人文关怀与企业成长

人文关怀与企业成长-高韬老师课程

纲—————————————————

一、【人文关怀】

1.【黄金起点——人文】

·一亿年前

·人文：重视人的文化

·大脑进化和结构

·多位国际级大师的佐证

·黄金圈原理（人类决策的规律/感性与理性的关系）

·人的三个自我（心理学原理）

·中外企业的物质与精神上的差异（实践证明）

·从感觉到感动的升级

·意义、理念、为什么能当饭吃吗？（可以）

·创新扩散模型（把握早期多数）

·商品&品牌的公式

2.【品牌心理暗示】

·品牌蠕虫（操控人的大脑）

·真假名牌心理

·品牌的生理反应

·品牌促进后叶催产素的释放

·巴浦洛夫实验与品牌

·品牌代表自己

·品牌提振人们的工作表现和创造力

3.【品牌与人性】

·立足价值观（在营销之外建立个性）

·价值观打造三步曲

·立足人文

·同理心

·一个完整的人包括四个方面

·把人当人

·商业即人性

·首倡品牌333原理（3门学科、品字3个口、真善美

·保持天性

·唯你独一

4.【品牌三浪潮】

·首倡品牌三浪潮模型

·幸福的定义及幸福营销

5.【宗教与品牌】

·信仰、宗教与品牌的10个共同之处

二、【五感关怀】

【感官是营销资源】

·一种感官，一门科学

·人类感官是一种营销资源

·完美感官体验

·格鲁恩转移

·感官体验与敬畏感

·感官体验要做到九点

·大脑解码品牌的秘密

·感官相对重要顺序

·以往感官应用的不足

·未来感官应用的趋势

1【视觉】

·营销美学对品牌的作用

·荣格谈图像的作用

·视觉体验涉及的领域

·商品的美感能撩起顾客的购买欲望

·色彩，视觉体验最突出的维度之一

·色彩的诸多原则

·人们最喜欢什么颜色？

·成功的颜色应用

·颜色与重量的关系

·七类最好的照片

·图优效应

·图片与记忆的关系

·灯光的明暗与销售的关系

·灯光的色彩与消费心理

·更易阅读的字体

·视觉体验商业创新应用

2【嗅觉】

·牵着顾客鼻子走

·闻出好买卖

·嗅觉体验涉及的领域：一致性、程度、性别、主题、气味品牌、标识气味

·气味的积极作用

·嗅觉记忆比视觉记忆更可靠

·嗅觉与其它感官相比最独特的属性

·嗅觉联动情绪的突出能力

·标签对嗅觉的影响

·环境气味与背景音乐的关系

·环境气味对销售的影响

·环境气味与感知时间的关系

·气味使用的技巧：一致性、间歇、性别、习得论、微香

·商业气味研制的程序

·后叶催产素的作用

·企业成功嗅觉应用

3【听觉】

·响当当的品牌

·无意识音乐意向

·听觉体验领域：广告曲、音乐、语言、氛围、主题、注意力、声音品牌、标识声音

·音乐与销售的关系

·音乐与品牌的关系

·音乐与消费者的潜意识

·音乐与归属感

·音乐与情绪

·音乐与年龄

·商业背景音乐应用的规律

·慢节奏音乐与消费心理

·快节奏音乐与消费心理

·音乐与性别的关系

·商业背影音乐的运用技巧

·人声的运用技巧

·声音整体论

·声音品牌化模型

·企业成功听觉应用

4【味觉】

·天生味觉

·味觉是多感官整合

·味觉体验涉及领域：互动、共生、协同、名称、呈现、环境、生活方式、知识、快乐

·互动、共生、协同效应

·多感官描述对味觉影响

·多样与味觉

·色彩与味觉

·文案与味觉

·多种口味组合与味觉

·为品牌调味（峰终定律）

·成功味觉应用典范

5【触觉】

·触觉的营销功效

·当其它感官不能发挥作用时

·触觉体验领域：材质、表面、温度、重量、外形、坚固程度

·诱发触觉的机会

·触觉的弥补和增强作用

·传染法则

·触摸增强幸福感

·触觉与设计

·成功触觉应用典范

·综合感官应用

【先进个案：86例；格言：9条】

三、【营销关怀】

1[增强理解度]

·知识营销

·成功知识营典范

2[增强兴趣度]

·满足需求与创造需求

·游戏

·新奇特

·便利

·成功增强兴趣度典范

3[增强偏好度、增强美誉度]

·成功典范

4[促进行动]

