《员工关系》体系规划与运营技术

中、高层主管

1.了解员工心态与人性需求
2.懂得运用快乐、尊重、和谐机制导入职场
3.减少员工离职率、增加员工对企业的向心力
4.此课程提供中、高层主管与人资人员于员工关系领域所需具备的必要能力。

一、如何掌握学习好本课程的方法
1.提供你本课程的关键知识
2.让你从内容中知其所以然
3.引导你设想如何将学习变成运用
4.运用研讨从实践中获得成长

二、员工关系的范围
1.员工关系不只是操作社保与劳动法
2.员工关系的社会潮流与发展
3.员工关系的五大功能范畴
4.了解EAP与员工关系的应用
5.员工关系的组织
6.员工关系成员的必备条件

三、做好员工关系从人资内部改造开始
1.人资部自建文化与推手
2.从的团队魔力
3.让员工先信任人资部成员
4.人资部扮演的角色与做法
5.从心里理解员工的XY与需求与善良
6.组织结构与管理的关系

四、如何经营:不合理意见箱
1.为何98%的意见箱都失败(无信或不具名)
2.不合理意见箱的范围
3.如何提高具名率?
4.不合理意见箱的操作关键
5.如何处理黑函?
6.如何让员工愿意投信?

五、如何经营:告知系统
1.员工关系可以运用那些告知系统?
2. 要善用告知的领引系统
3.90%的企业公布栏都失败的主因?
4.公布栏的人事时地物经营法
5如何让告知系统充实

六、如何经营平台
1.研究员工的需求
2.要众乐乐、避免少乐乐是原则
3.要让快乐与爱的温馨相互融合
4.成本与快乐的性价比是人资的责任
5.如何建立与经营快乐园

七、如何经营的平台
1.60%的主管都担心座谈会
2.座谈会的问题其实都能够回答
3.座谈会对资方与劳方各有四个好处
4.部门座谈会的操作程序与关键
5.总经理座谈会的操作与关键
6.开办座谈会的六个成功要素

八、如何经营的平台
1.员工意见调查的设计
2.如何定义企业的期望标准
3.员工意见的收集方法是关键
4.员工意见结果的统计与分析
5.员工意见调查产出一堆意见,如何处理?
6.员工意见调查的诊断与改善

九、如何经营的平台
1.从人资部开始
2.各主管必须有的共同语言
3.各主管必须有的限制法则
4.让案例成为主管的教导与借镜
5.让转变成
6.组长是源头但课长是关键
7.人资部保母立场必须有限度

十、员工关系的成就评鉴
1.用性价比为评鉴
2.取自员工意见调查结果
3.取自离职率趋势
4.离职访谈的方法与统计分析
5.员工关系的未来趋势

个案演练:
1.演练
2.演练内容制作
3.员工不合理意见的回复练习

交流时间:
任何有关组织与薪资变革的困难，都可提问。讲师会当场给予解决方案

任职资历：
人力资源专家、管理问题解决专家、管理咨询专家
20多年制造业、电子业、食品业、服务业的企业管理经验

TTT经验：
1.具有25年教育训练实务经验。
2.对八家大型企业进行训练系统变革、建立以企业需求为目的的训练体系，并主导TTT讲师训练与TTT系统管理。
3.台湾TTT研习会特聘讲师
4.曾受各大高校邀请为人力资源专业学员讲授TTT课程
5.演讲能力强，善于运用工作教导与教育训练相融合的教学方法*******
经历： 多次主导企业内管理变革变成功, 累积丰富管理实务经验后, 转职专业管理咨询顾问, 目前担任三家制造业公司、服务业集团常年管理顾问。2004年台湾中山大学企业经理领导班学习、,并于2011年与2013年在大八集团、雅迪集团分别导入

1.美国波士顿Diamond Windows & doors Company厂长
2. 台湾第一家电子上市公司广东厂人资长
3. 精英集团宝讯电子公司人资长
4. 健鼎科技集团公司25000人全球人资长
5. 雅迪电动车公司集团人资长
6. 台湾定颖电子公司管理顾问、兼大陆暨台湾人资长，兼总经理特别助理
7. 曾受聘 富士康鸿胜科技10万人事业部, 总人资长兼董事长特别助理
8. 台湾第一大贸易物流公司台湾南区中心长
9. 元祖食品集团浙江省事业部总经理
10. 雅迪电动车集团事业部管理咨询专业顾问
11. 台湾唯美集团营销顾问公司总经理

