员工关系体系规划与运营技术

中、高层主管

1.了解员工心态与人性需求
2.懂得运用快乐、尊重、和谐机制导入职场
3.减少员工离职率、增加员工对企业的向心力
4.此课程提供中、高层主管与人资人员于员工关系领域所需具备的必要能力。

一、如何掌握学习好本课程的方法
1.提供你本课程的关键知识 3.引导你设想如何将学习变成运用
2.让你从内容中知其所以然 4.运用研讨从实践中获得成长

二、员工关系的范围
1.员工关系不只是操作社保与劳动法 4.了解EAP与员工关系的应用
2.员工关系的社会潮流与发展 5.员工关系的组织
3.员工关系的五大功能范畴 6.员工关系成员的必备条件

三、做好员工关系从人资内部改造开始
1.人资部自建文化与推手 4.人资部扮演的角色与做法
2.从的团队魔力 5.从心里理解员工的XY与需求、善良
3.让员工先信任人资部成员 6.组织结构与管理的关系

四、如何经营:不合理意见箱
1.为何98%的意见箱都失败(无信或不具名) 4.不合理意见箱的操作关键
2.不合理意见箱的范围 5.如何处理黑函?
3.如何提高具名率? 6.如何让员工愿意投信?

五、如何经营:告知系统
1.员工关系可以运用那些告知系统? 4.公布栏的人事时地物经营法
2. 要善用告知的领引系统 5.如何让告知系统充实
3.90%的企业公布栏都失败的主因?

六、如何经营平台
1.研究员工的需求 4.成本与快乐的性价比是人资的责任
2.要众乐乐、避免少乐乐是原则 5.如何建立与经营快乐园
3.要让快乐与爱的温馨相互融合

七、如何经营的平台
1.60%的主管都担心座谈会 4.部门座谈会的操作程序与关键
2.座谈会的问题其实都能够回答 5.总经理座谈会的操作与关键
3.座谈会对资方与劳方各有四个好处 6.开办座谈会的六个成功要素

八、如何经营的平台
1.员工意见调查的设计 4.员工意见结果的统计与分析
2.如何定义企业的期望标准 5.员工意见的收集方法是关键
3.员工意见调查产出一堆意见,如何处理? 6.员工意见调查的诊断与改善

九、如何经营的平台
1.从人资部开始 5.让案例成为主管的教导与借镜
2.各主管必须有的共同语言 6.组长是源头但课长是关键
3.各主管必须有的限制法则 7.人资单位保姆立场必须有限度
4. 让转变成

十、员工关系的成就评鉴
1.用性价比为评鉴 4.离职访谈的方法与统计分析
2.取自员工意见调查结果 5.员工关系的未来趋势
3.取自离职率趋势

个案演练:1.演练
2.演练内容制作
3.员工不合理意见的回复练习

交流时间:
任何有关员工关系方面的问题与困难，都可提问。讲师会当场给予解决方案