·赠与进展

·赠与地位

·促销文案

·成功典范

5[定价策略]

·价格促销与客源

·降价负面效应

·锚定

·诱饵效应

·涨价降价原则

·左位偏见

·定价创新成功典范

6[增强忠诚度]

·成功忠诚培养应用

7[样品营销]

·样品试用前提

·样品试用现实

·样品成功试用典范

8[卖点=买点

·成功卖正中买点的典范

9[新策略+][新想法+][新表达+]

·李奥贝纳7+作品评估标准

·奥美大创意标准

·7+成功典范

·更名促进增长

【先进个案：28例；格言：2条】

10【公关第一】

·公关与广告

·公关完成品牌的三项任务

·成功公关活动典范

11【危机公关】

·企业的真理

·沉默未必是金

·巧用负面报道

·危机公关典型案例

12【新传播观】

·关注消费者表达的重要经验

·可口可乐传播五法则

【先进个案：9例；格言：4条】

13【商业赞助】

·高回报的体育赞助

·体育营销的原则

·寻找品牌与赞助活动共同点

·成功赞助活动典范

【先进个案：5例】

14【故事营销】

·总有非凡故事

·会讲故事的人统治世界

·一个经典故事好过一个商标

·说服观众的两种方法（麦基）

·需求、生活方式、情感经历

·12秒学会讲故事

·企业要讲述两种故事

·如果没有故事

·全民传播的黄金法则

·有效沟通六大要素

·成功故事营销典范

【先进个案：26例；格言：2条】

15【口碑营销】

·推荐就是借鉴

·大口碑按六键

·好奇心的力量

·白苹果模式与传播模式

·成功口碑营销典范

【先进个案：8例；格言：1条】

16【女性营销】

·讨好女人的理由

·男人机器与女人机器

·男人过程与女人过程

·男人天生是与女人天生是

·学习型与打听型两性受孩子影响

·试穿后的差异

·是否看标价牌

·对品牌依赖差异

·爱想象的女人

·爱说话的女人

·男好综合差异

·两性购物时间差异

·营销女人的金率

·女性成功营销典范

·从孩子抓起

【先进个案：5例】

【抢答题】11

四、【设计关怀】

1.【设计创新】

·被誉为第三种创新：设计创新

·设计创新是低成本创新带来高增长的创新

·高感性、高体会下的“六种关键能力”

·买作品不买商品

·艺术与利润的关系

2.【重新定义设计】

·最棒的“设计”定义

·第三种创新：设计创新（设计驱动式创新模型）

·市场开发、工程设计、用户体验

·阿莱西“成功创新公式”

·乔布斯看设计

·运用设计思维进行日常创新

·离消费者远些

·引导客户or跟随客户

3.【以人为本的设计】

·创新的“甜蜜地带”（兼顾：商业成功、人有需求、可行性）

·人以为本的设计可能带来突破性创新

·同理心

4.【苹果设计创新秘密】

·追求完美哪怕只有神看到

·抄与盗

·高超模仿者

·less or better

·迪特·拉姆斯好设计是?

·IVE开发产品两目标

·企业领导者or产品领导者

·品位也是竞争力

·高韬创新三步曲

【本部分先进个案：11例；格言：18条】

五、【时间关怀】

【时间图法】

·时间的秘密：抓住消费者的时间和注意力

·消费者“感知价值”公式

·减少浪费顾客的时间~~创造顾客停留的时间

·惜时如金的信息时代获胜的新法则——时间图“时间-价值”权衡（价值、便利、动机、习惯：四个创新方向）

六、【社会关怀】（123页Keynote）（1天）

 略：参见《在乎》课程大纲

七、【服务关怀】（610页Keynote/1.11GB）（4天+）

 略：参见《服务的服务》课程大纲

八、【文案关怀】（583页Keynote/1.04BB）（3天+）

超越自己，更，凌越讲台。

高韬———————————————讲者、作者、思考者

国际品牌协会评审

福布斯中国研究院研究员

价值中国最具影响力百强专家

中国管理创新研究院高级研究员

清华大学、北京大学、浙江大学、同济大学、武汉大学、华南理工大学、吉林大学、哈尔滨工业大学、山东大学、西南交通大学、大连海事大学等特邀教授

一个人，二十年，以跨学科的智慧拓展品牌的深度与边界

[作品]  品牌的品牌、营销的营销、创新的创新、服务的服务、文案的文案

[DNA] 创造独特意义

[宣言] 高韬之讲（teach different）

[个性] 奋进·精进·不舍·不同

服务的部分组织  ——————————————————

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