8D团队导向问题解决方法(Ford认可讲师)_内训课程

培训受众:

．总经理、运营经理、生产经理、变革推动者、精益推动者
．研发工程师、产品设计师、生产制造工程师、维修工程师
．研究员、技术操作人员、品质管理工程师
．项目及各类工程技术人员(包含主管人员)
(每家公司随时都可能有不同的产品问题，当遇到问题真因难找，但必须根本解决并向客户报告，此时问题解决小组可以联系我司派遣8D辅导老师前往协助，以现成的问题做8D方法演示，引导问题解决小组应用系统化的方法，加速问题的解决并对8D方法有深刻的体验；这是我司8D培训辅导的宝贵心得。)

课程收益:

(特点；本课程在培训过程中可以按照受培训公司的实际产品问题应用8D方法做演示/练习)
8D (Eight Disciplined Problem Solving)是福特公司在1986年发展出来的，在初期也称为团队导向问题解决方法（Team Oriented Problem Solving, TOPS），随后更新称为全球8D (Global 8D 或G8D)。由于它在所有问题解决方法中相对地完善和有效，已经成为各行业普及的问题解决方法，更被视为全球最完整的问题解决方法，在IATF 16949与 VDA 6等体系中都受到推荐。
陈老师是前福特公司的资深8D讲师，是早期推动8D的成员，能让企业接受到相对正规和充实的辅导课程内容。
课程收益:
1.了解发展8D的目标、8D解决问题的程序、采用系统化程序解决问题的价值，和所需要的思考和分析工具。
2.认识过程的步骤和专有名辞、学习使用8D工具，并知道甚么时机应用8D程序。
3.能够回到组织担任解决问题工作、建立8D成为公司的标准问题解决方法，并通过根本解决问题提高企业信誉和客户满意度。
4.挑战墨菲定律与导向于能控制未来、建立经验的可再用性，与降低管理风险。

课程大纲

A, 福特汽车团队导向问题解决（TOPS）方法
1. 解决问题的重要性
2. 为何要采用G8D的解决问题方法以及它应用的时机
3. G8D的问题处理程序
4. G8D解决问题过程所使用的技术工具
（以下以贵公司实例演练）
5. 程序的开始:掌握问题现象和采取紧急行动保护客户(D0)
6. 问题解决团队的组成、角色和活动规则(D1)
7. 正确描述问题(D2)
8. 5问法(5-WHY)追溯问题的应用
9. 如何使用问题解决工作单作问题分析和找出真因
10. 发展暂时性的问题围堵对策方案和作效果验证(D3)
11. 对策方案验证的技术工具
12. 如何使用决策工作单做出采行最佳改正措施方案的决定
13. 分析问题的真因、流出原因和验证 (D4)
14. 真因验证的技术工具
15. 发展永久性的问题和疏漏点之改正对策方案, 并作效果验证(D5)
16. 如何做风险分析以防堵可能的失当措施
17. 执行和确认永久性的问题改正对策方案(D6)
18. 预防问题再发的标准化作业(D7)
19. 如何做深入分析(3x5-WHY)和横向展开(※GM手法)
20. 如何使用问题预防工作单作问题再发防止展开
21. 团队经验学习传承和团队贡献表扬(D8)
B. 如何在企业创建8D解决问题的文化
C. 解决问题和改善流程
D. 和类似问题解决方法的比较