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深度管理沟通—知人知心的沟通艺术

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培训受众:

企业部门经理,项目专员,主管,班组长等中层、基层管理人员

课程收益:

1、培训各部门经理、主管成为企业的中坚力量,成为企业目标的坚定执行者。 2、掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排。

课程大纲

第一部分:知人——帮你实现沟通者的心理定位

一、沟通管理问题的导入

1、为什么要做管理

2、“管”是双赢的过程

3、“理”是双赢的结果

二、沟通管理思维的深入

1、不同年龄段员工的想法

2、针对性的学习

3、有效的思考定式决定方向

三、沟通管理的深入:管事、理人

1、全面管理思维引进

2、管住事情

3、理顺人情

本节案例:

1、你的电话吵死人

2、唐僧师徒

3、咱们的企业与“M”的区别

4、孙悟空为什么干的卖力

5、你爸是你爸和你爸是李刚的区别



第二部分:知心——帮你实现沟通者的心理方向

一、问题的深入

1、学习和思考的结合力

2、潜意识的管理意愿导向

3、“砸锅卖铁”的努力

二、思维的浮出

1、你能回望多远的过去,就能展望多久的未来

2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗?

3、制造型企业工作的最大特点:重复

三、管理的实质作用

1、企业管理的复杂性

2、从复杂推演出来的简单

3、本事:把复杂的事情做简单

本节案例:

1、潜意识的管理意愿

2、乞丐的管理特点

3、本科、制造部长、MBA之路



第三部分:运人用心——帮你实现沟通者的工作意愿

一、基本态度

1、高昂的热情

2、稳重的淡定

3、热爱的升华

二、习惯的养成原因

1、好习惯容易培养还是坏习惯容易养成

2、三条培养积极沟通的习惯方法

3、三点激励团队养成吸光的思路

三、优秀团队沟通与激励的借鉴

1、日本人为什么做的那么好

2、香港,为什么那么香

3、职工团队与演员团队的三点区别

本节案例:

1、埃蒙斯的故事

2、苏东坡受教

3、戒烟?戒酒?戒欲望?



第四部分:知人知心——帮你解决沟通者的技巧障碍

一、你是什么人

1、性格轮廓测试

2、可靠地身体语言

3、多听少说?多听多说

二、可靠地身体语言

1、身体,蕴含潜意识的能量

2、八种积极的身体语言

3、十类消极的身体语言

三、沟通的目的

1、一个有特色的团队

2、团队与团伙的区别和联系

3、如何沟通上下级和平级部门,成为纽带

四、团队成就感

1、激励的初期,企业主管应该做些什么

2、标准赞美

3、沟通的法则

五、理解沟通

1、工作沟通员工

2、生活沟通配偶

3、沟通,从心开始

六、沟通的技巧与艺术

1、不能让技巧超越了品德

2、良好沟通应该具备的五大心态

3、与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领

本节案例:

1、蒙娜丽莎的微笑

2、唐僧师徒的团队

3、激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛

4、课堂练习



第五部分:让人心不再成为障碍

一、怯场

1、怯场并不神秘。

2、上台“怯”,才能“演”出彩

3、控制技巧:来来来,去去去

二、自信

1、自信并不稀奇。

2、有了“自我”,才能“自信”。

3、培养技巧。

三、心智结构

1、心智并不难得。

2、用“心”,才能“智慧”。

3、修炼心得。

本节案例:

1、怕,害怕

2、第一次上台的老师



第六部分:深度成人,影响人心

一、领导

1、用威权去压制

2、用威信去引导

3、影响力

二、管理者的领导艺术

1、勇者不惧,知者不惑,仁者不忧!

2、培养企业主管的领导素质

3、领导的技巧与品德

三、培训总结

1、绩效考核

2、管理者迈步卓越之路

3、顿悟

本节案例:

1、非诚勿扰

2、唐伯虎的事迹

3、脸和屁股的年终考核

本课程名称: 深度管理沟通—知人知心的沟通艺术

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