如何有效管理新生代员工

企业中基层管理人员

1. 了解新生代员工的成长背景、生活习惯；
2. 掌握管理新生代员工的创新思维和非传统方法。

第一单元：全面了解新生代
◎案例导入：从梁静事件看新生代员工
◎从统计数据看新生代员工
◎认识他们：他们是谁？
◎新生代员工的成长环境
◎案例分析：杨丽娟追星的悲剧
◎90后员工的管理思维：你适应他还是他适应你？
◎常见问题：
※员工个性很强，只会指责他人。当他人指出其不足时，极力辩解，不愿接受，如何处理？
※员工自尊心强，自我意识强烈，抗压能力较差怎么办？
◎视频分享：从师生恋看90后
◎小组讨论：新生代员工的个性特点
◎新生代员工喜欢的和讨厌的

第二单元：与新生代的有效沟通
◎案例分析：刘经理错在哪儿？
◎新生代需要的四类沟通
※招聘时的沟通
※入职前的沟通
※加班前的沟通
※转岗前的沟通
◎与新生代沟通的四步法：提问/倾听/区分/回应
◎BEST反馈法
◎小组讨论：如何克服沟通中的障碍？
◎常见问题：
※新生代员工比较抵制加班，但公司业务需要必须要加班，如何与之沟通？
※对上司的工作安排不认同时，容易产生结果导向偏离，导致集体利益受损怎么办？
※完全按照制度规则办事，遇到突发事件，不易变通，认死理。应该如何沟通？
※部分问题员工与公司中高层干部有亲属关系，工作配合低，不服从上司管理时怎么办？

第三单元：新生代员工的激励与辅导
◎ 海豚表演与员工激励
◎ 新生代的激励法则
◎ 小组讨论：新生代的工作动机
◎ 小故事：分苹果给我们的思考
◎ 新生代需要的激励方法：
※缺乏积极性：参与激励及运用方法
※缺乏方向感：目标激励及运用方法
※缺乏成就感：命名激励及运用方法
※缺乏新鲜感：轮岗激励及运用方法
※缺乏挑战性：竞争激励及运用方法
◎从赫兹伯格的双因素理论看新生代激励
◎新生代员工的培训与辅导
◎辅导的原则及方法
◎案例分析：华为公司导师制辅导新生代
◎常见问题：
※部分新生代员工不学习，缺乏进取心怎么办？
※部分新生代员工家庭经济条件优越，不缺钱，也不怕罚款，这类员工怎么管理？

第四单元：当好新生代的上司
◎新生代员工讨厌的上司类型
◎管理新生代的思路
※与时俱进：远离野蛮管理是社会进步
※欲速不达：从细心呵护到耐心指导
※耳闻目染：从改变行为到改变心态
◎如何培育新生代员工的责任心？
※员工的责任心是如何来的？
※日本企业如何培育员工责任心？
※莫拉蒂海滩实验：承诺法提升责任心
◎主管的角色转换
◎案例分析：吴起的管理智慧
◎ 常见问题：
※他上班玩手机、听音乐、打游戏，没有责任心，作为主管该怎么管？
※他无视警告，上班经常迟到、早退、小事也请假，作为主管该怎么管？
※他做错了也不承认自己错，不能接受批评，一批评就发飙，这样的员工怎么管？
◎主管应注意的原则：“八不要”
◎新生代员工的管理方法
※轮值管理：一日主管
※本代化管理：借力发力
※早会管理/每日目标管理
※快乐文化：幸福生活
※自我管理：赛马机制
◎我的《行为改变承诺书》
◎ 课程总结与答疑