礼仪培训系列之职场销售礼仪培训_内训课程

课程收益:

销售人员的形象代表着公司的形象，同时也直接影响到销售人员的自信心态，本课程将从衣、食、行、交际等方面，结合大量的事例，全面引领销售人士在不同场合、不同情境下做的得体，看上去舒服，谈判上有足够的品味，从而正确看待销售这个工作，让销售工作成为真正受人尊重的职业。

课程大纲

课程内容：
一、礼仪概述
1、什么是礼仪
2、礼仪与职业塑造的关系
3、职场礼仪四大核心原则
4、职场礼仪的四大忌讳

二、销售礼仪训练----形象之三仪
1、仪容
1.1 面子，悄悄的诉说着你的状态
职场化妆轻描淡写
1.2 声音—我们的第二张脸
2、仪表，颜色、服装、装饰品
2.1 让服装包装定位你
2.2 男女服饰穿戴原则
2.3 职场人员着装忌讳
2.4 三大场合着装要领
2.5 各种职业服装的着装成规
2.6 饰物佩戴的注意事项
3、仪态
3.1 表情语：眼神和微笑
3.2 体态语：站、坐、行、蹲，手永远美态

三、销售礼仪训练----日常商务行为塑造
1、握手礼仪
2、名片礼仪
3、称呼礼仪
4、鞠躬礼仪
5、介绍礼仪
6、迎接礼仪
7、送别直到视野外
8、递送物品的礼仪
9、谈判之中要规范

四、销售礼仪训练-----电话递温情
1、电话礼仪的四个基本原则
2、电话递温情
3、影响通话质量的因素
4、接听电话礼仪规范
5、拨打电话礼仪规范
6、挂断电话礼仪规范
7、手机使用的礼仪规范

五、销售礼仪训练----公共场合的行为塑造
1、上下梯廊左右有别
2、乘坐轿车按次排列
3、会客聚会按位就座
4、中西餐饮文化
5、中餐宴请
6、西餐宴请
7、会议参与照顾他人

六、销售礼仪训练-商务赠送让礼仪更完美
1、商务赠送的对象、时机
2、商务则送的时间、地点、方式
3、商务礼品6不送
4、商务礼品的特征
5、商务送花礼仪与寓意
6、商务涉外赠送的风俗和礼仪
7、接受礼品的礼仪

七、销售礼仪深度训练---职场魅力的修炼
我的修炼我做主--了解自我，洞察他人
1、误会经常尾随你的善良
2、说不清道不明的愤怒
3、腹有诗书气自华（思维导图简单运用—快速读书）
我的修炼我做主----做你喜欢的样子，做他人喜欢的样子
1、偶像模仿三同步
2、右脑音乐冥
3、守时让魅力加三分

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