程中问话技巧及演练

案例：设计问题问出“责任心”、“组织协调能力”

工具：面试KSAOs评价表格、面试问题清单

第四讲：如何管理下属绩效?

1、绩效考评和绩效管理有什么区别?

2、绩效考核中HR与直线经理的角色分工

3、组织目标与绩效管理

4、绩效管理的目的

5、绩效管理的系统流程

6、部门经理在绩效管理流程当中几个重任

7、关键业绩描述与绩效目标制订

8、如何对目标和任务进行分解，实现公司到部门到个人的目标分解

9、如何对下属进行绩效考评

10、如何对下属进行绩效面谈

11、如何使用绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩

实操练习：应用所学结合案例制定本部门各岗位绩效考核指标，老师现场点评

第五讲：如何指导和培训下属?

1、培训的目的及直线经理在培训中的角色

2、员工教育训练的3个途径

3、部门培训需求6大来源

4、如何组织一场有效的培训

5、直线经理必备的“育人之心”

6、令到辅导有效的3个确保

7、在岗辅导下属操作要点

8、培训效果的五级评估及培训效果评估

视频案例赏析：《士兵突击》片断——武班副教许三多队列

第六讲：如何激励下属

1、员工为什么需要激励?

2、管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔

3、需要层次理论在管理工作中的实际应用

4、双因素理论在管理工作中的实际应用

5、目标期望理论在管理工作中的实际应用

6、公平理论在管理工作中的实际应用

7、强化、挫折理论在管理工作中的实际应用

8、你会激励吗?——下属激励措施及激励机制建立

案例：我的助理辞职了

分组讨论：总结出在工作中最常用的10条激励 措施。

工具：职业经理人必备的激励菜单

第七讲：如何为下属进行职业生涯规划

1、员工问题分类及员工跳槽的主要原因分析

2、直线经理遇上员工跳槽的主要对策

3、直线经理减少员工非正常流动的有效策略

4、生命周期与个人职业生涯与人的需求满足关系

5、员工内职业生涯规划实施的四个阶段

6、个人组织内职业发展计划的操作

案例：某集团员工职业生涯规划实施方案

工具：职业锚测评工具、职业价值观测评工具、霍兰德职业性向测评工具

第八讲：如何授权和提高工作效率

1、何谓授权

2、为何授权

3、理解授权过程

4、如何将任务分类及过程监控

5、部门经理如何进行有效的时间管理?

6、如何提高部门工作效率?

工具：时间管理矩阵图、ABC工作优先法

案例：某连锁企业授权机制