移动互联网时代下的消费者心理_内训课程

培训受众:

零售转型，新零售，O2O
需要了解和优化线上线下体验，以及需要整合OFFLINE 和ONLINE 的服务企业。
适合广大，O2O服务，公益机构，医院，服装门店，品牌店等机构企业

课程收益:

互联网带来的认知革命，远没有结束，边界也一直拓展，在人心上的变化是，市场理论失灵，忠诚度降低
基于手机的应用场景，导致了洼地效应明显，KOL意见领袖成为新国王，我们应该如何应对？
1 认知提升
2 工具方法获益

课程大纲

1 课程导入：

1.1 意见领袖

1.2 圈层文化

1.3 忠诚度和消费心理

2 品牌是什么？

3 心理学基础：

3.1 认知，行为

3.2 认知负担和宽度

3.3 投射远离

3.4 进化心理学

3.5 超市和消费者心理

3.6 传统社会和新社会

4 Mall 商业地产：

4.1 线下流量

4.2 中国大陆的shoppingmall

4.3 上海重庆成都杭州

5 电商

5.1 淘宝趣味数据

5.2 年度账单

6 消费者的诉求

6.1 简单／便捷

6.2 情感和自尊

6.3 消费心理学

6.4 人本主义和马斯洛

7 游戏化

7.1 游戏行业和游戏人群

7.2 游戏机制的泛化

8 约定机制

8.1 时间约定

8.2 空间约定

9 尾声：

9.1 心理机制不变，输入变化了

培训师介绍

子鱼用户体验专家在电商，金融，零售，文创有很深的涉入rn在消费者服务设计，用户体验规划和实践上有15年的职业生涯rn阿里巴巴用户体验专家rn金融集团产品和交互规划总监rn中国美术学院硕士rn上海美协会员rn国家二级心理咨询师rnUX week 用户体验讲师*******年1月摩纳哥造型艺术学院，学术访问工作坊主讲老师rn美国REDWOOD CITY EA总部设计/UI设计培训rn《新平面》《瑞丽》设计艺术类撰稿人rnrn背景与经历：rn曾就职于支付宝，网易，EA ，世嘉，拥有15年互联网研发和设计经验，阿里巴巴支付宝团队三年工作经验(2012-2015年)，在互联网金融和移动设备产品设计有着丰富的第一线实战经验。研习心理学以提升产品体验，参与过移动客户端开发的体验的每个环节，亲自参与上百次调研，也迭代和优化过几百次UI以提升效率和转化率。rn培训客户：rn华为上海研究院，别克，中国电信，交通银行信用卡中心，益盟软件，中国移动，杭州工商大学，上海多媒体产业协会

本课程名称： 移动互联网时代下的消费者心理

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