现任:
1.台湾大八餐饮机构经营管理顾问兼董事长特别助理
2.台湾定颖电子公司总经理特助兼台湾大陆两地人资长
3.大陆雅迪电动车集团事业部管理咨询专业顾问

学历:
台湾成功大学企业管理学士
台湾中山大学企业管理硕士
台湾中山大学企业专业经理研究会会长
New York university of America EMBA

成功案例:
★部份企业成功案例如下
1.台湾大八集团:组织与人资系统变革、管理咨询2014.1-2015.3
2.华宇计算机:职位级与薪资变革2004.5-2004.12
3.健鼎电子:人资系统与薪资变革、主管管理变革2009.3-2009.10
4.雅迪集团总部:人资系统变革2010.5-2010.11
5.雅迪天津事业部:企业文化导入与落地实践、管理咨询2011.8-2014.8
6.定颖电子:管理咨询、组织与薪资系统变革、劳资关系变革2012.12-2015.3
(离职率由2012年的月22.1%,降为2013年14.6%、2014年11.7%)
★内训课程成功案例
1.广东利通电子:如何设计合理平衡的薪酬管理2000.5
2.台湾龙凤食品:人资系统变革2001.8
3.雅迪电动车集团总部:绩效管理规划与推行、打造高效团队2010.5-2010.7
4.雅迪天津事业部:程序外查检技术、会议操作与管理技术、MTP、激励管理与应用、制度制作与推行、工作计划管理、主管工作面谈技术、
绩效管理与应用、早会快乐平台操作技术、管理案例研讨、招聘与面谈技术、优秀月报制作与会报2011.8-2015.2
5.台湾大八集团:管理与领导、成功主管管理12手、主管工作面谈技术、 营销技术应用于门店管理、沟通技巧与团队建设、工作计划管
理、班组长管理能力.管理案例研讨2013.4-2015.03
6.光宝集团广东公司:企业留才与本硕生留任机制与应用2000.
7.南京讯息工程技术学院:就业价值观2007.10
8.河北工业大学:如何畅行职场2013.3
9.天津财经学院:企业留才与本硕安定策略2013.4
10.元祖食品集团:营销技术应用与门店管理2001.8
11.雅迪广东事业部: 非人资主管的人力资源管理2013.4
12.健鼎科技集团:工作计划之规划执行与管理2009.10
13.定颖电子公司:成功主管的12手管理、沟通技巧、招聘征才与面谈甄选技术、如何建立让员工快乐的早会平台、如何建立训练体系与管理、主管工作面谈技术、如何让自己与部属畅行职场、非人资主管的人力资源管理、职位职级设计与薪酬管理2012.11-2015.3
14.富士康集团:人资变革技术、员工关系设计与推展、成功主管的12手管理、如何让自己与部属畅行职场2014.4-2015.3

授课风格：
由于学术理论与研究内容丰富宽广，以及历经实务厚实，因此课程可以让学员不但充分知其所以、并提供讲师实务经验中精粹出来的工具给学员、同时在上课中利用职场真实案例作为学员讨论案例，让演练中发现方法，因此历年上课学员之课后评鉴能获得最佳评价.

研究方向：
主要研究方向与导入经验在:团队经营、人力资源应用、管理议题咨询与提供最终解决方案。曾担任多家二家公司总经理、美国制造业厂长、20年人资经验历经8家人资长、4家专业管理顾问、能够提供人资相关系统与运营管理有效解决方案，并实际主导7家以上公司上市前后人资与管理变革，包含薪资体系合理化重整、职位职级系统有效规划、高阶主管管理能力培养与落地，企业训练体系完整规划与运作、劳资改善与员工关系完整体系之建立与实施、人才评鉴与人才养成方案、面谈官培养、企业文化创建导入与落实、建立与实施有效之绩效评鉴系统。并针对相关课程讲授1200小时以上经验。由于多样式职务经验足够与理论暨授课经验丰富，因此能够提供即时咨询管理解决方案的服务。