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本课程名称: 深度管理沟通—知人知心的沟通艺术
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培训受众:
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课程大纲
一、沟通管理问题的导入
1、为什么要做管理
2、“管”是双赢的过程
3、“理”是双赢的结果
二、沟通管理思维的深入
1、不同年龄段员工的想法
2、针对性的学习
3、有效的思考定式决定方向
三、沟通管理的深入:管事、理人
1、全面管理思维引进
2、管住事情
3、理顺人情
本节案例:
1、你的电话吵死人
2、唐僧师徒
3、咱们的企业与“M”的区别
4、孙悟空为什么干的卖力
5、你爸是你爸和你爸是李刚的区别
第二部分:知心——帮你实现沟通者的心理方向
一、问题的深入
1、学习和思考的结合力
2、潜意识的管理意愿导向
3、“砸锅卖铁”的努力
二、思维的浮出
1、你能回望多远的过去,就能展望多久的未来
2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗?
3、制造型企业工作的最大特点:重复
三、管理的实质作用
1、企业管理的复杂性
2、从复杂推演出来的简单
3、本事:把复杂的事情做简单
本节案例:
1、潜意识的管理意愿
2、乞丐的管理特点
3、本科、制造部长、MBA之路
第三部分:运人用心——帮你实现沟通者的工作意愿
一、基本态度
1、高昂的热情
2、稳重的淡定
3、热爱的升华
二、习惯的养成原因
1、好习惯容易培养还是坏习惯容易养成
2、三条培养积极沟通的习惯方法
3、三点激励团队养成吸光的思路
三、优秀团队沟通与激励的借鉴
1、日本人为什么做的那么好
2、香港,为什么那么香
3、职工团队与演员团队的三点区别
本节案例:
1、埃蒙斯的故事
2、苏东坡受教
3、戒烟?戒酒?戒欲望?
第四部分:知人知心——帮你解决沟通者的技巧障碍
一、你是什么人
1、性格轮廓测试
2、可靠地身体语言
3、多听少说?多听多说
二、可靠地身体语言
1、身体,蕴含潜意识的能量
2、八种积极的身体语言
3、十类消极的身体语言
三、沟通的目的
1、一个有特色的团队
2、团队与团伙的区别和联系
3、如何沟通上下级和平级部门,成为纽带
四、团队成就感
1、激励的初期,企业主管应该做些什么
2、标准赞美
3、沟通的法则
五、理解沟通
1、工作沟通员工
2、生活沟通配偶
3、沟通,从心开始
六、沟通的技巧与艺术
1、不能让技巧超越了品德
2、良好沟通应该具备的五大心态
3、与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领
本节案例:
1、蒙娜丽莎的微笑
2、唐僧师徒的团队
3、激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛
4、课堂练习
第五部分:让人心不再成为障碍
一、怯场
1、怯场并不神秘。
2、上台“怯”,才能“演”出彩
3、控制技巧:来来来,去去去
二、自信
1、自信并不稀奇。
2、有了“自我”,才能“自信”。
3、培养技巧。
三、心智结构
1、心智并不难得。
2、用“心”,才能“智慧”。
3、修炼心得。
本节案例:
1、怕,害怕
2、第一次上台的老师
第六部分:深度成人,影响人心
一、领导
1、用威权去压制
2、用威信去引导
3、影响力
二、管理者的领导艺术
1、勇者不惧,知者不惑,仁者不忧!
2、培养企业主管的领导素质
3、领导的技巧与品德
三、培训总结
1、绩效考核
2、管理者迈步卓越之路
3、顿悟
本节案例:
1、非诚勿扰
2、唐伯虎的事迹
3、脸和屁股的年终考核
本课程名称: 深度管理沟通—知人知心的沟通艺术
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