全媒体时代舆论表达与危机管理_内训课程

培训受众:

政府机关、公共服务性事业单位、国有企业等，如公安、法院，卫生、医疗机构，教育，交通……的面向公众的窗口人员。

课程收益:

完整系统地认识到全媒体时代的舆情以及危机发生特点，尤其是从诸多现象中准确地判断深层次的原因，从而有针对的采取预防和应对措施，避免或减少舆情和危机应对的失误。

培训颁发证书:

无

课程大纲

Part 1

引子：

1、引发……危机的是xx媒体的报道吗？

2、新的一次危机可能从哪里发生？

3、我们一直在追新媒体，下一个新媒体是什么？

三点小结：

1、“随时随地、无处不在”3个时效

2、“近&快”4字特征

3、内容的“5有”属性

Part 2

全媒体的本质

1、人人皆媒：常发、失控、躺枪

2、“猪队友”满天飞与全阵地

3、以媒为用，以人为本

4、媒体的5种诉求

5、“权宜静默”式公关

Part 3

危机源解析

1、危机源的3类表达与4个要因

2、“花瓶”型危机源审查工具及其应用

3、四大模块全接触点危机源审查工具及案例分析

Part 4

危机对位管理

1、发声有速、表态有度、沟通有术

2、如何对位，发生“信”关系

3、万法无法、万变唯变

4、三个关键词：事实、价值观与便捷

5、换个“姿势”与穿上“防弹衣”

6、内容黑洞现象

7、两微一端的局限

8、三大关键行动体系：机制、思维、能力

9、阵地与人心

10、把关人权重升格

培训师介绍

王兵先生，曾担任迪思传媒助理总裁，获得中国公共关系行业2014年度“最佳演讲人”，目前专注运营知识分享IP“首席赋能官”，同时担任中国传媒大学研究员、广东外语外贸大学校外硕导、内蒙古财经大学客座教授，和中国公关“金旗奖”评委，系“一起大学”金牌讲师。是一位资深的一线实战全媒体传播和数字营销专家，拥有超过15年横跨大型央企、财经媒体及知名营销公司从业经历，曾为汽车、金融、科技与通讯、医药、消费品、家居等多行业客户提供传播策略、媒体关系、数字营销、事件策划、市场培训以及危机咨询等多方面服务。王兵先生深入研究传统媒体、互联网及移动营销的多维融合与无边界运用，并对品牌策略、整合传播、数字营销、危机公关、全接触点体验、CRM、HRBP、知识管理、市场培训等沉淀丰富的实战积累和深刻的专业洞察；擅长跨界整合传播创意及多元项目团队统筹，和实用性方法与工具总结、提炼，是“社会化学习与分享”实效培训模式，“6 3赋能”高效执行力塑造法，“近&快”创意传播与全触点危机公关法，“内容流量化（C2T）”效果营销，“场景化项目管理”和“营销轻量化”等思维的倡导者和实践者，培训风格兼具案例典型性、互动趣味性和实操指导性。

本课程名称： 全媒体时代舆论表达与危机管理

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