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一、 说 明
知识改变命运，素养成就后人，销售行业，必要的知识是基础，企业素养、个
人素养才是关键，一支部队不在乎一个人有多英雄，更主要的是这支部队的优良传统与作战作风，她才是打胜仗的关键。入行销售容易，做出成绩做销冠难，做人简单，做有用的人、有竞争力的人难，素养有多高，成绩就有多大，素养成就销售，技巧推波助澜。
1.本课程教学基本要求：适用于连锁药店相关负责人、企业中层管理者、店员；
2.教学目的：理论与实际相结合，让学员知道销售是从做人开始，做人有多成功，成绩就有多大成就，如何做一名合格的驻店销售人员并走向优秀，技巧是方法，他不是绝招，就看怎么用，当把简单的招式练到极致这就是绝招。就是江湖“必杀技”重点掌握应具备的专业素质和技巧训练；
3.在培训中多以实例模拟并采用教练技术进行教学，真实、打动、感动、落地执行；
4.课程安排说明：根据企业培训需求的总体安排，为保证培训的有效性，老师会参与企业培训需求调度，企业可提供调度需求资料和相关信息；
二、 课程性质和任务
本课程是连锁药店管理者、店员掌握市场操作基本技能的专业课程，其主要任
务是帮助学员克服恐惧心理，增强信心，教育和启发学员掌握自我，学会应对，善于思考问题，找到消费者需求和解决方法，配合相关技巧，达到企业对员工素质及职业能力的培养，更好完成企业及个人发展目标；
三、 课程教学目标
通过本课程的教学，学员应达到如下基本要求：
1.能力不是第一，营销素养与品质才是取胜的法宝。
2.培养实践能力，提升市场驾驭能力；
四、 教学内容
1.打压心中之“贼”
心态决定行动，行动决定结果，结果好坏跟心态有关，行动只是桥梁，内心深
处的愿望就已经是行动的结果。
2.打压心中“魔鬼”
战胜恐惧，敢于挑战，你的内心充满阳光，这个世界到便充满阳光。如何做到
3.标准动作
管理者，营销人员的从业素养决定成绩高低，素养越差，能力越高，得到的只
是更加可怕，企业需要的是要素质人才，不一定是高能力人才，素质标准与能力技巧要做到哪些。
4.药店管理与店员忌讳做那些事
会做，能做，做到，做好，做任何事都有底线，底线就是高压线，应该注意哪
些事。
5.服务决胜市场
服务水平的高低由企业素养、个人素养决定，她是企业的一种文化也是一种理念和要求，高标准、精服务，得到的就是持续发展与利益共享。
五、 理论与实际结合，相关环节采用教练技术辅助教学，达到企业培训目的。
六、 学时分配
以上内容为6学时课程
本课程名称： 连锁药店店员技能与素养
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
2、专业知识与说客技巧
3、顾客心理研究与应对
4、突发事件应急处理
5、
培训颁发证书:
课程大纲
一、 说 明
知识改变命运，素养成就后人，销售行业，必要的知识是基础，企业素养、个
人素养才是关键，一支部队不在乎一个人有多英雄，更主要的是这支部队的优良传统与作战作风，她才是打胜仗的关键。入行销售容易，做出成绩做销冠难，做人简单，做有用的人、有竞争力的人难，素养有多高，成绩就有多大，素养成就销售，技巧推波助澜。
1.本课程教学基本要求：适用于连锁药店相关负责人、企业中层管理者、店员；
2.教学目的：理论与实际相结合，让学员知道销售是从做人开始，做人有多成功，成绩就有多大成就，如何做一名合格的驻店销售人员并走向优秀，技巧是方法，他不是绝招，就看怎么用，当把简单的招式练到极致这就是绝招。就是江湖“必杀技”重点掌握应具备的专业素质和技巧训练；
3.在培训中多以实例模拟并采用教练技术进行教学，真实、打动、感动、落地执行；
4.课程安排说明：根据企业培训需求的总体安排，为保证培训的有效性，老师会参与企业培训需求调度，企业可提供调度需求资料和相关信息；
二、 课程性质和任务
本课程是连锁药店管理者、店员掌握市场操作基本技能的专业课程，其主要任
务是帮助学员克服恐惧心理，增强信心，教育和启发学员掌握自我，学会应对，善于思考问题，找到消费者需求和解决方法，配合相关技巧，达到企业对员工素质及职业能力的培养，更好完成企业及个人发展目标；
三、 课程教学目标
通过本课程的教学，学员应达到如下基本要求：
1.能力不是第一，营销素养与品质才是取胜的法宝。
2.培养实践能力，提升市场驾驭能力；
四、 教学内容
1.打压心中之“贼”
心态决定行动，行动决定结果，结果好坏跟心态有关，行动只是桥梁，内心深
处的愿望就已经是行动的结果。
2.打压心中“魔鬼”
战胜恐惧，敢于挑战，你的内心充满阳光，这个世界到便充满阳光。如何做到
3.标准动作
管理者，营销人员的从业素养决定成绩高低，素养越差，能力越高，得到的只
是更加可怕，企业需要的是要素质人才，不一定是高能力人才，素质标准与能力技巧要做到哪些。
4.药店管理与店员忌讳做那些事
会做，能做，做到，做好，做任何事都有底线，底线就是高压线，应该注意哪
些事。
5.服务决胜市场
服务水平的高低由企业素养、个人素养决定，她是企业的一种文化也是一种理念和要求，高标准、精服务，得到的就是持续发展与利益共享。
五、 理论与实际结合，相关环节采用教练技术辅助教学，达到企业培训目的。
六、 学时分配
以上内容为6学时课程
培训师介绍
本课程名称： 连锁药店店员技能与素养
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